收不到 Instagram 驗證碼

登入、重設密碼以及出現異常活動時，Instagram 都會傳送驗證碼。如果收不到驗證碼，原因大多出在接收端：驗證碼傳到錯誤的地方、被篩選機制擋下，或因為要求次數過多而暫時不會再傳送新的驗證碼。

Instagram 什麼時候會傳送驗證碼？

註冊、重設忘記的密碼、從新裝置登入時都需要驗證碼；開啟雙重驗證後，不明的登入也需要驗證碼。驗證碼通常是六位數字，可能透過電子郵件、簡訊或 WhatsApp 傳送；開啟雙重驗證時，也可以由驗證應用程式產生。

第一步：驗證碼傳到哪裡了？

要求驗證碼的畫面會以部分星號顯示電子郵件地址或手機號碼的最後幾碼。如果顯示的是以前已經不用的地址或號碼，驗證碼根本不可能收到；這時不要重複要求，而是依照「原本的號碼或電子郵件地址已無法使用」一節處理。如果顯示的聯絡方式完全陌生，帳號可能已遭盜用：請參閱我的 Instagram 帳號被盜了：第一步該怎麼做。

聯絡方式正確，卻什麼也沒收到

• 垃圾郵件和資料夾：Instagram 的郵件來自 instagram.com 網域（例如 mail.instagram.com）；不要在電子郵件服務商封鎖這個網域。建議也到垃圾郵件、「社交網路」和「促銷內容」資料夾中尋找，並將寄件者加入聯絡人。
• WhatsApp：如果這個手機號碼也有 WhatsApp，驗證碼可能會傳到 WhatsApp 而不是簡訊。請在同一個號碼上開啟 WhatsApp 查看。
• 手機的過濾功能：不明寄件者過濾或手機的垃圾訊息過濾可能會把簡訊放到另一個資料夾。如果曾經封鎖過這個寄件者，必須將它從封鎖清單中移除。
• 電信業者的封鎖：如果電信業者封鎖了來自短碼或內容服務商的簡訊（部分資費方案或兒童方案預設如此），驗證碼就會收不到。這需要聯絡電信業者客服解除。
• 網路和出國：接收簡訊需要行動網路；開啟飛航模式或關閉漫遊時無法收到。在國外時，電子郵件或驗證應用程式比較可靠。
• 儲存空間已滿：信箱或手機的儲存空間已滿時，新訊息無法送達。

要求次數過多之後

一再點按重新傳送按鈕只會讓情況更糟。每一組新驗證碼都會讓先前的驗證碼失效；多次要求後，Instagram 會視為可疑活動，在一段時間內不再傳送新驗證碼，並在畫面上提示稍後再試。這時需要等幾個小時，嚴重時要等一天，在此期間不要繼續嘗試。之後只要求一組驗證碼，而且只輸入最新收到的那一組。

收到驗證碼，卻顯示錯誤

• 舊的驗證碼：只有最新、而且在短時間內輸入的驗證碼才有效。
• 其他帳號的驗證碼：如果同一個電子郵件地址或手機號碼用於多個帳號，請確認郵件是針對哪一個用戶名稱。
• 驗證應用程式：驗證碼取決於手機的時間。如果時間是手動設定且有誤差，請改為自動設定時間。
• 輸入錯誤：建議手動輸入驗證碼，不要複製貼上，也不要包含空格。

雙重驗證時：改用其他登入方式

如果第二道驗證的驗證碼沒有收到，可以在要求驗證碼的畫面選擇其他方式（英文介面為「Try another way」）。依設定不同，可能的方式有：

• 開啟雙重驗證時取得的備用驗證碼之一（每組只能使用一次）；
• 在仍登入著這個帳號的手機上核准登入；
• 驗證應用程式產生的驗證碼，沒有網路和訊號也能使用；
• 如果兩者都有設定，可以用簡訊或 WhatsApp 取代驗證應用程式。

原本的號碼或電子郵件地址已無法使用

這種情況下不可能收到驗證碼，因此需要在密碼重設頁面透過「無法重設密碼？」連結尋求協助。Instagram 可能會要求提供新的聯絡方式，在某些情況下也會用自拍影片確認身分。詳細步驟：重設忘記的 Instagram 密碼。

預防：讓聯絡方式保持最新

建議在登入狀態下整理好聯絡方式，確保下一組驗證碼一定能收到。從個人檔案的選單可以開啟「帳號管理中心」（自 2026 年起也會逐步以「Meta 帳號」的名稱出現）。

1. 在「個人資料」中檢查電子郵件地址和手機號碼，刪除舊的聯絡方式。
2. 在「密碼和帳號安全」中選擇「雙重驗證」，再選擇帳號。建議在這裡也設定驗證應用程式。
3. 在同一個地方，「其他方式」下的「備用驗證碼」選項會顯示備用驗證碼。請把它們存放在安全的地方，因為只有登入後才能查看。