Mi-a fost spart contul de Facebook: primii pași

Postări necunoscute, mesaje care nu au fost trimise de titular, parolă sau adresă de e-mail schimbate: acestea sunt semnele unui cont spart. Cu cât reacția este mai rapidă, cu atât este mai mare șansa ca accesul să fie recuperat înainte ca atacatorul să înlocuiască toate datele de contact.

Dacă nu mai este posibilă conectarea

Facebook are o pagină separată pentru recuperarea conturilor sparte. Aceasta poate fi folosită și dacă atacatorul a schimbat deja parola.

1. Se deschide pagina facebook.com/hacked, de preferință pe un dispozitiv și într-o rețea de pe care contul a mai fost folosit; în acest caz, verificarea identității este de obicei mai ușoară.
2. Se alege ce s-a întâmplat cu contul, apoi se introduce adresa de e-mail sau numărul de telefon asociat contului.
3. Facebook verifică dacă contul aparține într-adevăr solicitantului: poate trimite un cod la o dată de contact anterioară, iar în unele cazuri poate cere un scurt videoclip selfie.
4. După verificare se setează o parolă nouă, apoi se verifică ce a modificat atacatorul.

Dacă este încă posibilă conectarea

1. În Centrul de conturi (accountscenter.facebook.com), la „Parolă și securitate”, apoi „Schimbă parola”, se setează o parolă nouă. Opțiunea oferită de Facebook de a deconecta toate celelalte dispozitive merită acceptată.
2. Tot aici, în lista „Unde te-ai conectat”, se deconectează toate dispozitivele necunoscute: Unde sunt conectat?
3. În secțiunea „Detalii personale” a Centrului de conturi se șterg adresele de e-mail și numerele de telefon străine.
4. La „Autentificare în doi pași” se verifică dacă atacatorul nu a setat propriul număr de telefon sau propria aplicație de autentificare. Dacă da, acestea trebuie eliminate, iar funcția trebuie reactivată cu dispozitivul propriu.

Ce ar mai fi putut modifica atacatorul

• Postări și mesaje: postările străine trebuie șterse; în Messenger merită verificat cui i-a scris atacatorul.
• Pagini administrate și reclame: dacă din cont sunt administrate pagini, trebuie verificate drepturile de acces. Dacă a fost salvat și un card bancar, trebuie verificate și plățile și cheltuielile pentru reclame.
• Aplicații conectate: aplicațiile și site-urile necunoscute folosite cu contul de Facebook trebuie eliminate.
• Alte servicii: dacă aceeași parolă a fost folosită și în altă parte, trebuie schimbată și acolo, în primul rând la contul de e-mail.

Avertizarea prietenilor

Conturile sparte sunt adesea folosite pentru a cere prietenilor bani, coduri primite prin SMS sau datele cardului bancar ori pentru a le trimite linkuri false. Este recomandat ca printr-o postare scurtă sau un mesaj să se precizeze că cererile venite din cont trebuie ignorate. Cele mai frecvente trucuri: Înșelătorii frecvente pe Facebook și Messenger.

Ca să nu se repete

• Autentificare în doi pași: fără ea, nici cu o parolă scursă nu este posibilă conectarea. Configurare: Activarea autentificării în doi pași pe Facebook.
• Parolă unică: parola de Facebook nu trebuie folosită nicăieri altundeva; un manager de parole ajută mult în acest sens.
• Alerte de conectare: după activare, sosește o notificare la fiecare conectare de pe un dispozitiv necunoscut.
• Parola doar în locul oficial: parola trebuie introdusă exclusiv pe facebook.com sau în aplicația oficială, niciodată pe un link primit prin mesaj.