Обліковий запис Facebook зламали: перші кроки

Незнайомі дописи, повідомлення, яких ніхто не надсилав, змінений пароль чи електронна адреса — ознаки зламаного облікового запису. Що швидша реакція, то більше шансів повернути обліковий запис, перш ніж зловмисник замінить усі контактні дані.

Якщо ввійти вже не вдається

Facebook має окрему сторінку для відновлення зламаних облікових записів. Нею можна скористатися навіть тоді, коли зловмисник уже змінив пароль.

1. Відкрити сторінку facebook.com/hacked, бажано на тому пристрої й у тій мережі, з яких раніше вже виконувався вхід в обліковий запис; тоді підтвердити особу зазвичай легше.
2. Вибрати, що сталося з обліковим записом, і ввести пов’язану з ним електронну адресу або номер телефону.
3. Facebook перевірить, чи обліковий запис справді належить тому, хто подає запит: може надіслати код на попередні контактні дані, а в деяких випадках попросити коротке відеоселфі.
4. Після підтвердження потрібно задати новий пароль і переглянути, що змінив зловмисник.

Якщо ввійти ще вдається

1. У Центрі облікових записів (accountscenter.facebook.com) у розділі «Пароль і безпека» вибрати «Змінити пароль» і задати новий пароль. Пропозицію Facebook вийти з облікового запису на всіх інших пристроях варто прийняти.
2. Там само у списку «Де ви ввійшли в систему» потрібно вийти на всіх незнайомих пристроях: Де виконано вхід?
3. У розділі «Особиста інформація» Центру облікових записів потрібно видалити чужі електронні адреси та номери телефонів.
4. У пункті «Двоетапна перевірка» слід перевірити, чи не додав зловмисник свій номер телефону або застосунок автентифікації. Якщо так, їх потрібно видалити й знову ввімкнути захист на власному пристрої.

Що ще міг змінити зловмисник

• Дописи та повідомлення: чужі дописи потрібно видалити; у Messenger варто подивитися, кому писав зловмисник.
• Сторінки, якими керує обліковий запис, і реклама: якщо обліковий запис керує сторінками, слід перевірити права доступу. Якщо була збережена банківська картка — також платежі та витрати на рекламу.
• Пов’язані застосунки: незнайомі застосунки та вебсайти, якими користувалися через обліковий запис Facebook, потрібно видалити.
• Інші сервіси: якщо той самий пароль використовувався деінде, його потрібно змінити й там — насамперед в обліковому записі електронної пошти.

Попередження друзів

Зламані облікові записи часто використовують, щоб просити в друзів гроші, коди з SMS чи дані банківської картки або надсилати їм фальшиві посилання. Варто коротким дописом чи повідомленням попередити, що прохання, надіслані з цього облікового запису, слід ігнорувати. Найпоширеніші трюки: Поширені види шахрайства у Facebook і Messenger.

Щоб це не повторилося

• Двофакторна автентифікація: з нею навіть пароль, що потрапив до чужих рук, не дає змоги ввійти. Як налаштувати: Як увімкнути двофакторну автентифікацію у Facebook.
• Унікальний пароль: пароль від Facebook не можна використовувати більше ніде; у цьому дуже допомагає менеджер паролів.
• Сповіщення про вхід: після їх увімкнення надходитиме сповіщення про кожен вхід із незнайомого пристрою.
• Пароль — лише в офіційному місці: пароль можна вводити тільки на facebook.com або в офіційному застосунку, але ніколи за посиланням з повідомлення.