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Facebook 账户被盗:首先要做的事
出现陌生的帖子、并非自己发出的消息、密码或邮箱被更改:这些都是账户被盗的迹象。反应越快,就越有可能在盗号者更换所有联系方式之前把账户找回来。
还能登录账户吗?
能
- 立即更改密码
- 让陌生设备退出登录
- 检查邮箱、手机号和双重验证设置
不能
- 从 facebook.com/hacked 页面开始
- 如果邮箱被更改,可以通过 Facebook 发来的通知邮件撤销更改
- 如果以上都不行:邮箱或手机号已无法使用
已经无法登录时
Facebook 专门设有一个找回被盗账户的页面。即使盗号者已经更改了密码,也可以使用。
- 打开 facebook.com/hacked 页面,最好使用以前登录过该账户的设备和网络;这样身份验证通常会更容易。
- 选择账户发生了什么情况,然后输入账户绑定的邮箱或手机号。
- Facebook 会确认账户是否确实属于申请人:可能会向以前的联系方式发送验证码,某些情况下还会要求拍摄一段简短的视频自拍。
- 验证通过后,设置新密码,然后检查盗号者更改了哪些内容。
仍然可以登录时
- 在账户中心(accountscenter.facebook.com)依次进入“密码和安全”、“更改密码”,设置新密码。Facebook 会询问是否让所有其他设备退出登录,建议接受。
- 在同一处的“你的登录位置”列表中,让所有陌生设备退出登录:我在哪里登录了?
- 在账户中心的“个人信息”中,删除不认识的邮箱和手机号。
- 在“双重验证”中检查盗号者是否设置了自己的手机号或身份验证应用。如果有,将其删除,然后用自己的设备重新开启。
盗号者可能还更改了什么
- 帖子和消息:删除陌生的帖子;建议在 Messenger 中查看盗号者给谁发过消息。
- 管理的公共主页和广告:如果账户管理着公共主页,需要检查访问权限。如果还保存了银行卡,也要检查付款记录和广告花费。
- 关联的应用:删除用 Facebook 账户登录过的陌生应用和网站。
- 其他服务:如果在其他地方也使用了同一个密码,那里也必须更改,首先是邮箱账户。
提醒好友
被盗的账户经常被用来向好友索要钱财、短信验证码或银行卡信息,或者向他们发送虚假链接。建议发一条简短的帖子或消息,告诉大家忽略从该账户发出的请求。最常见的骗局:Facebook 和 Messenger 上的常见诈骗。
避免再次被盗
- 双重验证:开启后,即使密码泄露也无法登录。设置方法:在 Facebook 上开启双重验证。
- 独一无二的密码:Facebook 密码不要在其他任何地方使用;密码管理器在这方面很有帮助。
- 登录提醒:开启后,每当有陌生设备登录时都会收到通知。
- 只在官方渠道输入密码:密码只能在 facebook.com 或官方应用中输入,绝不能通过消息中收到的链接输入。
如果操作不成功
账户的邮箱被改了,但不是我改的
这种情况下,Facebook 会向原来的邮箱发送一封邮件,其中的链接可以撤销更改并保护账户安全。建议也在垃圾邮件文件夹中查找这封邮件,并且只有在链接指向 facebook.com 时才点击。
找回账户需要多长时间?
如果验证码能发送到以前的联系方式,只需几分钟。如果需要视频或其他人工验证,可能要等好几天;在此期间要留意邮件和垃圾邮件文件夹。
有人提出收费帮忙找回账户,可以找他们吗?
不可以。在评论或消息中提供此类服务的人几乎都是骗子。官方的找回流程是免费的,可在 facebook.com/hacked 页面进行。
账户被盗后,Facebook 停用了账户
如果盗号者发布了违规内容,就可能出现这种情况。处理方法:Facebook 账户被停用或锁定。