Nem érkezik meg a Facebook megerősítő kódja
A Facebook regisztrációkor, jelszó-visszaállításkor és gyanús belépéskor is kódot küld. Ha a kód nem érkezik meg, ritkán a Facebook a hibás: többnyire egy elírt adat, egy szűrő vagy a túl gyakori újrakérés áll a háttérben.
Ebben a cikkben
Hol kér kódot a Facebook?
Megerősítő kód érkezik a regisztráció végén, a jelszó-visszaállításkor, új eszközről történő belépéskor, valamint bekapcsolt kétlépcsős azonosításnál minden ismeretlen belépésnél. A kód általában hatjegyű szám, és e-mailben, SMS-ben vagy egy hitelesítő alkalmazásban jelenik meg.
Ha egyáltalán nem érkezik semmi
- Elírt e-mail-cím vagy telefonszám: regisztrációnál gyakori (például „gmial.com” vagy egy hiányzó számjegy). A kódkérő oldal kiírja, hová ment a kód; ha ez hibás, a regisztráció megerősítésénél a cím vagy a szám javítható. A telefonszámot országhívóval érdemes megadni (+36…, a 06 nélkül).
- Levélszemét-szűrő: a Facebook levelei a facebookmail.com tartományból érkeznek. Gmailben a „Közösségi” vagy a „Promóciók” lapra is kerülhetnek. Ha a feladó bekerül a névjegyek közé, a következő levél már a beérkezett üzenetek közé kerül.
- Telefonos szűrők: a telefon spamszűrője vagy az ismeretlen feladók szűrése elrejtheti az SMS-t. Ilyenkor a szűrt üzenetek mappáját kell megnézni.
- Mobilszolgáltatói tiltás: ha a szolgáltatónál le van tiltva a rövid vagy emelt díjas számokról érkező SMS, a kód elakadhat. A szolgáltató ügyfélszolgálata ezt meg tudja nézni.
- Nincs térerő vagy repülőgép-üzemmód van bekapcsolva: az SMS csak mobilhálózaton érkezik, wifi nem elég. Külföldön a roaming kikapcsolása is akadály lehet.
Ha többször is új kód lett kérve
A „Kód újraküldése” gomb többszöri megnyomása nem gyorsít, inkább lassít: minden új kód érvényteleníti az előzőt, sok kérés után pedig a Facebook visszaélésre gyanakodva átmenetileg nem küld több kódot. Ilyenkor néhány órát, akár egy napot is várni kell. Ezután egyetlen kódot érdemes kérni, és a legutóbb érkezettet kell beírni.
Ha a kód megérkezik, de a Facebook nem fogadja el
- Lejárt vagy nem a legutolsó kód: csak a legfrissebb, rövid időn belül beírt kód érvényes.
- Másik ablakban kért kód: a kódot ugyanabban a böngészőablakban vagy alkalmazásban kell beírni, ahol kérve lett.
- Rossz fiók: ha ugyanaz az e-mail-cím vagy szám több fiókhoz is tartozott, a fiókkereső több találatot mutathat. A megfelelő fiókot kell kiválasztani.
- Hitelesítő alkalmazás kódja hibás: a telefon óráját automatikus időbeállításra kell állítani, mert néhány perces eltérés is elronthatja a kódot.
Ha a kétlépcsős azonosítás kódja nem jön
A kódkérő oldalon a „Próbálkozás más módon” lehetőség más utakat is felkínál: jóváhagyást egy már bejelentkezett eszközön, a korábban elmentett helyreállító kódokat, biztonsági kulcsot vagy a hitelesítő alkalmazást. Ha a fiókhoz tartozó e-mail-cím vagy telefonszám már nem elérhető, a kód nem is érkezhet meg; ilyenkor a Már nincs meg az e-mail-címem vagy a telefonszámom című leírás segít.
Ha nem sikerül
Mennyi ideig érvényes a kód?
A Facebook pontos időt nem közöl, de a kódok rövid ideig érvényesek, és egy újabb kód kérése után a korábbi általában már nem használható. Mindig a legutóbb érkezettet érdemes beírni.
Kódot kaptam, de nem én kértem
Valaki valószínűleg beírta az e-mail-címet vagy a telefonszámot a Facebookon. Amíg a kódot senki nem adja meg, a fiók biztonságban van. A kódot senkinek nem szabad továbbadni, akkor sem, ha egy ismerős kéri Messengeren: ez gyakori trükk (Gyakori csalások a Facebookon és a Messengeren).
Külföldön vagyok, és nem jön az SMS
Érdemes e-mailes kódot választani, vagy ha be van állítva, a hitelesítő alkalmazást, amely internet nélkül is működik. SMS-hez a roamingnak bekapcsolva kell lennie.
Kérhető a kód telefonon a Facebook ügyfélszolgálatától?
Nem. A Facebooknak nincs olyan telefonos ügyfélszolgálata, amely belépési kódot küldene. Aki telefonon Facebook- vagy Meta-munkatársként jelentkezik, és kódot kér, az csaló.