فیس بک کا تصدیقی کوڈ موصول نہیں ہو رہا
فیس بک اکاؤنٹ بناتے وقت، پاس ورڈ ری سیٹ کرتے وقت اور مشکوک لاگ ان پر کوڈ بھیجتا ہے۔ اگر کوڈ نہ آئے تو قصور کم ہی فیس بک کا ہوتا ہے: زیادہ تر غلط لکھی گئی معلومات، کوئی فلٹر یا بار بار کوڈ منگوانا اس کی وجہ ہوتا ہے۔
اس مضمون میں
فیس بک کوڈ کب مانگتا ہے؟
تصدیقی کوڈ اکاؤنٹ بنانے کے آخر میں، پاس ورڈ ری سیٹ کرتے وقت، نئی ڈیوائس سے لاگ ان پر، اور دو مرحلہ توثیق آن ہونے کی صورت میں ہر نامعلوم لاگ ان پر آتا ہے۔ کوڈ عموماً چھ ہندسوں کا ہوتا ہے اور ای میل، SMS یا کسی تصدیقی ایپ میں ظاہر ہوتا ہے۔
اگر کچھ بھی موصول نہ ہو
- ای میل ایڈریس یا فون نمبر غلط لکھا گیا: اکاؤنٹ بناتے وقت یہ عام ہے (مثلاً «gmial.com» یا ایک ہندسہ کم)۔ کوڈ مانگنے والا صفحہ دکھاتا ہے کہ کوڈ کہاں بھیجا گیا؛ اگر یہ غلط ہے تو اکاؤنٹ کی تصدیق کے مرحلے پر ایڈریس یا نمبر درست کیا جا سکتا ہے۔ فون نمبر بین الاقوامی انداز میں، + کے نشان اور ملک کے کوڈ کے ساتھ درج کرنا بہتر ہے (شروع کے 0 کے بغیر)۔
- اسپیم فلٹر: فیس بک کی ای میلز facebookmail.com ڈومین سے آتی ہیں۔ Gmail میں یہ «Social» یا «Promotions» ٹیب میں بھی جا سکتی ہیں۔ اگر بھیجنے والے کو رابطوں میں شامل کر لیا جائے تو اگلی ای میل سیدھی ان باکس میں آتی ہے۔
- فون کے فلٹر: فون کا اسپیم فلٹر یا نامعلوم بھیجنے والوں کا فلٹر SMS کو چھپا سکتا ہے۔ ایسی صورت میں فلٹر شدہ پیغامات کا فولڈر دیکھیں۔
- موبائل کمپنی کی پابندی: اگر موبائل کمپنی کی طرف سے شارٹ کوڈ یا پریمیم نمبروں سے آنے والے SMS بند ہوں تو کوڈ رک سکتا ہے۔ کمپنی کی ہیلپ لائن اسے چیک کر سکتی ہے۔
- سگنل نہیں یا ایئرپلین موڈ آن ہے: SMS صرف موبائل نیٹ ورک پر آتا ہے، وائی فائی کافی نہیں۔ بیرونِ ملک رومنگ بند ہونا بھی رکاوٹ بن سکتا ہے۔
اگر کئی بار نیا کوڈ منگوایا گیا ہو
«کوڈ دوبارہ بھیجیں» بٹن کو بار بار دبانے سے کوڈ جلد نہیں آتا بلکہ تاخیر ہوتی ہے: ہر نیا کوڈ پچھلے کوڈ کو منسوخ کر دیتا ہے، اور بہت سی درخواستوں کے بعد فیس بک غلط استعمال کے شبے میں عارضی طور پر مزید کوڈ بھیجنا بند کر دیتا ہے۔ ایسی صورت میں چند گھنٹے، بلکہ ایک دن تک انتظار کرنا پڑ سکتا ہے۔ اس کے بعد صرف ایک کوڈ منگوائیں اور سب سے آخر میں آنے والا کوڈ درج کریں۔
اگر کوڈ آ جائے لیکن فیس بک اسے قبول نہ کرے
- کوڈ کی میعاد ختم ہو گئی یا یہ آخری کوڈ نہیں: صرف تازہ ترین کوڈ، جو تھوڑی دیر کے اندر درج کیا جائے، کارآمد ہوتا ہے۔
- کوڈ کسی اور ونڈو میں منگوایا گیا: کوڈ اسی براؤزر ونڈو یا ایپ میں درج کریں جہاں سے منگوایا گیا تھا۔
- غلط اکاؤنٹ: اگر ایک ہی ای میل ایڈریس یا نمبر کئی اکاؤنٹس سے منسلک رہا ہو تو اکاؤنٹ تلاش کرنے والا صفحہ کئی نتائج دکھا سکتا ہے۔ درست اکاؤنٹ منتخب کریں۔
- تصدیقی ایپ کا کوڈ غلط ہے: فون کی گھڑی کو خودکار وقت پر سیٹ کریں، کیونکہ چند منٹ کا فرق بھی کوڈ کو بیکار کر سکتا ہے۔
اگر دو مرحلہ توثیق کا کوڈ نہ آئے
کوڈ مانگنے والے صفحے پر «کوئی اور طریقہ آزمائیں» کا آپشن دوسرے راستے بھی پیش کرتا ہے: پہلے سے لاگ ان شدہ ڈیوائس پر منظوری، پہلے سے محفوظ کیے گئے ریکوری کوڈز، سیکیورٹی کی، یا تصدیقی ایپ۔ اگر اکاؤنٹ سے منسلک ای میل ایڈریس یا فون نمبر اب دستیاب نہیں تو کوڈ آ ہی نہیں سکتا؛ ایسی صورت میں یہ رہنما مدد کرے گا: میرا ای میل یا فون نمبر اب میرے پاس نہیں رہا۔
اگر کام نہ بنے
کوڈ کتنی دیر تک کارآمد رہتا ہے؟
فیس بک صحیح مدت نہیں بتاتا، لیکن کوڈ تھوڑی دیر کے لیے ہی کارآمد ہوتے ہیں، اور نیا کوڈ منگوانے کے بعد پچھلا کوڈ عموماً استعمال نہیں ہو سکتا۔ ہمیشہ سب سے آخر میں آنے والا کوڈ درج کریں۔
مجھے کوڈ ملا، لیکن میں نے نہیں منگوایا تھا
غالباً کسی نے فیس بک پر یہ ای میل ایڈریس یا فون نمبر درج کیا ہے۔ جب تک کوئی کوڈ درج نہ کرے، اکاؤنٹ محفوظ ہے۔ کوڈ کسی کو نہ بتائیں، چاہے کوئی جاننے والا Messenger پر ہی کیوں نہ مانگے: یہ ایک عام چال ہے (فیس بک اور Messenger پر عام فراڈ)۔
میں بیرونِ ملک ہوں اور SMS نہیں آ رہا
ای میل والا کوڈ منتخب کریں، یا اگر سیٹ کی ہوئی ہو تو تصدیقی ایپ استعمال کریں، جو انٹرنیٹ کے بغیر بھی کام کرتی ہے۔ SMS کے لیے رومنگ آن ہونی چاہیے۔
کیا فیس بک کی کسٹمر سروس سے فون پر کوڈ منگوایا جا سکتا ہے؟
نہیں۔ فیس بک کی کوئی ایسی فون ہیلپ لائن نہیں جو لاگ ان کوڈ بھیجے۔ جو شخص فون پر خود کو فیس بک یا Meta کا ملازم ظاہر کر کے کوڈ مانگے، وہ فراڈ کر رہا ہے۔