Facebook-Bestätigungscode kommt nicht an
Facebook sendet bei der Registrierung, beim Zurücksetzen des Passworts und bei verdächtigen Anmeldungen einen Code. Kommt er nicht an, liegt das selten an Facebook: Meist stecken ein Tippfehler, ein Filter oder zu häufiges erneutes Anfordern dahinter.
In diesem Artikel
Wann verlangt Facebook einen Code?
Ein Bestätigungscode kommt am Ende der Registrierung, beim Zurücksetzen des Passworts, bei der Anmeldung auf einem neuen Gerät sowie bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung bei jeder unbekannten Anmeldung. Der Code ist meist eine sechsstellige Zahl und erscheint per E-Mail, per SMS oder in einer Authentifizierungs-App.
Wenn gar nichts ankommt
- Falsch eingegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer: bei der Registrierung häufig (zum Beispiel „gmial.com“ oder eine fehlende Ziffer). Die Seite zur Codeanforderung zeigt an, wohin der Code gesendet wurde; ist das falsch, lässt sich die Adresse oder Nummer bei der Bestätigung der Registrierung korrigieren. Die Telefonnummer am besten mit + und Ländervorwahl eingeben, ohne führende Null.
- Spamfilter: Die E-Mails von Facebook kommen von der Domain facebookmail.com. In Gmail können sie auch im Tab „Soziale Netzwerke“ oder „Werbung“ landen. Wird der Absender zu den Kontakten hinzugefügt, landet die nächste Nachricht im Posteingang.
- Filter auf dem Smartphone: Der Spamfilter des Smartphones oder das Filtern unbekannter Absender kann die SMS verbergen. Dann den Ordner mit gefilterten Nachrichten prüfen.
- Sperre beim Mobilfunkanbieter: Sind beim Anbieter SMS von Kurzwahl- oder Premiumnummern gesperrt, kann der Code hängen bleiben. Der Kundenservice des Anbieters kann das prüfen.
- Kein Empfang oder Flugmodus aktiv: SMS kommen nur über das Mobilfunknetz an, WLAN genügt nicht. Im Ausland kann auch ausgeschaltetes Roaming ein Hindernis sein.
Wenn mehrmals ein neuer Code angefordert wurde
Mehrmaliges Tippen auf „Code erneut senden“ beschleunigt nichts, sondern bremst eher: Jeder neue Code macht den vorherigen ungültig, und nach vielen Anfragen sendet Facebook wegen Missbrauchsverdachts vorübergehend keine Codes mehr. Dann heißt es einige Stunden, eventuell auch einen Tag warten. Danach nur einen Code anfordern und den zuletzt erhaltenen eingeben.
Wenn der Code ankommt, Facebook ihn aber nicht akzeptiert
- Abgelaufener oder nicht der neueste Code: Gültig ist nur der aktuellste Code, und zwar nur, wenn er zügig eingegeben wird.
- Code in einem anderen Fenster angefordert: Den Code im selben Browserfenster bzw. in derselben App eingeben, in dem bzw. der er angefordert wurde.
- Falsches Konto: Gehörte dieselbe E-Mail-Adresse oder Nummer zu mehreren Konten, kann die Kontosuche mehrere Treffer zeigen. Das richtige Konto auswählen.
- Code aus der Authentifizierungs-App ist falsch: Die Uhr des Smartphones auf automatische Zeiteinstellung stellen, denn schon wenige Minuten Abweichung können den Code ungültig machen.
Wenn der Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht kommt
Auf der Seite zur Codeeingabe bietet die Option „Andere Möglichkeit ausprobieren“ weitere Wege an: Bestätigung auf einem bereits angemeldeten Gerät, früher gespeicherte Wiederherstellungscodes, einen Sicherheitsschlüssel oder die Authentifizierungs-App. Ist die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht mehr erreichbar, kann der Code gar nicht ankommen; dann hilft die Anleitung E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht mehr verfügbar.
Wenn es nicht klappt
Wie lange ist der Code gültig?
Eine genaue Dauer nennt Facebook nicht, aber die Codes sind nur kurz gültig, und nach dem Anfordern eines neuen Codes lässt sich der vorherige in der Regel nicht mehr verwenden. Immer den zuletzt erhaltenen eingeben.
Ein Code ist angekommen, ohne dass er angefordert wurde
Vermutlich hat jemand die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf Facebook eingegeben. Solange niemand den Code eingibt, ist das Konto sicher. Den Code nie an andere weitergeben, auch nicht, wenn ein Bekannter im Messenger danach fragt: Das ist ein häufiger Trick (Häufige Betrugsmaschen auf Facebook und im Messenger).
Im Ausland kommt keine SMS an
Am besten den Code per E-Mail wählen oder, falls eingerichtet, die Authentifizierungs-App nutzen, die auch ohne Internet funktioniert. Für SMS muss Roaming eingeschaltet sein.
Lässt sich der Code telefonisch beim Facebook-Kundenservice anfordern?
Nein. Facebook hat keinen telefonischen Kundenservice, der Anmeldecodes verschickt. Wer sich telefonisch als Mitarbeiter von Facebook oder Meta ausgibt und nach einem Code fragt, ist ein Betrüger.