हैक हुआ WhatsApp अकाउंट वापस पाना: सबसे पहले क्या करें

WhatsApp अकाउंट आम तौर पर दो तरीकों से छीना जाता है: कोई 6 अंकों वाला रजिस्ट्रेशन कोड हासिल करके नंबर अपने फ़ोन पर रजिस्टर कर लेता है, या कोई अनजान कंप्यूटर अकाउंट से लिंक कर लेता है। दोनों ही मामलों में फ़ोन नंबर के मालिक की स्थिति हैकर से मज़बूत होती है, बशर्ते वह जल्दी कदम उठाए।

हैक होने के संकेत

• WhatsApp लॉग आउट हो जाता है, और मैसेज दिखता है कि आपका फ़ोन नंबर किसी नए फ़ोन पर WhatsApp में रजिस्टर हो गया है;
• अचानक SMS या कॉल से रजिस्ट्रेशन कोड आता है, या सूचना मिलती है कि कोई इस नंबर से रजिस्टर करने की कोशिश कर रहा है;
• जान-पहचान वाले बताते हैं कि अकाउंट से उनसे पैसे, कोड या वोट माँगा गया;
• ऐसे भेजे गए मैसेज, नए ग्रुप या पढ़ी हुई चैट दिखती हैं, जिनके बारे में मालिक को पता नहीं;
• दोबारा रजिस्टर करते समय WhatsApp टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन का ऐसा पासवर्ड माँगता है, जो मालिक ने कभी सेट नहीं किया;
• लिंक किए गए डिवाइस में कोई अनजान ब्राउज़र या कंप्यूटर है।

1. दोबारा रजिस्टर करके अकाउंट वापस लेना

WhatsApp अकाउंट एक समय में सिर्फ़ एक फ़ोन पर रजिस्टर हो सकता है। जो नंबर पर आए कोड से दोबारा रजिस्टर करता है, वह अकाउंट इस्तेमाल कर रहे बाकी सभी डिवाइस को अपने-आप लॉग आउट कर देता है। पासवर्ड बदलना इसकी जगह नहीं ले सकता: हेल्प के अनुसार पासवर्ड सिर्फ़ उस अकाउंट को सुरक्षित रखता है, जिसका एक्सेस अभी है, हैकर को नहीं हटाता।

1. अगर फ़ोन लॉग आउट हो गया है, तो “फिर से लॉग इन करें” पर, फिर “जारी रखें” पर टैप करें।
2. फ़ोन नंबर पूरे अंतर्राष्ट्रीय फ़ॉर्मैट में डालें, फिर “अगला” और “ठीक है” पर टैप करें।
3. SMS या कॉल से मिला 6 अंकों वाला कोड डालें। यह कोड किसी को न दें, परिवार के लोगों को भी नहीं।
4. अगर कोड नहीं आता: WhatsApp रजिस्ट्रेशन कोड नहीं आ रहा।

2. अगर हैकर ने टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन का पासवर्ड लगा दिया हो

हैकर अक्सर टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन चालू कर देते हैं, ताकि मालिक अकाउंट वापस न ले सके। यह भी आखिरी बात नहीं है: 6 अंकों वाला कोड डालते ही हैकर लॉग आउट हो जाता है, भले ही पासवर्ड पता न हो, इसलिए वह अकाउंट आगे इस्तेमाल नहीं कर सकता। पासवर्ड की जगह वेरिफ़िकेशन का कोई दूसरा तरीका आज़माया जा सकता है। अगर हैकर ने अपना ईमेल पता डाला है, तो कुछ दिन इंतज़ार के बाद अकाउंट रीसेट किया जा सकता है; हैक हुए अकाउंट वाला हेल्प लेख सात दिन बताता है। ज़्यादा जानकारी: WhatsApp टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन का पासवर्ड या PIN भूल गए।

3. लिंक किए गए डिवाइस की जाँच

अगर अकाउंट फ़ोन पर चल रहा है, लेकिन कोई अनजान व्यक्ति मैसेज पढ़ रहा है, तो शायद पीछे कोई लिंक किया गया डिवाइस (WhatsApp वेब या डेस्कटॉप ऐप) है। ऐसे में दोबारा रजिस्टर करने की ज़रूरत नहीं:

1. Android पर ऊपर दाईं ओर के मेन्यू (तीन बिंदु) में, iPhone पर “सेटिंग्स” टैब में “लिंक किए गए डिवाइस” खोलें।
2. अनजान डिवाइस पर टैप करके “लॉग आउट” चुनें। हर संदिग्ध डिवाइस के लिए यही दोहराएँ।
3. साझा या दूसरे के कंप्यूटर पर QR कोड स्कैन करने से पहले, इस ब्राउज़र में लॉग इन रहने वाले चेकबॉक्स से टिक हटा देना बेहतर है।

4. अकाउंट को मज़बूत बनाना

• टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन: “सेटिंग्स” > “अकाउंट” > “टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन” में अपना पासवर्ड और ऐसा ईमेल पता सेट करें, जिस तक पहुँच हो, और हैकर वाला बदल दें।
• पास-की: “अकाउंट” > “पास-की” में बनाने के बाद फ़िंगरप्रिंट या चेहरे से लॉग इन किया जा सकता है।
• वॉइसमेल: WhatsApp कॉल वाला कोड वॉइसमेल पर भी बोल सकता है। अगर वॉइसमेल फ़ैक्ट्री वाले या आसानी से अंदाज़ा लगने वाले PIN से सुरक्षित है, तो उसे मोबाइल कंपनी के ज़रिए बदल दें।
• मोबाइल कंपनी: अगर फ़ोन में अचानक नेटवर्क चला जाए, तो हो सकता है किसी ने सिम कार्ड भी बदलवा लिया हो। ऐसे में तुरंत मोबाइल कंपनी को कॉल करें।

5. जान-पहचान वालों को सावधान करना

अकाउंट पर कब्ज़ा करने वाला व्यक्ति मालिक के नाम से चैट और ग्रुप में लिख सकता है, और आम तौर पर फ़ौरन पैसे या कोड माँगता है। परिवार और जान-पहचान वालों को किसी दूसरे ज़रिए से (SMS, फ़ोन, कोई दूसरा सोशल नेटवर्क) बता दें कि उस अकाउंट से आने वाली रिक्वेस्ट का जवाब न दें। आम चालें: WhatsApp पर आम धोखाधड़ी और उसकी पहचान।