Recuperarea unui cont WhatsApp spart: primii pași

Contul WhatsApp este preluat de obicei în două feluri: cineva obține codul de înregistrare din șase cifre și înregistrează numărul pe propriul telefon, sau asociază contului un computer străin. În ambele cazuri, titularul numărului de telefon este într-o poziție mai bună decât atacatorul, dacă acționează repede.

Semnele unui cont spart

• WhatsApp se deconectează și apare mesajul „Numărul tău de telefon a fost înregistrat în WhatsApp pe un dispozitiv nou”;
• sosește neașteptat un cod de înregistrare prin SMS sau apel ori o notificare că cineva încearcă să se înregistreze cu numărul;
• cunoscuții semnalează că li s-au cerut de pe cont bani, coduri sau voturi;
• apar mesaje trimise, grupuri noi sau conversații marcate drept citite despre care titularul nu știe;
• la reînregistrare, WhatsApp cere o parolă pentru confirmarea în doi pași pe care titularul nu a setat-o niciodată;
• printre dispozitivele asociate figurează un browser sau un computer necunoscut.

1. Recuperarea contului prin reînregistrare

Un cont WhatsApp poate fi înregistrat la un moment dat pe un singur telefon. Cine se reînregistrează cu codul trimis la număr deconectează automat toate celelalte dispozitive care folosesc contul. Schimbarea parolei nu înlocuiește acest pas: potrivit ajutorului, parola protejează doar contul încă accesibil, nu îl îndepărtează pe atacator.

1. Dacă telefonul s-a deconectat, se atinge „Reconectează-te” sau „Conectează-te”, apoi „Continuă”.
2. Se introduce numărul de telefon în format internațional complet, apoi se atinge „Înainte” și „OK”.
3. Se introduce codul din șase cifre primit prin SMS sau apel. Codul nu trebuie dat nimănui, nici unui membru al familiei.
4. Dacă codul nu sosește: Nu sosește codul de înregistrare WhatsApp.

2. Dacă atacatorul a setat o parolă pentru confirmarea în doi pași

Atacatorii activează adesea confirmarea în doi pași, pentru ca titularul să nu poată recupera contul. Nici aceasta nu este o situație fără ieșire: după introducerea codului din șase cifre, atacatorul este deconectat chiar dacă parola nu este cunoscută, așa că nu mai poate folosi contul. În locul parolei se poate încerca opțiunea „Confirmă în alt mod”. Dacă atacatorul a introdus propria adresă de e-mail, contul poate fi resetat după câteva zile de așteptare; articolul de ajutor despre conturile compromise indică șapte zile. Detalii: Parola sau codul PIN uitat pentru confirmarea în doi pași WhatsApp.

3. Verificarea dispozitivelor asociate

Dacă pe telefon contul funcționează, dar mesajele sunt citite de altcineva, în fundal se află probabil un dispozitiv asociat (WhatsApp Web sau aplicația desktop). În acest caz nu este nevoie de reînregistrare:

1. Pe Android, din meniul din dreapta sus (trei puncte), iar pe iPhone din fila „Setări” se deschide „Dispozitive asociate”.
2. Se atinge dispozitivul necunoscut și se alege „Deconectează-te”. Pasul se repetă pentru fiecare dispozitiv suspect.
3. Pe un computer comun sau străin merită debifată, înainte de scanarea codului QR, caseta „Menține conectarea în acest browser”.

4. Întărirea protecției contului

• Confirmarea în doi pași: în „Setări” → „Cont” → „Confirmare în doi pași” se setează o parolă proprie și o adresă de e-mail accesibilă, iar cele ale atacatorului se înlocuiesc.
• Cheie de acces: creată în „Cont” → „Chei de acces”, permite conectarea cu amprenta sau cu fața.
• Mesageria vocală: WhatsApp poate dicta codul prin apel și în mesageria vocală. Dacă aceasta este protejată de un PIN implicit sau ușor de ghicit, merită schimbat la operator.
• Operatorul mobil: dacă telefonul a rămas brusc fără semnal, cineva poate să fi înlocuit și cartela SIM. În acest caz operatorul trebuie sunat imediat.

5. Avertizarea cunoscuților

Persoana care a preluat contul poate scrie în numele titularului în conversații și grupuri și încearcă de obicei cereri urgente de bani sau de coduri. Merită anunțați familia și cunoscuții pe alt canal (SMS, telefon, altă rețea socială) să nu răspundă la cererile venite de pe cont. Trucurile frecvente: Înșelătorii frecvente pe WhatsApp și cum se recunosc.