해킹된 WhatsApp 계정 되찾기: 가장 먼저 할 일

WhatsApp 계정을 빼앗는 방법은 보통 두 가지입니다. 누군가 6자리 등록 코드를 손에 넣어 자기 휴대폰에 그 번호를 등록하거나, 낯선 컴퓨터를 계정에 연결하는 것입니다. 어느 경우든 빨리 움직이면 전화번호 주인이 해커보다 유리합니다.

해킹의 징후

• WhatsApp이 로그아웃되고 ‘회원님의 전화번호가 새 휴대폰에서 WhatsApp에 등록되었습니다’라는 메시지가 나타납니다.
• 요청하지 않았는데 SMS나 전화로 등록 코드가 오거나, 누군가 이 번호로 등록하려 한다는 알림이 옵니다.
• 지인들이 내 계정에서 돈, 코드, 투표를 요청받았다고 알려 옵니다.
• 보낸 기억이 없는 메시지, 새 그룹, 읽음으로 표시된 채팅이 보입니다.
• 다시 등록하려고 하면 직접 설정한 적 없는 2단계 인증 비밀번호를 요구합니다.
• 연결된 기기 목록에 모르는 브라우저나 컴퓨터가 있습니다.

1. 다시 등록해 계정 되찾기

WhatsApp 계정은 한 번에 휴대폰 한 대에만 등록할 수 있습니다. 번호로 받은 코드로 다시 등록하면 계정을 사용하는 다른 모든 기기가 자동으로 로그아웃됩니다. 비밀번호를 바꾸는 것으로는 이를 대신할 수 없습니다. 도움말에 따르면 비밀번호는 아직 접근할 수 있는 계정을 보호할 뿐, 해커를 내보내지는 못합니다.

1. 휴대폰이 로그아웃되었다면 ‘다시 로그인’ 또는 ‘로그인’을 탭한 다음 ‘계속’을 탭합니다.
2. 전화번호를 국제 형식으로 모두 입력하고 ‘다음’, ‘확인’을 차례로 탭합니다.
3. SMS나 전화로 받은 6자리 코드를 입력합니다. 이 코드는 가족을 포함해 누구에게도 알려 주면 안 됩니다.
4. 코드가 오지 않는다면: WhatsApp 등록 코드가 오지 않을 때.

2. 해커가 2단계 인증 비밀번호를 설정한 경우

해커는 주인이 계정을 되찾지 못하도록 2단계 인증을 켜 두는 경우가 많습니다. 그래도 끝난 것은 아닙니다. 6자리 코드를 입력하면 비밀번호를 몰라도 해커는 로그아웃되어 더는 계정을 쓸 수 없습니다. 비밀번호 대신 ‘다른 방법으로 인증’을 시도해 볼 수 있습니다. 해커가 자기 이메일 주소를 등록해 두었다면 며칠 기다린 뒤 계정을 재설정할 수 있으며, 해킹된 계정에 관한 도움말 문서에는 7일이라고 나와 있습니다. 자세히: WhatsApp 2단계 인증 비밀번호나 PIN을 잊어버렸을 때.

3. 연결된 기기 확인하기

휴대폰에서는 계정이 정상적으로 작동하는데 누군가 메시지를 읽고 있다면, 연결된 기기(WhatsApp Web이나 데스크톱 앱)가 뒤에서 작동하고 있을 가능성이 큽니다. 이때는 다시 등록할 필요가 없습니다.

1. Android에서는 오른쪽 위 메뉴(점 세 개)에서, iPhone에서는 ‘설정’ 탭에서 ‘연결된 기기’를 엽니다.
2. 알 수 없는 기기를 탭하고 ‘로그아웃’을 선택합니다. 의심스러운 기기마다 반복합니다.
3. 공용 컴퓨터나 다른 사람의 컴퓨터에서는 QR 코드를 스캔하기 전에 ‘이 브라우저에서 로그인 상태 유지’ 체크를 해제하는 것이 좋습니다.

4. 계정 보안 강화하기

• 2단계 인증: ‘설정’ > ‘계정’ > ‘2단계 인증’에서 직접 정한 비밀번호와 사용 가능한 이메일 주소를 설정하고, 해커가 넣은 정보는 바꿉니다.
• 패스키: ‘계정’ > ‘패스키’에서 만들어 두면 지문이나 얼굴로 로그인할 수 있습니다.
• 음성 사서함: WhatsApp은 전화로 보내는 코드를 음성 사서함에 남길 수도 있습니다. 음성 사서함이 기본 PIN이나 추측하기 쉬운 PIN으로 보호되고 있다면 통신사에서 바꾸는 것이 좋습니다.
• 통신사: 휴대폰이 갑자기 신호를 잃었다면 누군가 SIM 카드를 재발급받았을 수 있습니다. 이때는 즉시 통신사에 연락해야 합니다.

5. 지인들에게 주의 알리기

계정을 가로챈 사람은 주인 행세를 하며 채팅과 그룹에 글을 쓸 수 있고, 대개 급한 송금이나 코드를 요구합니다. 가족과 지인들에게 다른 경로(SMS, 전화, 다른 SNS)로 이 계정에서 오는 요청에 응하지 말라고 알려 두는 것이 좋습니다. 흔한 수법: WhatsApp의 흔한 사기 수법과 구별 방법.