Perché la copertura dei post è calata? Shadowban e stato dell'account

Quando post e reel ricevono all'improvviso molti meno spettatori, molti sospettano uno “shadowban”: che Instagram nasconda i contenuti in segreto. Un blocco segreto non esiste, ma esiste una limitazione reale e verificabile: un contenuto o l'account possono uscire dai consigli, e allora li vedono solo i follower. Se si tratta di questo lo mostra il menu “Stato dell'account”.

Sintomo: meno spettatori, soprattutto tra chi non segue l'account

Instagram mostra un contenuto prima a una parte dei follower, poi consiglia i post che vanno bene anche a chi non segue l'account (nella pagina Esplora, nel feed dei reel, nella ricerca). Se un account o un contenuto non rispetta le linee guida sui consigli, questo secondo passaggio salta: i follower continuano a vederlo, ma i nuovi spettatori arrivano a malapena. Nel linguaggio comune si chiama shadowban. La differenza è che Instagram lo segnala, e si può presentare ricorso.

Dove si vede: “Stato dell'account”

1. Nell'app toccare la foto del profilo in basso a destra, poi l'icona del menu in alto a destra (tre linee).
2. Nell'elenco delle impostazioni aprire la voce “Stato dell'account” (nella parte bassa dell'elenco, nel gruppo “Maggiori informazioni e assistenza”).
3. La schermata mostra i contenuti rimossi, quelli che non possono essere consigliati a chi non segue l'account e le funzioni che non si possono usare; qui si può anche chiedere un riesame. Se non ci sono problemi, lo indica un segno di spunta verde.
4. Toccando una singola voce si vede il motivo (di quale linea guida si tratta), e lì sono disponibili il ricorso oppure la modifica o l'eliminazione del contenuto.

Che cosa può causare una limitazione reale?

• Violazione degli Standard della community: se Instagram rimuove un contenuto, l'account per un certo periodo non può essere consigliato. Violazioni ripetute possono portare alla limitazione delle funzioni o alla sospensione dell'account: Account Instagram disabilitato o sospeso.
• Linee guida sui consigli: alcuni contenuti non violano le regole, ma non vengono consigliati, per esempio i contenuti al limite, i post ingannevoli o acchiappaclic, la disinformazione sanitaria e i video presi da altri e ripubblicati senza un contributo proprio.
• Musica e diritto d'autore: con musica protetta l'audio può essere disattivato, il video può non comparire in alcuni paesi o uscire dai consigli. La soluzione sicura è la libreria musicale di Instagram.
• Follow, “mi piace” e commenti in massa: Instagram può interpretare azioni rapide e ripetute come automazione e limitarle temporaneamente (per esempio i follow o i commenti). Può durare da qualche ora a qualche giorno.
• App esterne e interazioni acquistate: i servizi di automazione che agiscono a nome dell'account e i follower acquistati contano come interazioni false. Dettagli: Acquisto di follower, vendita di account, siti di “follower gratis”.

Soluzione, se “Stato dell'account” segnala un problema

1. Nella voce interessata leggere a quale linea guida fa riferimento Instagram.
2. Se la decisione è sbagliata, presentare ricorso dalla voce; l'esito compare nello stesso punto.
3. Se la decisione è giusta, conviene modificare il contenuto (per esempio cambiare la musica) o eliminarlo.
4. Revocare l'accesso a tutte le app esterne e, se una di queste ha ricevuto la password, cambiare anche la password nella sezione “Password e sicurezza” del Centro gestione account.
5. Senza nuove violazioni l'account dopo un po' torna consigliabile; anche questo è indicato in “Stato dell'account”.

Se non c'è limitazione: normale oscillazione

Se nel menu “Stato dell'account” è tutto in regola, il calo è quasi sempre naturale. Nelle statistiche degli account professionali (creator o aziende) si vede quanti spettatori sono arrivati dai follower e quanti da chi non segue l'account; da qui si capisce dove è calato il numero. Cause frequenti:

• un post precedente ha ricevuto moltissimi consigli, e al confronto ogni post successivo sembra più debole;
• il tema, il formato o l'orario di pubblicazione si adattano meno al pubblico;
• una parte dei follower è inattiva, oppure si tratta di follower acquistati che non interagiscono;
• effetto stagionale: nei giorni di festa, d'estate e durante i grandi eventi tutti guardano meno o altro;
• il sistema dei consigli cambia di tanto in tanto, e anche Instagram afferma che usare gli hashtag in massa non aumenta in modo significativo la copertura.