Waarom is het bereik van berichten ingezakt? Shadowban en accountstatus

Krijgen berichten en reels plotseling veel minder weergaven, dan vermoeden veel mensen een “shadowban”: dat Instagram de content stiekem verbergt. Een geheime ban bestaat niet, maar er is wel een echte, controleerbare beperking: content of het hele account kan uit de aanbevelingen verdwijnen, zodat alleen de volgers het nog zien. Of dat zo is, laat het menu “Accountstatus” zien.

Symptoom: minder weergaven, vooral van niet-volgers

Instagram toont content eerst aan een deel van de volgers en beveelt goed presterende berichten daarna ook aan bij mensen die het account niet volgen (op de pagina Ontdekken, in de Reels-feed, in de zoekfunctie). Voldoet een account of content niet aan de richtlijnen voor aanbevelingen, dan valt die tweede stap weg: de volgers zien het nog steeds, maar er komen nauwelijks nieuwe kijkers bij. In de volksmond heet dat een shadowban. Het verschil: Instagram laat dit zien, en er kan bezwaar tegen worden gemaakt.

Waar het te zien is: “Accountstatus”

1. In de app rechtsonder op de profielfoto en daarna rechtsboven op het menupictogram (drie streepjes) tikken.
2. In de lijst met instellingen “Accountstatus” openen (onderaan de lijst, in de groep “Meer informatie en ondersteuning”).
3. Het scherm toont verwijderde content, content die niet aan niet-volgers kan worden aanbevolen en functies die niet kunnen worden gebruikt; hier kan ook een beoordeling worden aangevraagd. Is er geen probleem, dan geeft een groen vinkje dat aan.
4. Door op een item te tikken wordt de reden zichtbaar (om welke richtlijn het gaat), en daar zijn ook bezwaar maken of het bewerken of verwijderen van de content mogelijk.

Wat kan een echte beperking veroorzaken?

• Schending van de richtlijnen voor de community: verwijdert Instagram content, dan kan het account een tijdje niet worden aanbevolen. Herhaalde overtredingen kunnen leiden tot beperking van functies of opschorting van het account: Instagram-account uitgeschakeld of opgeschort.
• Richtlijnen voor aanbevelingen: sommige content schendt geen regel, maar wordt niet aanbevolen, zoals grensgevallen, misleidende of op klikken gerichte berichten, onjuiste gezondheidsinformatie en video’s van anderen die zonder eigen toevoeging opnieuw zijn geplaatst.
• Muziek en auteursrecht: bij beschermde muziek kan het geluid worden gedempt, kan de video in sommige landen niet verschijnen of uit de aanbevelingen verdwijnen. De veilige oplossing is de eigen muziekbibliotheek van Instagram.
• Massaal volgen, liken, reageren: snelle, herhaalde acties kan Instagram als automatisering zien en tijdelijk beperken (bijvoorbeeld volgen of reageren). Dat kan van een paar uur tot een paar dagen duren.
• Externe apps en gekochte interactie: automatiseringsdiensten die namens het account handelen en gekochte volgers gelden als niet-authentieke interactie. Meer informatie: Volgers kopen, accounts verkopen, sites met “gratis volgers”.

Oplossing als “Accountstatus” een probleem meldt

1. Bij het betreffende item lezen naar welke richtlijn Instagram verwijst.
2. Is de beslissing onjuist, dan bij het item bezwaar maken; de uitkomst verschijnt op dezelfde plek.
3. Is de beslissing terecht, dan de content bewerken (bijvoorbeeld de muziek vervangen) of verwijderen.
4. De toegang van alle externe apps intrekken en, als een daarvan het wachtwoord heeft gekregen, ook het wachtwoord wijzigen in het Accountcentrum bij “Wachtwoord en beveiliging”.
5. Zonder nieuwe overtredingen kan het account na een tijd weer worden aanbevolen; ook dat toont “Accountstatus”.

Als er geen beperking is: gewone schommeling

Is bij “Accountstatus” alles in orde, dan is de daling bijna altijd natuurlijk. In de statistieken van professionele accounts (creator- of bedrijfsaccounts) is te zien hoeveel weergaven van volgers en hoeveel van niet-volgers kwamen; daaruit blijkt waar het aantal is gedaald. Veelvoorkomende oorzaken:

• een eerder bericht werd uitzonderlijk vaak aanbevolen, waardoor elk volgend bericht zwakker lijkt;
• onderwerp, formaat of tijdstip van plaatsen past minder goed bij het publiek;
• een deel van de volgers is inactief of gekocht en reageert niet;
• seizoenseffecten: rond feestdagen, in de zomer of bij grote evenementen kijkt iedereen minder of naar iets anders;
• het aanbevelingssysteem verandert af en toe, en ook Instagram zegt dat massaal gebruik van hashtags het bereik niet wezenlijk vergroot.