Beperkte modus en geblokkeerd YouTube op een werk- of schoolaccount

Als de Beperkte modus van YouTube niet uit te zetten is, sommige video's “niet beschikbaar” zijn of YouTube niet eens laadt, is dat vaak geen fout maar een instelling van een organisatie. Op het werk en op school kan de beheerder YouTube beperken op het niveau van het netwerk, het Google-account van de organisatie of het beheerde apparaat. De eerste stap is uitzoeken op welk niveau de beperking zit, want daarvan hangt af wie hem kan opheffen.

Waar kan de beperking zitten?

Treedt de beperking op een beheerde (door de organisatie ingerichte) laptop of Chromebook op, dan kan ook het beleid van het apparaat de oorzaak zijn; dan kan ze met elk account en op elk netwerk gelden.

1. Beperking op het netwerk

Symptoom: op de wifi of het bekabelde netwerk van de organisatie blijft de Beperkte modus bij alle accounts aan, de schakelaar is niet te wijzigen, of de melding verwijst naar de netwerkbeheerder. Of YouTube laadt helemaal niet, of de waarschuwingspagina van het filter van de organisatie verschijnt. Oorzaak: volgens de Help van Google voor organisaties kan de beheerder in de DNS-server of proxy van het netwerk de strenge of gematigde beperking voor alle apparaten op het netwerk afdwingen, of YouTube helemaal blokkeren. Oplossing: in het account is hiervoor geen instelling; contact opnemen met de beheerder van het netwerk.

• Op een thuisnetwerk kan hetzelfde verschijnsel komen van het ouderlijk toezicht van de router, het gezinsfilter van de internetprovider of de kinderbeveiliging van een virusscanner. Dan de instellingen van de router of het programma nalopen.
• Op openbare wifi (bibliotheek, hotel, café) kan ook netwerkfiltering actief zijn; die wordt ingesteld door de beheerder van de locatie.

2. Beperking van het Google-account van de organisatie

Symptoom: ingelogd met een Google-account van werk of school zijn sommige video's niet beschikbaar, ook op het thuisnetwerk; met een persoonlijk account werkt alles. Oorzaak: de beheerder van Google Workspace kan voor de gebruikers van de organisatie strenge of gematigde beperkte toegang instellen, YouTube ook uitschakelen en aanwijzen wie extra video's mag goedkeuren. Oplossing: goedgekeurde video's zijn ook met de beperking te bekijken, dus voor een bepaalde video toegang vragen aan de goedkeurder (vaak de docent) of de beheerder.

• Schoolaccount onder de 18: bij onderwijsorganisaties past Google leeftijdsgebonden instellingen toe op gebruikers die als jonger dan 18 zijn aangemerkt. Met zo'n account kan meestal niet worden gereageerd, niet aan een livechat worden deelgenomen en geen kanaal worden gemaakt, en content voor 18+ is ook met toestemming van de beheerder niet te bekijken. Dit geldt alleen voor het schoolaccount, niet voor het persoonlijke account.
• Docenten en medewerkers: is het account van een docent ten onrechte als jonger dan 18 aangemerkt, dan kan die zelfs de toegang tot eigen geüploade materialen verliezen; de beheerder moet dit corrigeren.
• Uploaden met een werkaccount: de organisatie kan ook het maken van kanalen verbieden. Voor een eigen kanaal is het persoonlijke Google-account de betere keuze.

3. Eigen instelling of gezinsinstelling

Symptoom: de Beperkte modus staat in een browser of op een apparaat thuis aan en is niet uit te zetten. Oorzaak: de Beperkte modus wordt per browser en per apparaat opgeslagen en kan ook worden vergrendeld; bij ouderlijk toezicht beheert de ouder hem. Oplossing: in de browser is hij uit te zetten via de regel Beperkte modus in het menu van de profielfoto; in vergrendelde toestand eerst de vergrendeling opheffen met het wachtwoord van het Google-account. Bij een kinderaccount is de instelling te wijzigen in de Family Link-app van de ouder: Een Google-account voor kinderen en Family Link.

Wanneer de beheerder inschakelen?

• Als een video, kanaal of livestream die nodig is voor werk of studie niet beschikbaar is. In het verzoek is het handig de link van de video en het doel te vermelden; de beheerder of de goedkeurder kan hem toestaan.
• Als de Beperkte modus op het account van de organisatie ten onrechte een onschuldige video blokkeert.
• Als de leeftijd of rol van het account van de organisatie verkeerd is ingesteld.
• Het is geen goed idee de beperking op een computer van de organisatie te omzeilen met een vpn, proxy of ander netwerk: dat kan in strijd zijn met het reglement van werk of school, en de organisatie kan het vastleggen.