工作或学校账号的受限模式和被屏蔽的 YouTube

如果 YouTube 的受限模式无法关闭、某些视频“无法观看”，或者 YouTube 根本打不开，这往往不是故障，而是某个组织的设置。在单位和学校，管理员可以在网络、组织的 Google 账号或受管理设备这几个层面限制 YouTube。第一步是弄清楚限制在哪个层面，因为这决定了谁能解除它。

限制可能在哪里？

如果限制出现在受管理的（由组织配置的）笔记本电脑或 Chromebook 上，也可能是设备政策造成的，这时无论使用哪个账号和网络都可能存在限制。

1. 网络限制

症状：在组织的 Wi-Fi 或有线网络上，所有账号的受限模式都保持开启，开关无法更改，或者提示信息提到网络管理员。也可能 YouTube 根本无法加载，或者出现组织过滤器的警告页面。原因：根据 Google 面向组织的帮助中心，管理员可以在网络的 DNS 服务器或代理上对网络中的所有设备强制执行严格或中度限制，也可以完全屏蔽 YouTube。解决方法：账号中没有相应的设置，需要联系网络的管理者。

• 在家庭网络中，同样的现象也可能来自路由器的家长控制、互联网服务提供商的家庭过滤服务，或杀毒软件的儿童保护功能。这时需要检查路由器或软件的设置。
• 公共 Wi-Fi（图书馆、酒店、咖啡馆）上也可能有网络过滤；这是由场所的运营方设置的。

2. 组织 Google 账号的限制

症状：用工作或学校的 Google 账号登录后，某些视频无法观看，在家庭网络上也是如此；用个人账号则一切正常。原因：Google Workspace 管理员可以为组织用户设置严格或中度受限的访问权限，也可以关闭 YouTube，并指定谁可以批准更多视频。解决方法：经批准的视频在限制下也可以观看，因此对于某个具体视频，需要向审批者（通常是老师）或管理员申请访问权限。

• 未满 18 岁的学校账号：在教育机构中，对于被标记为未满 18 岁的用户，Google 会应用基于年龄的设置。这类账号通常无法发表评论、参与直播聊天或创建频道，而且即使管理员允许，也无法观看 18 岁以上的内容。这只适用于学校账号，不适用于个人账号。
• 教师和员工：如果教师的账号被错误地归类为未满 18 岁，他们甚至可能无法访问自己上传的内容；这需要由管理员更正。
• 用工作账号上传：组织也可以禁止创建频道。如需自己的频道，最好使用个人 Google 账号。

3. 个人或家庭设置

症状：在家里的某个浏览器或设备上开启了受限模式，并且无法关闭。原因：受限模式按浏览器和设备分别保存，也可以锁定；在家长监督下由家长管理。解决方法：在浏览器中，可以通过头像菜单中的受限模式一行将其关闭；如果已锁定，需要先用 Google 账号密码解除锁定。对于孩子的账号，可以在家长的 Family Link 应用中更改该设置：孩子的 Google 账号和 Family Link。

什么时候需要找管理员？

• 工作或学习所需的视频、频道或直播无法观看时。申请时最好提供视频链接和用途；管理员或审批者可以予以批准。
• 组织账号上的受限模式错误地屏蔽了一个无害的视频时。
• 组织账号的年龄或角色设置有误时。
• 不要在组织的电脑上用 VPN、代理或其他网络绕过限制：这可能违反单位或学校的规定，而且组织可能会记录日志。