Eingeschränkter Modus und gesperrtes YouTube im Arbeits- oder Schulkonto

Lässt sich der Eingeschränkte Modus von YouTube nicht deaktivieren, sind einzelne Videos „nicht verfügbar“ oder lädt YouTube gar nicht, ist das oft kein Fehler, sondern eine Einstellung einer Organisation. Am Arbeitsplatz und in der Schule kann der Administrator YouTube auf Ebene des Netzwerks, des Google-Kontos der Organisation oder des verwalteten Geräts einschränken. Der erste Schritt ist herauszufinden, auf welcher Ebene die Einschränkung liegt, denn davon hängt ab, wer sie aufheben kann.

Wo kann die Einschränkung liegen?

Tritt die Einschränkung auf einem verwalteten (von der Organisation eingerichteten) Laptop oder Chromebook auf, kann auch die Geräterichtlinie die Ursache sein; dann kann sie mit jedem Konto und in jedem Netzwerk bestehen.

1. Einschränkung im Netzwerk

Symptom: Im WLAN oder kabelgebundenen Netzwerk der Organisation bleibt der Eingeschränkte Modus bei jedem Konto aktiviert, der Schalter lässt sich nicht ändern, oder die Meldung verweist auf den Netzwerkadministrator. Oder YouTube lädt gar nicht, bzw. es erscheint die Warnseite des Filters der Organisation. Ursache: Laut der Google-Hilfe für Organisationen kann der Administrator über den DNS-Server oder Proxy des Netzwerks die strenge oder moderate Einschränkung für alle Geräte im Netzwerk erzwingen oder YouTube ganz sperren. Lösung: Im Konto gibt es dafür keine Einstellung, zuständig ist der Betreiber des Netzwerks.

• Im Heimnetz kann dasselbe Phänomen von der Kindersicherung des Routers, dem Familienfilter des Internetanbieters oder einer Jugendschutzfunktion des Virenscanners herrühren. Dann die Einstellungen des Routers bzw. des Programms durchsehen.
• Auch in öffentlichen WLANs (Bibliothek, Hotel, Café) kann ein Netzwerkfilter aktiv sein; ihn richtet der Betreiber des Ortes ein.

2. Einschränkung des Google-Kontos der Organisation

Symptom: Mit dem Google-Konto von Arbeit oder Schule sind einzelne Videos nicht verfügbar, auch im Heimnetz; mit einem privaten Konto funktioniert alles. Ursache: Der Google Workspace-Administrator kann für die Nutzer der Organisation einen streng oder moderat eingeschränkten Zugriff festlegen, YouTube auch deaktivieren und bestimmen, wer weitere Videos genehmigen darf. Lösung: Genehmigte Videos lassen sich trotz Einschränkung ansehen; für ein bestimmtes Video daher bei der genehmigenden Person (oft der Lehrkraft) oder beim Administrator um Zugriff bitten.

• Schulkonto unter 18: In Bildungseinrichtungen wendet Google für Nutzer, die als unter 18 gekennzeichnet sind, altersabhängige Einstellungen an. Mit einem solchen Konto kann man in der Regel nicht kommentieren, nicht am Livechat teilnehmen und keinen Kanal erstellen, und Inhalte ab 18 lassen sich auch mit Erlaubnis des Administrators nicht ansehen. Das betrifft nur das Schulkonto, nicht das private Konto.
• Lehrkräfte und Mitarbeiter: Ist das Konto einer Lehrkraft fälschlich als unter 18 eingestuft, kann sie sogar den Zugriff auf ihre eigenen hochgeladenen Materialien verlieren; das muss der Administrator korrigieren.
• Uploads mit dem Arbeitskonto: Die Organisation kann auch das Erstellen von Kanälen sperren. Für einen eigenen Kanal besser das private Google-Konto verwenden.

3. Eigene oder familiäre Einstellung

Symptom: Der Eingeschränkte Modus ist in einem Browser oder auf einem Gerät zu Hause aktiviert und lässt sich nicht deaktivieren. Ursache: Der Eingeschränkte Modus wird pro Browser und pro Gerät gespeichert und lässt sich auch sperren; bei elterlicher Aufsicht verwalten ihn die Eltern. Lösung: Im Browser lässt er sich im Menü des Profilbilds in der Zeile „Eingeschränkter Modus“ deaktivieren; ist er gesperrt, zuerst die Sperre mit dem Passwort des Google-Kontos aufheben. Bei einem Kinderkonto lässt sich die Einstellung in der Family Link-App der Eltern ändern: Google-Konto für Kinder und Family Link.

Wann ist der Administrator zuständig?

• Wenn ein für Arbeit oder Unterricht benötigtes Video, ein Kanal oder ein Livestream nicht verfügbar ist. In der Anfrage den Link zum Video und den Zweck angeben; der Administrator oder die genehmigende Person kann ihn freigeben.
• Wenn der Eingeschränkte Modus im Konto der Organisation ein harmloses Video fälschlich blockiert.
• Wenn Alter oder Rolle des Kontos der Organisation falsch eingestellt sind.
• Die Einschränkung auf dem Computer der Organisation mit VPN, Proxy oder einem anderen Netzwerk zu umgehen, ist keine gute Idee: Das kann gegen die Regeln von Arbeitgeber oder Schule verstoßen, und die Organisation kann es protokollieren.