چیٹس سمیت WhatsApp کو نئے فون پر منتقل کرنا

WhatsApp اکاؤنٹ فون نمبر کے ساتھ منتقل ہوتا ہے، لیکن چیٹس صرف اسی صورت میں جاتی ہیں جب پہلے منتقلی یا بیک اپ کیا جائے۔ اس لیے پرانا فون منتقلی مکمل ہونے کے بعد ہی صاف کریں۔

منتقلی سے پہلے

• ایک ہی فون نمبر: چیٹس اکاؤنٹ سے، اور اکاؤنٹ فون نمبر سے جڑا ہوتا ہے۔ اگر نمبر بھی بدل رہا ہو تو پہلے پرانے فون پر WhatsApp میں نمبر بدلیں، اور اس کے بعد ہی منتقلی کریں۔ پرانے نمبر سے بنا کلاؤڈ بیک اپ نئے نمبر سے بحال نہیں ہو سکتا، اس لیے نمبر بدلنے کے بعد نیا بیک اپ بنائیں۔
• دونوں فون پاس ہوں: نئے فون پر منتقلی کے وقت WhatsApp پرانی ڈیوائس پر تصدیق مانگ سکتا ہے۔ یہ اکاؤنٹ کو کسی اور کے منتقل کرنے سے بچاتا ہے۔
• دو مرحلہ توثیق: اگر آن ہو تو نئے فون پر اس کا PIN یا پاس ورڈ درج کرنا ہوگا۔ اگر یہ معلوم نہیں تو منتقلی سے پہلے نیا سیٹ کر لینا بہتر ہے۔
• چارجنگ اور Wi-Fi: براہِ راست منتقلی کے لیے دونوں فونز کا ایک ہی Wi-Fi نیٹ ورک پر، ایک دوسرے کے قریب اور چارج ہونا ضروری ہے۔
• تازہ ایپ: دونوں فونز پر WhatsApp کا تازہ ترین ورژن ہو۔

Android سے Android یا iPhone سے iPhone: براہِ راست منتقلی

سب سے تیز طریقہ: پیغامات اور میڈیا فائلیں مقامی Wi-Fi نیٹ ورک کے ذریعے، انکرپٹڈ صورت میں، کلاؤڈ بیک اپ کے بغیر منتقل ہوتی ہیں۔

1. نئے فون پر WhatsApp انسٹال کریں، اور پرانے فون والے نمبر سے رجسٹریشن شروع کریں۔
2. کوڈ درج کرنے کے بعد ایپ پرانے فون سے منتقلی کی پیشکش کرتی ہے۔ یہی منتخب کریں؛ نیا فون QR کوڈ دکھاتا ہے۔
3. پرانے فون پر WhatsApp کی سیٹنگز میں، چیٹس والے حصے میں چیٹس منتقل کرنے کا آپشن کھولیں، اور نئے فون پر نظر آنے والا QR کوڈ اسکین کریں۔
4. منتقلی مکمل ہونے تک انتظار کریں۔ اس دوران دونوں فونز کو ایک دوسرے سے دور نہ کریں، اور کوئی ایپ بند نہ کریں۔
5. منتقلی کے بعد پرانے فون پر اکاؤنٹ لاگ آؤٹ ہو جاتا ہے، اور نئے پر چیٹس نظر آنے لگتی ہیں۔

Google Play App Store

ایک ہی سسٹم پر: بیک اپ سے بحالی

یہ اس وقت کام آتا ہے جب پرانا فون اب پاس نہ ہو، یا براہِ راست منتقلی کامیاب نہ ہو۔ مدد کے مطابق اگر آخری بیک اپ 120 دن سے پرانا ہو تو بحالی کا ممکن ہونا یقینی نہیں۔

1. پرانے فون پر چیٹ بیک اپ بنائیں: Android پر WhatsApp کلاؤڈ اسٹوریج یا Google اکاؤنٹ میں، iPhone پر iCloud میں۔ تفصیل: WhatsApp چیٹ بیک اپ اور بحالی۔
2. Google یا iCloud بیک اپ کی صورت میں نئے فون پر اسی Google اکاؤنٹ یا Apple اکاؤنٹ میں سائن ان کریں جس میں بیک اپ بنا تھا۔
3. WhatsApp انسٹال کریں، اور اسی فون نمبر سے رجسٹریشن کریں۔
4. جب ایپ بتائے کہ اسے بیک اپ ملا ہے تو «ری اسٹور کریں» پر ٹیپ کریں۔ اگر یہ رہ جائے تو بعد میں صرف ایپ ہٹا کر دوبارہ انسٹال کرنے سے بحالی ہو سکتی ہے۔

Android سے iPhone

چیٹس Apple کی Move to iOS ایپ سے، iPhone کی پہلی سیٹنگ کے دوران منتقل ہو سکتی ہیں۔ Google اکاؤنٹ میں بنا بیک اپ iPhone پر بحال نہیں ہو سکتا۔

1. Android فون پر Google Play سے Apple کی Move to iOS ایپ انسٹال کریں۔
2. iPhone فیکٹری حالت میں ہونا چاہیے (نیا یا ری سیٹ کیا ہوا)۔ سیٹ اپ کے دوران Android سے ڈیٹا منتقل کرنے والا آپشن منتخب کریں، اور iPhone پر نظر آنے والا کوڈ Android فون پر لکھیں۔
3. منتقل ہونے والے ڈیٹا میں WhatsApp کو منتخب کریں۔ اس وقت Android فون پر WhatsApp منتقل کیا جانے والا ڈیٹا تیار کرتا ہے۔
4. iPhone سیٹ ہونے کے بعد WhatsApp انسٹال کریں، اسی فون نمبر سے رجسٹریشن کریں، اور منتقل کی گئی چیٹس امپورٹ کرنا قبول کریں۔
5. منتقلی کے دوران دونوں فون چارجر پر اور ایک ہی Wi-Fi نیٹ ورک پر ہوں۔

iPhone سے Android

WhatsApp کے اپنے منتقلی والے فیچر سے چیٹس بغیر کیبل کے، مقامی Wi-Fi کے ذریعے، انکرپٹڈ صورت میں منتقل ہوتی ہیں۔ شرط: Android 6 یا نیا، ایک ہی فون نمبر، دونوں فونز پر WhatsApp کا تازہ ترین ورژن اور مستحکم Wi-Fi۔ iCloud میں بنا بیک اپ Android پر بحال نہیں ہو سکتا۔

1. iPhone پر WhatsApp میں «چیٹس» > «چیٹس منتقل کریں» > «Android پر منتقل کریں» کھولیں۔ تیاری کے بعد «جاری رکھیں»، پھر کیمرے تک رسائی کے لیے «اجازت دیں» پر ٹیپ کریں۔
2. Android فون پر WhatsApp شروع کریں، اور اسی نمبر سے اکاؤنٹ کی تصدیق کریں۔ ڈیوائسز کو جوڑنے کے لیے یہاں بھی «اجازت دیں» پر ٹیپ کریں؛ اس وقت QR کوڈ آتا ہے۔
3. iPhone کے کیمرے سے QR کوڈ اسکین کریں، پھر «کنیکٹ کریں» سے منتقلی شروع کریں۔ اس دوران iPhone ان لاک حالت میں رہنا چاہیے۔
4. آخر میں Android فون پر «اگلا» پر ٹیپ کریں، اور چیٹس نظر آنے لگتی ہیں۔

• منتقلی صرف WhatsApp فعال کرنے سے پہلے شروع ہو سکتی ہے۔ اگر Android پر WhatsApp پہلے سے استعمال ہو رہا ہو تو پہلے اسے ہٹائیں؛ پرانی اور نئی چیٹس آپس میں ملائی نہیں جا سکتیں۔
• یہ منتقل نہیں ہوتے: اسٹیٹس اپ ڈیٹس، چینلز میں موصول ہونے والا میڈیا اور صارفین کے درمیان ادائیگی کے پیغامات۔ WhatsApp Business ایپ میں یہ منتقلی دستیاب نہیں۔
• کچھ کمپنیاں (مثلاً Samsung اپنی Smart Switch کے ذریعے) فون سیٹ کرتے وقت بھی WhatsApp کا ڈیٹا لے سکتی ہیں، عام طور پر USB-C سے Lightning کیبل کے ساتھ۔
• سرکاری وضاحت: iPhone سے Android پر چیٹس منتقل کرنا۔

پرانا فون کسی اور کو دینے سے پہلے

• چیک کریں کہ نئے فون پر تمام اہم چیٹس، تصاویر اور وائس میسجز موجود ہیں۔
• پرانے فون پر WhatsApp اکاؤنٹ حذف نہ کریں: اکاؤنٹ حذف کرنے سے نئے فون پر بھی اکاؤنٹ ختم ہو جائے گا۔ ایپ ہٹانا، پھر فون کو فیکٹری ری سیٹ کرنا کافی ہے۔
• فیکٹری ری سیٹ سے پہلے Google اکاؤنٹ یا Apple اکاؤنٹ سے سائن آؤٹ کریں، تاکہ نیا مالک کلاؤڈ میں موجود بیک اپ تک نہ پہنچ سکے۔
• SIM کارڈ نکال لیں، اور eSIM منتقل یا حذف کریں۔
• نئے فون پر «لنک کردہ ڈیوائسز» کی فہرست دیکھ لینا اور اب استعمال نہ ہونے والی ڈیوائسز کو لاگ آؤٹ کرنا بہتر ہے: WhatsApp ویب میں لاگ ان۔

عام غلطیاں اور ان کا حل

• بیک اپ نہیں مل رہا: فون نمبر، اور Google یا iCloud بیک اپ کی صورت میں Google یا Apple اکاؤنٹ بھی وہی ہونا چاہیے جس سے بیک اپ بنا تھا۔ بیک اپ کی تاریخ پرانے فون پر دیکھی جا سکتی ہے؛ مدد کے مطابق 120 دن سے پرانا بیک اپ بحال ہونا یقینی نہیں۔
• براہِ راست منتقلی رک جاتی ہے: دونوں فونز ایک ہی Wi-Fi پر، ایک دوسرے کے پاس ہوں؛ Android پر لوکیشن بھی آن کرنی پڑ سکتی ہے۔ دونوں فون ری اسٹارٹ کر کے دوبارہ شروع کرنا بہتر ہے۔
• بحالی رہ گئی: نئے فون سے WhatsApp ہٹائیں، دوبارہ انسٹال کریں، اور رجسٹریشن کے وقت «ری اسٹور کریں» آپشن منتخب کریں۔
• پرانے فون پر منتقلی کی منظوری نہیں دی جا سکتی: اگر پرانا فون اب کام نہیں کرتا تو WhatsApp کسی دوسرے طریقے سے بھی منتقلی کی اجازت دے سکتا ہے، لیکن اس میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
• سسٹم بدلنے کے بعد ڈیٹا غائب ہے: سارا ڈیٹا منتقل نہیں ہوتا۔ iPhone سے Android پر کال ہسٹری منتقل ہو جاتی ہے، لیکن اسٹیٹس اپ ڈیٹس، چینلز میں موصول ہونے والا میڈیا اور ادائیگی کے پیغامات نہیں۔