Cómo pasar WhatsApp a un teléfono nuevo con todos los chats

La cuenta de WhatsApp se muda junto con el número de teléfono, pero los chats solo pasan si antes se hace una transferencia o una copia de seguridad. Por eso el teléfono anterior solo se debe borrar después del cambio.

Antes del cambio

• El mismo número de teléfono: los chats pertenecen a la cuenta, y la cuenta al número de teléfono. Si también cambia el número, primero hay que cambiar el número en WhatsApp en el teléfono anterior, y solo después pasar al teléfono nuevo. Una copia en la nube hecha con el número anterior no se puede restaurar con el número nuevo, por eso después de cambiar el número hay que hacer una copia nueva.
• Tener los dos teléfonos a mano: al pasar a un teléfono nuevo, WhatsApp puede pedir una confirmación en el dispositivo anterior. Esto evita que otra persona se lleve la cuenta.
• Verificación en dos pasos: si está activada, en el teléfono nuevo hay que escribir el PIN o la contraseña correspondiente. Si no se recuerda, conviene configurar uno nuevo antes del cambio.
• Batería y Wi-Fi: para la transferencia directa, los dos teléfonos deben estar en la misma red Wi-Fi, cerca uno del otro y con carga.
• App actualizada: los dos teléfonos deben tener la versión más reciente de WhatsApp.

De Android a Android o de iPhone a iPhone: transferencia directa

Es el método más rápido: los mensajes y los archivos multimedia pasan cifrados a través de la red Wi-Fi local, sin copia en la nube.

1. En el teléfono nuevo, instalar WhatsApp e iniciar el registro con el número usado en el teléfono anterior.
2. Después de escribir el código, la app ofrece transferir los chats desde el teléfono anterior. Hay que elegir esa opción; el teléfono nuevo muestra un código QR.
3. En el teléfono anterior, en los ajustes de WhatsApp, en la sección de chats, abrir la transferencia de chats y escanear el código QR que aparece en el teléfono nuevo.
4. Esperar a que termine la transferencia. Mientras tanto, no hay que alejar los dos teléfonos ni cerrar ninguna de las dos apps.
5. Después de la transferencia, en el teléfono anterior se cierra la sesión de la cuenta y en el nuevo aparecen los chats.

Google Play App Store

En el mismo sistema: restaurar desde una copia de seguridad

Es útil si el teléfono anterior ya no está a mano o si la transferencia directa falla. Según la ayuda, si la última copia tiene más de 120 días, puede que no se pueda restaurar.

1. En el teléfono anterior, hacer una copia de seguridad de los chats: en Android, en el almacenamiento en la nube de WhatsApp o en la cuenta de Google; en iPhone, en iCloud. Detalles: Copia de seguridad y restauración de chats de WhatsApp.
2. Con una copia en Google o en iCloud, en el teléfono nuevo hay que iniciar sesión en la misma cuenta de Google o de Apple en la que se hizo la copia.
3. Instalar WhatsApp y registrarse con el mismo número de teléfono.
4. Cuando la app avise que encontró una copia, tocar “Restaurar”. Si se omite este paso, después solo se puede restaurar desinstalando y volviendo a instalar la app.

De Android a iPhone

Los chats se pasan con la app Pasar a iOS de Apple, durante la primera configuración del iPhone. La copia hecha en la cuenta de Google no se puede restaurar en el iPhone.

1. En el teléfono Android, instalar la app Pasar a iOS de Apple desde Google Play.
2. El iPhone debe estar con la configuración de fábrica (nuevo o restablecido). Durante la configuración hay que elegir transferir datos desde Android y escribir en el teléfono Android el código que aparece en el iPhone.
3. Entre los datos que se pueden transferir, hay que marcar WhatsApp. En el teléfono Android, WhatsApp prepara entonces los datos para la transferencia.
4. Después de configurar el iPhone, instalar WhatsApp, registrarse con el mismo número de teléfono y aceptar la importación de los chats transferidos.
5. Durante la transferencia, los dos teléfonos deben estar cargando y en la misma red Wi-Fi.

De iPhone a Android

Con la función de transferencia propia de WhatsApp, los chats pasan sin cable, cifrados, a través de la red Wi-Fi local. Requisitos: Android 6 o posterior, el mismo número de teléfono, la versión más reciente de WhatsApp en los dos teléfonos y una conexión Wi-Fi estable. La copia hecha en iCloud no se puede restaurar en Android.

1. En el iPhone, en WhatsApp, abrir “Chats” > “Transferir chats” > “Transferir a Android”. Cuando termine la preparación, tocar “Continuar” y luego, para dar acceso a la cámara, “Permitir”.
2. En el teléfono Android, abrir WhatsApp y verificar la cuenta con el mismo número. Para conectar los dispositivos, aquí también hay que tocar “Permitir”; entonces aparece un código QR.
3. Escanear el código QR con la cámara del iPhone y empezar la transferencia con “Conectar”. Mientras tanto, el iPhone debe quedar desbloqueado.
4. Al final, en el teléfono Android, tocar “Continuar”, y aparecen los chats.

• La transferencia solo se puede iniciar antes de activar WhatsApp. Si en el Android ya se usa WhatsApp, primero hay que desinstalarlo; los chats anteriores y los nuevos no se pueden combinar.
• No se transfieren: las actualizaciones de estado, los archivos multimedia recibidos en canales ni los mensajes de pagos entre usuarios. Esta transferencia no está disponible en la app WhatsApp Business.
• Algunos fabricantes (por ejemplo, Samsung con Smart Switch) también pueden traspasar los datos de WhatsApp al configurar el teléfono, normalmente con un cable USB-C a Lightning.
• La descripción oficial: Cómo transferir chats de un iPhone a un teléfono Android.

Antes de entregar el teléfono anterior

• Comprobar que en el teléfono nuevo estén todos los chats, fotos y mensajes de voz importantes.
• No hay que eliminar la cuenta de WhatsApp en el teléfono anterior: eliminar la cuenta también la borraría en el teléfono nuevo. Basta con desinstalar la app y luego restablecer el teléfono a la configuración de fábrica.
• Antes del restablecimiento de fábrica, hay que cerrar sesión en la cuenta de Google o en la cuenta de Apple, para que el nuevo dueño no pueda acceder a las copias guardadas en la nube.
• Hay que sacar la tarjeta SIM, y la eSIM hay que transferirla o borrarla.
• En el teléfono nuevo conviene revisar la lista “Dispositivos vinculados” y cerrar la sesión de los dispositivos que ya no se usan: Iniciar sesión en WhatsApp Web.

Errores comunes y cómo resolverlos

• No encuentra la copia de seguridad: tiene que coincidir el número de teléfono y, en las copias de Google o iCloud, también la cuenta de Google o de Apple con la que se hizo la copia. La fecha de la copia se comprueba en el teléfono anterior; según la ayuda, una copia de más de 120 días puede no restaurarse.
• Se corta la transferencia directa: los dos teléfonos deben estar en la misma red Wi-Fi, uno al lado del otro; en Android también puede hacer falta la ubicación. Conviene reiniciar los dos teléfonos y empezar de nuevo.
• Se omitió la restauración: hay que desinstalar WhatsApp del teléfono nuevo, volver a instalarlo y elegir “Restaurar” durante el registro.
• No se puede aceptar el cambio en el teléfono anterior: si el teléfono anterior ya no funciona, WhatsApp puede permitir el cambio de otra forma, pero puede tardar más.
• Faltan datos después de cambiar de sistema: no todos los datos pasan. De iPhone a Android pasa el historial de llamadas, pero no las actualizaciones de estado, los archivos multimedia recibidos en canales ni los mensajes de pagos.