將 WhatsApp 連同聊天記錄轉移到新手機

WhatsApp 帳號會跟著電話號碼一起轉移，但聊天記錄只有在事先轉移或備份時才會跟著過去。因此，必須在轉移完成後才能清除舊手機。

轉移之前

• 同一個電話號碼：聊天記錄屬於帳號，帳號則屬於電話號碼。如果號碼也要更換，必須先在舊手機的 WhatsApp 中變更號碼，之後再轉移。用舊號碼建立的雲端備份無法用新號碼還原，因此變更號碼後必須重新備份。
• 兩支手機都要放在身邊：轉移到新手機時，WhatsApp 可能會要求在舊裝置上確認。這可以防止帳號被別人轉走。
• 兩步驟驗證：如果已開啟，在新手機上需要輸入對應的 PIN 碼或密碼。如果不記得，建議在轉移前重新設定。
• 電量和 Wi-Fi：直接轉移時，兩支手機必須連上同一個 Wi-Fi 網路、彼此靠近，而且電量充足。
• 最新版本的應用程式：兩支手機上的 WhatsApp 都要更新到最新版本。

Android 換 Android 或 iPhone 換 iPhone：直接轉移

最快速的方法：訊息和媒體檔案會透過本地 Wi-Fi 網路加密傳輸，不需要雲端備份。

1. 在新手機上安裝 WhatsApp，用舊手機使用的號碼開始註冊。
2. 輸入驗證碼後，應用程式會提供從舊手機轉移的選項。選擇它之後，新手機會顯示 QR 碼。
3. 在舊手機的 WhatsApp 設定中，於聊天相關選項裡開啟轉移聊天的功能，然後掃描新手機上顯示的 QR 碼。
4. 等候轉移完成。這段期間不要讓兩支手機彼此遠離，也不要關閉任何一邊的應用程式。
5. 轉移完成後，舊手機上的帳號會被登出，新手機上則會出現聊天記錄。

Google Play App Store

相同作業系統：從備份還原

適合舊手機已經不在身邊，或直接轉移失敗的情況。依說明中心，如果最近一次備份超過 120 天，可能無法還原。

1. 在舊手機上備份聊天記錄：Android 備份到 WhatsApp 雲端儲存空間或 Google 帳戶，iPhone 備份到 iCloud。詳細說明：WhatsApp 聊天備份與還原。
2. 使用 Google 或 iCloud 備份時，新手機必須登入建立備份時所用的同一個 Google 帳戶或 Apple 帳號。
3. 安裝 WhatsApp，並用同一個電話號碼註冊。
4. 當應用程式顯示找到備份時，輕觸「還原」。如果錯過了這一步，之後就只能移除並重新安裝應用程式才能還原。

Android 換 iPhone

聊天記錄可以在第一次設定 iPhone 時，透過 Apple 的「移轉到 iOS」應用程式轉移。存放在 Google 帳戶的備份無法在 iPhone 上還原。

1. 在 Android 手機上，從 Google Play 安裝 Apple 的「移轉到 iOS」應用程式。
2. iPhone 必須處於原廠狀態（全新或已重置）。在設定過程中選擇從 Android 轉移資料，並在 Android 手機上輸入 iPhone 上顯示的代碼。
3. 在可轉移的資料中勾選 WhatsApp。這時 Android 手機上的 WhatsApp 會準備好要轉移的資料。
4. 完成 iPhone 設定後，安裝 WhatsApp，用同一個電話號碼註冊，並接受匯入轉移過來的聊天記錄。
5. 轉移期間，兩支手機都要接上充電器，並連上同一個 Wi-Fi 網路。

iPhone 換 Android

使用 WhatsApp 本身的轉移功能，聊天記錄可以不用傳輸線，透過本地 Wi-Fi 加密轉移。條件：Android 6 或以上版本、同一個電話號碼、兩支手機都使用最新版本的 WhatsApp，以及穩定的 Wi-Fi。存放在 iCloud 的備份無法在 Android 上還原。

1. 在 iPhone 的 WhatsApp 中，開啟「聊天」>「轉移聊天」>「轉移至 Android」。準備完成後，輕觸「繼續」，再為相機存取權限輕觸「允許」。
2. 在 Android 手機上啟動 WhatsApp，用同一個號碼驗證帳號。為了讓兩部裝置連線，這裡也要輕觸「允許」；這時會出現 QR 碼。
3. 用 iPhone 的相機掃描 QR 碼，然後輕觸「連接」開始轉移。這段期間 iPhone 必須保持解鎖狀態。
4. 最後在 Android 手機上輕觸「下一步」，聊天記錄就會出現。

• 轉移只能在啟用 WhatsApp 之前開始。如果 Android 上已經在使用 WhatsApp，必須先將它移除；新舊聊天記錄無法合併。
• 以下內容不會轉移：動態更新、從頻道收到的媒體內容，以及使用者之間的付款訊息。WhatsApp Business 應用程式不提供這種轉移。
• 部分製造商（例如 Samsung 的 Smart Switch）在設定手機時也能接收 WhatsApp 資料，通常需要使用 USB-C 對 Lightning 傳輸線。
• 官方說明：將聊天記錄從 iPhone 轉移到 Android 裝置。

舊手機轉手之前

• 確認所有重要的聊天、相片和語音訊息都已出現在新手機上。
• 不要在舊手機上刪除 WhatsApp 帳號：刪除帳號會讓新手機上的帳號也一併消失。只要移除應用程式，再將手機重置為原廠設定即可。
• 重置為原廠設定之前，請先登出 Google 帳戶或 Apple 帳號，以免新擁有者能存取雲端中的備份。
• 取出 SIM 卡，並轉移或刪除 eSIM。
• 建議在新手機上檢查「已連結的裝置」清單，將不再使用的裝置登出：登入 WhatsApp Web。

常見錯誤和解決方法

• 找不到備份：電話號碼，以及使用 Google 或 iCloud 備份時的 Google 帳戶或 Apple 帳號，都必須和建立備份時相同。可以在舊手機上查看備份日期；依說明中心，超過 120 天的備份不一定能還原。
• 直接轉移中斷：兩支手機必須連上同一個 Wi-Fi，並放在一起；Android 上可能也需要開啟定位。建議重新啟動兩支手機，再重新開始。
• 錯過了還原：從新手機移除 WhatsApp，重新安裝，並在註冊時選擇「還原」。
• 無法在舊手機上確認轉移：如果舊手機已經無法使用，WhatsApp 也可能允許以其他方式轉移，但需要比較久的時間。
• 更換作業系統後資料不完整：並非所有資料都會轉移。從 iPhone 換到 Android 時，通話記錄會轉移，但動態更新、從頻道收到的媒體內容和付款訊息不會。