Mengatur ulang kata sandi Instagram yang terlupa
Lupa kata sandi tidak berarti akun Instagram hilang. Jika alamat email atau nomor telepon yang terhubung ke akun masih bisa diakses, kata sandi baru bisa dibuat dalam beberapa menit. Jika keduanya sudah tidak berfungsi, ada jalan resmi yang lebih panjang untuk kembali ke akun.
Dalam artikel ini
- Pilih “Lupa kata sandi?”
- Klik tautan atau masukkan kode
- Buat kata sandi baru yang tidak dipakai di tempat lain
- Sebaiknya periksa info kontak di Pusat Akun
- Jika akun masih login di sebuah ponsel: kata sandi baru bisa dibuat di sana, di Pusat Akun
- Jika tidak ada perangkat seperti itu: minta bantuan lewat tautan “Tidak bisa mengatur ulang kata sandi Anda?”
Meminta kata sandi baru langkah demi langkah
Prosesnya sama di aplikasi dan di browser; di browser, halaman pengaturan ulang juga bisa dibuka langsung: instagram.com/accounts/password/reset.
- Di layar login aplikasi atau www.instagram.com, ketuk atau klik “Lupa kata sandi?”.
- Halaman “Temukan akun Anda” akan muncul. Ketik salah satu data di kolom “Nomor ponsel, nama pengguna, atau email”. Email atau nomor telepon akun (dengan kode negara) memberi hasil yang lebih tepat daripada nama pengguna.
- Setelah tombol “Lanjut”, Instagram menunjukkan ke mana pesan bisa dikirim. Alamat dan nomor sebagian disamarkan dengan bintang, sehingga bisa diperiksa apakah kontak yang masih dipakai ada di daftar.
- Pilih salurannya, lalu buka email, SMS, atau pesan WhatsApp.
- Ketuk tautan di email atau masukkan kode yang diterima, lalu ketik kata sandi baru dua kali.
Ke mana tautan atau kode bisa dikirim?
- Email: email berisi tautan atau kode untuk mengatur ulang. Email asli datang dari domain instagram.com (misalnya mail.instagram.com); “email Instagram” dari pengirim lain bisa jadi phishing.
- SMS: kode dikirim ke nomor telepon yang terdaftar di akun. Diperlukan jaringan seluler, Wi-Fi saja tidak cukup.
- WhatsApp: jika nomor telepon juga dipakai untuk WhatsApp, kode bisa muncul di sana. Keterangan di bawah formulir juga menyebutkan bahwa notifikasi WhatsApp dan SMS bisa dikirim untuk tujuan keamanan dan login.
- Akun Facebook: jika akun Instagram terhubung dengan akun Facebook di Pusat Akun, kepemilikan juga bisa dibuktikan dengan login ke Facebook, lalu kata sandi baru bisa dibuat.
Jika akun masih login di ponsel
Di aplikasi yang masih login, kata sandi bisa diganti tanpa kode. Di profil, buka “Pusat Akun” dari menu, lalu bagian “Kata sandi dan keamanan”, dan pilih ubah kata sandi. Jika kata sandi lama juga tidak diingat, sistem di sini juga menawarkan opsi lupa kata sandi. Mulai 2026, Pusat Akun secara bertahap bisa muncul dengan nama “Akun Meta”; letak menunya tetap sama.
Jika tidak ada kontak yang berfungsi
Kasus yang sering terjadi: email kantor lama, nomor telepon yang sudah mati, kotak surat yang sudah ditutup. Dalam hal ini, pilih tautan “Tidak bisa mengatur ulang kata sandi Anda?” di halaman “Temukan akun Anda” dan ikuti langkah yang muncul. Peluangnya secara realistis:
- Sebaiknya pulihkan dulu kotak surat atau nomornya: pemulihan dari penyedia email (opsi “lupa kata sandi”) atau kartu SIM pengganti dari operator sering menjadi jalan tercepat. Instagram tidak bisa membantu memulihkan akun email.
- Akun Facebook yang terhubung: cara lewat Facebook di atas tetap berfungsi meskipun alamat email sudah tidak aktif.
- Jika keduanya tidak ada: menurut Pusat Bantuan Instagram, tanpa email yang bisa diakses dan tanpa akun Facebook yang terhubung, Instagram tidak bisa memberikan akses ke akun. Dalam beberapa kasus, terutama jika ada dugaan peretasan, sistem memverifikasi identitas dengan video selfie, yaitu rekaman singkat wajah dari beberapa arah.
- Jika juga ada dugaan peretasan (alamat email berubah, ada postingan yang tidak dikenal), ikuti panduan Akun Instagram diretas: langkah pertama.
Kesalahan umum
- “Akun tidak ditemukan”: ada salah ketik, atau nama pengguna sudah diganti. Sebaiknya coba lagi dengan email atau nomor telepon yang pernah dipakai.
- Tautan kedaluwarsa: tautan pengaturan ulang hanya berlaku sebentar, dan permintaan baru membuatnya tidak berlaku. Selalu gunakan email yang paling baru.
- Terlalu banyak permintaan: setelah percobaan berulang, Instagram untuk sementara tidak mengirim pesan lagi. Sebaiknya tunggu beberapa jam, bahkan sampai satu hari.
- Kata sandi baru tidak diterima: minimal 6 karakter, dan kata sandi yang terlalu sederhana atau pernah dipakai bisa ditolak.
Setelah kata sandi baru dibuat
- Perbarui kata sandi lama di pengelola kata sandi dan di browser.
- Di bagian “Detail pribadi” Pusat Akun, sebaiknya perbarui alamat email dan nomor telepon.
- Simpan kode cadangan autentikasi dua faktor (di menu: “Autentikasi dua faktor”): dengan kode ini, login tetap bisa dilakukan tanpa SMS atau email.
Jika tidak berhasil
Kode atau email tidak masuk. Apa yang bisa dilakukan?
Periksa folder spam dan WhatsApp, lalu setelah beberapa menit minta satu kode baru saja. Selengkapnya: Kode konfirmasi Instagram tidak masuk.
Saya menerima email pengaturan ulang kata sandi padahal tidak memintanya. Apakah akun dalam bahaya?
Belum tentu: siapa pun bisa memasukkan email orang lain ke formulir, dan kata sandi hanya bisa diubah dengan tautan atau kode. Pada Januari 2026 banyak orang menerima email seperti itu; Meta menyatakan telah memperbaiki sebuah bug dan email tersebut bisa diabaikan. Dalam hal ini, tautannya tidak perlu diklik.
Saya mendaftar dengan Facebook dan tidak pernah punya kata sandi Instagram. Apa yang harus dilakukan?
Login bisa dilakukan dengan opsi “Login dengan Facebook”, lalu di bagian “Kata sandi dan keamanan” Pusat Akun bisa dibuat kata sandi Instagram tersendiri. Dengan begitu, akun tetap bisa diakses meskipun Facebook tidak bisa dibuka.
Bisakah membuat akun baru dengan alamat email yang sama?
Satu alamat email hanya bisa dipakai untuk satu akun pada satu waktu, jadi akun lama harus dipulihkan lebih dulu. Jika akun lama hilang permanen, akun baru bisa dibuat dengan alamat lain: Membuat akun Instagram langkah demi langkah.