잊어버린 WhatsApp 2단계 인증 비밀번호 또는 PIN 재설정

다시 가입할 때 WhatsApp은 6자리 SMS 코드 다음에 2단계 인증 비밀번호를, 오래된 계정이라면 6자리 PIN을 요구합니다. 기억나지 않아도 계정을 잃는 것은 아닙니다. 이메일 주소나 패스키를 미리 설정해 두었다면 빠른 방법이 있고, 둘 다 없다면 시간이 더 걸리는 방법이 있습니다.

PIN 대신 비밀번호

2단계 인증은 선택 사항인 보호 기능으로, 등록 코드에 더해 두 번째 확인을 요구합니다. 그래서 SMS 코드를 손에 넣은 사람도 계정을 가져갈 수 없습니다. 예전에는 6자리 PIN이었지만, WhatsApp은 2026년 8월에 PIN을 완전한 비밀번호로 바꾼다고 발표했습니다. 8자 이상이어야 하고 문자와 숫자를 각각 하나 이상 포함해야 하며, 특수 문자도 쓸 수 있습니다. 아직 PIN을 쓰고 있다면 도움말에 따르면 비밀번호로 바꿀 수 있으며, 바꾸기 전까지는 다시 가입할 때 예전 PIN을 요구합니다. 코드 다음에 비밀번호를 요구하는 것이 아니라 SMS가 오지 않는 것뿐이라면 다른 문제입니다: WhatsApp 등록 코드가 오지 않을 때.

첫 번째 방법: 다른 방법으로 인증

비밀번호가 기억나지 않으면 여러 번 추측하지 않는 것이 좋습니다. 비밀번호 입력 화면에는 다른 방법도 있습니다.

1. 비밀번호 입력란 아래의 ‘다른 방법으로 인증’을 탭합니다.
2. ‘이메일’, ‘SMS’, ‘음성 통화’ 중 하나를 선택합니다. 이메일은 이전에 계정에 이메일 주소를 추가하고 확인해 둔 경우에만 표시됩니다.
3. ‘다음’을 탭한 뒤 코드를 기다렸다가 입력합니다.
4. 로그인하면 다음에 다시 가입할 때 같은 문제가 생기지 않도록 바로 새 비밀번호를 설정하는 것이 좋습니다(아래 참조).

패스키: 지문이나 얼굴로 로그인

이전에 계정의 패스키를 만들어 두었다면, WhatsApp이 휴대폰의 지문, 얼굴 인식 또는 화면 잠금 인증으로 로그인을 받아 줄 수 있어 비밀번호와 코드가 필요 없습니다. 패스키는 휴대폰의 비밀번호 관리자(Android는 보통 Google 계정, iPhone은 iCloud 키체인)에 저장되므로, 같은 계정으로 로그인되어 있다면 새 기기에서도 쓸 수 있습니다. Android와 iPhone을 함께 쓰는 사람은 2026년부터 패스키를 여러 개 추가할 수 있습니다. 로그인한 상태에서 설정하는 곳: ‘설정’ > ‘계정’ > ‘패스키’.

마지막 방법: 계정 재설정

어떤 방법으로도 2단계 인증을 마칠 수 없다면, 도움말에 따르면 며칠이 지난 뒤 재설정을 사용할 수 있게 됩니다. 이전 도움말 문서에는 7일로 나와 있습니다. 방법은 ‘다른 방법으로 인증’ > ‘더 보기’ > ‘계정 재설정’이며, ‘다음’을 누른 뒤 두 번 확인해야 합니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. 결과는 마지막으로 로그인한 시점에 따라 달라집니다.

• 30일 이내: 계정, 프로필, 계정 기록은 유지되고, 마지막 로그인 이후 받은 메시지만 삭제됩니다.
• 30일보다 오래 전: 메시지와 프로필도 삭제되며 복구할 수 없습니다. 이때 채팅은 이전 백업이 있어야만 되살릴 수 있습니다: WhatsApp 채팅 백업 및 복원.

예방: 비밀번호, 이메일 주소, 패스키 관리하기

로그인한 상태에서는 2단계 인증의 모든 설정을 계정 메뉴에서 찾을 수 있습니다. Android에서는 ‘설정’, iPhone에서는 ‘나’ 탭에서 들어갑니다.

1. ‘계정’ > ‘비밀번호’ > ‘비밀번호 변경’에서 예전 비밀번호를 입력하지 않고도 새 비밀번호를 만들 수 있습니다. 한 번 더 입력해 확인한 다음 ‘저장’을 탭합니다.
2. ‘계정’ > ‘이메일 주소’ > ‘이메일 주소 추가’에서 확실히 접근할 수 있는 이메일 주소를 추가합니다. WhatsApp이 6자리 코드로 확인합니다.
3. ‘계정’ > ‘2단계 인증’에서는 켤 때 ‘신뢰할 수 있는 기기’도 지정할 수 있습니다.
4. ‘패스키’에서 패스키를 하나 이상 만들어 두는 것이 좋습니다.