在國外登入 Gmail：收不到簡訊驗證碼時

從新的國家或新的裝置登入時，Google 經常會要求額外確認。如果這時要等簡訊驗證碼，旅途中登入很容易卡住：國外的網路可能延遲或完全無法傳送簡訊，或者原本的 SIM 卡根本不在手機裡。幸好簡訊只是其中一種方式，還有好幾種方式不需要行動網路。

為什麼在國外 Google 會要求確認？

Google 會留意登入的地點和裝置。根據 Google 說明，如果登入要求來自其他國家、新的電腦、飯店或網咖的電腦，或透過 VPN，Google 會多加一個步驟，確認登入的確實是擁有者本人。即使沒有開啟兩步驟驗證，也可能發生這種情況。已經登入的自己的手機或筆電，通常在國外也能照常使用 Gmail，因此旅途中不太需要登出。

症狀、原因與解決方法

• 簡訊延遲或完全收不到。原因：簡訊的傳送取決於電信業者和所在國家，漫遊時通常比較慢；根據 Google 說明，登入情況不尋常時，簡訊傳送甚至可能被封鎖。解決方法：只要求一次新的驗證碼，並一律輸入最新的驗證碼；反覆要求反而可能更慢。建議改選其他方式。
• 原本的 SIM 卡不在手機裡，或已關閉漫遊。原因：使用當地 SIM 卡、旅遊 SIM 卡或數據 eSIM 時，寄到原本號碼的簡訊無法送達手機。解決方法：雙 SIM 卡手機可以讓原本的 SIM 卡保持開啟（數據仍可使用當地的卡），或改選不需要簡訊的驗證方式。
• Google 要求接聽電話，但無法接聽。原因：沒有訊號時，驗證碼可能以語音訊息的形式進入語音信箱。解決方法：改選其他驗證方式。
• 手機收不到 Google 提示。原因：手機沒有網路、開啟了「零打擾」模式，或手機上沒有登入該帳戶。解決方法：連上 Wi-Fi、關閉「零打擾」模式，然後在要登入的裝置上選擇「重新傳送」。
• Google 表示無法確認是擁有者本人。原因：同時出現太多新情況（新國家、新裝置、新網路）。解決方法：改用已經登入的自己的裝置，並關閉 VPN 再試；如果手邊沒有這類裝置，回國後在熟悉的地點最容易成功。

不需要簡訊的驗證方式

在登入畫面上，「試試其他方法」會列出這個帳戶可以使用的方式。只有擁有者事先設定過的方式才會出現。

• Google 提示：在已登入的手機上，對顯示的問題回答「是」；從不尋常的地點登入時，Google 也可能要求比對兩個畫面上的數字。不需要行動網路，只要能上網，飯店 Wi-Fi 也可以。
• 密碼金鑰：儲存在手機或筆電中的金鑰，用指紋、臉孔或 PIN 碼解鎖。在他人的電腦上，依序選擇「試試其他方法」和使用密碼金鑰後，用手機掃描畫面上的 QR 圖碼；兩部裝置都需要開啟藍牙。
• Google Authenticator 應用程式：驗證碼由手機本身產生，不需要網路。只有在開啟兩步驟驗證時才能使用，而且必須在出發前設定好。
• 備用碼：共 10 組、每組只能使用一次的 8 位數驗證碼，可以印在紙上或存在安全的檔案中隨身攜帶。開啟兩步驟驗證後，可以在帳戶的安全性設定中產生。
• 安全金鑰：USB 或 NFC 實體金鑰，同樣不需要行動網路。
• 救援電子郵件地址：在某些驗證情況下，只要能存取另一個信箱，Google 也可能把驗證碼寄到那裡。

出發前的檢查清單

只要在出發前、在家用平常的裝置完成設定，大多數在國外遇到的問題都可以避免。根據 Google 說明，救援和登入資訊的變更可能需要最多七天，才會在所有情況下生效，因此建議至少在出發前一週開始準備。

1. 在 myaccount.google.com/security 頁面確認電話號碼和救援電子郵件地址正確且可以使用。
2. 在手機上登入 Google 帳戶（Android 在系統中登入，iPhone 則在 Gmail 或 Google 應用程式中登入），並測試是否能收到 Google 提示。
3. 建議在 myaccount.google.com/signinoptions/passkeys 頁面建立密碼金鑰。
4. 如果已開啟兩步驟驗證，請下載或列印備用碼，並與手機分開存放。
5. 如果旅途中手機會換成當地 SIM 卡，建議也設定 Google Authenticator 應用程式。
6. 向電信業者確認，在目的地國家是否可以使用漫遊和接收簡訊。
7. 旅途中要使用的裝置（筆電、平板電腦），請在出發前就先登入。

Google Play App Store

在他人的電腦上和公共 Wi-Fi

• 在飯店或網咖的電腦上，請使用私密（無痕）視窗，也不要儲存密碼。
• 如果瀏覽器提議，不要將這部電腦標示為信任的裝置（「不要在這台電腦上再次詢問」）。
• 使用完畢後務必登出；如果忘了登出，也可以用自己的手機從 Google 帳戶的裝置清單中，將那部電腦從遠端登出。
• 使用 VPN 時，登入地點看起來可能更加不尋常。如果確認步驟卡住，建議在登入時暫時關閉 VPN。
• 旅途中收到的「安全性警告」類郵件，有一部分是詐騙。辨識方法：Gmail 中常見的詐騙郵件及辨識方法。

如果完全無法登入

Google 無法透過電話或電子郵件破例處理，也不提供電話救援帳戶服務。如果所有驗證方式都無法使用，就必須從 accounts.google.com/signin/recovery 頁面開始完成帳戶救援流程：忘記 Gmail 密碼：如何重設。在國外進行會比較困難，因為 Google 也會考量平常使用的裝置和地點；很多時候回國後在家裡操作才會成功。如果手機遭竊或遺失，也必須確保帳戶的安全：Gmail 帳戶被盜：第一步該怎麼做。