TikTok-এর যাচাইকরণ কোড আসছে না
TikTok সাইন আপ, লগ ইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইনের সময় ছয় সংখ্যার কোড পাঠায়। সেটি না এলে সমস্যা বেশিরভাগ সময় TikTok-এর দিকে নয়, বরং ভুল নম্বর, কোনো ফিল্টার বা ঘনঘন চাপা “কোড পাঠান” বোতামে।
এই নিবন্ধে
TikTok কখন কোড চায়?
কোড আসে সাইন আপ নিশ্চিত করার সময়, ফোন নম্বর দিয়ে লগ ইনে পাসওয়ার্ডের বদলে, ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড রিসেটের সময়, এবং TikTok অস্বাভাবিক জায়গা বা নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন দেখলেও। ২-ধাপে যাচাইকরণ চালু থাকলে প্রতিটি অপরিচিত ডিভাইসে কোড লাগে। কোডটি ছয় সংখ্যার, এবং অল্প সময়ের জন্যই বৈধ।
কিছুই না এলে
- ভুল যোগাযোগের তথ্য: সাইন আপের সময় একটি অঙ্ক উল্টে যাওয়া বা ইমেল ডোমেন ভুল টাইপ হওয়া সাধারণ ব্যাপার। কোড চাওয়ার স্ক্রিন দেখায় কোড কোথায় গেছে; ভুল হলে পিছনে গিয়ে ঠিক করতে হবে।
- ভুল দেশের কোড: ফোন নম্বরের ঘরের পাশে দেশ আলাদাভাবে বেছে নিতে হয়। এটি SIM কার্ডের দেশের সাথে না মিললে SMS সঠিক নম্বরে যায়ই না। নম্বরটি দেশের ভেতরের প্রিফিক্স (যেমন শুরুর 0) ছাড়া লিখতে হবে।
- স্প্যাম ও ট্যাব: TikTok-এর ইমেল tiktok.com ডোমেন থেকে আসে। Gmail-এ “Social” বা “Promotions” ট্যাবে, অন্য মেলবক্সে স্প্যামের মধ্যেও থাকতে পারে। মেলবক্সে প্রেরকের নাম দিয়ে খোঁজা ভালো।
- ফোনের ফিল্টার: অপরিচিত প্রেরক ফিল্টার বা কল ব্লক করার অ্যাপ SMS আলাদা ফোল্ডারে রাখতে পারে।
- মোবাইল অপারেটরের ব্লক: কিছু প্ল্যানে (যেমন অফিসের বা শিশুদের প্ল্যানে) শর্ট কোড থেকে আসা স্বয়ংক্রিয় মেসেজ বন্ধ থাকে। অপারেটরের গ্রাহক পরিষেবা এটি খুলে দিতে পারে।
- মোবাইল নেটওয়ার্ক নেই: SMS-এর জন্য নেটওয়ার্ক লাগে, ওয়াই-ফাই যথেষ্ট নয়। বিদেশে রোমিং চালু থাকতে হবে।
অনেকবার নতুন কোড চাওয়া হলে
“কোড পাঠান” বোতাম পরপর চাপলে কিছু দ্রুত হয় না। প্রতিটি নতুন কোড আগেরটিকে বাতিল করে, আর অনেক অনুরোধের পরে TikTok অপব্যবহার সন্দেহ করে; কিছুক্ষণ আর কোড পাঠায় না, অথবা “খুব বেশিবার চেষ্টা করছেন” ধরনের মেসেজ দেখায়। তখন ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক বারবার বদলে লাভ নেই: কয়েক ঘণ্টা, গুরুতর ক্ষেত্রে এক দিন অপেক্ষা করে একটিমাত্র কোড চাইতে হবে, এবং সবশেষে আসা কোডটি লিখতে হবে।
কোড আসে, কিন্তু ভুল দেখায়
- মেয়াদোত্তীর্ণ বা পুরনো কোড: শুধু সবচেয়ে নতুন, কয়েক মিনিটের মধ্যে লেখা কোডই কাজ করে।
- অন্য অ্যাকাউন্টের কোড: একটি ইমেল ঠিকানায় আগে অন্য অ্যাকাউন্টও নিবন্ধিত হয়ে থাকলে, বা ফোনে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে, ভুল কোড লেখা সহজ।
- অথেন্টিকেটর অ্যাপ: ২-ধাপে যাচাইকরণের কোড অথেন্টিকেটর অ্যাপ থেকে এলে ফোনের ঘড়ি স্বয়ংক্রিয় সময়ে রাখতে হবে, কারণ কয়েক মিনিটের পার্থক্যেও কোড ভুল হয়।
- কোড কপি করা: পেস্ট করার সময় ঘরের শুরুতে বা শেষে স্পেস ঢুকে যেতে পারে; তখন হাতে লেখাই ভালো।
২-ধাপে যাচাইকরণের কোড না এলে
অ্যাকাউন্টে একাধিক পদ্ধতি সেট করা থাকলে কোড চাওয়ার স্ক্রিনে TikTok অন্য যাচাই পদ্ধতিও দিতে পারে: SMS-এর বদলে ইমেল, অথেন্টিকেটর অ্যাপ, বা আগে থেকে লগ ইন করা ডিভাইসে অনুমোদন। তাই সেট করার সময় অন্তত দুটি পদ্ধতি দেওয়া ভালো, বিস্তারিত: TikTok-এ ২-ধাপে যাচাইকরণ ও ডিভাইস পরিচালনা। অ্যাকাউন্টের নম্বর বা ঠিকানা আর মালিকের না থাকলে কোড আসতেই পারে না: তখন অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের অনুরোধ করতে হবে।
সমস্যার কথা জানানো
সব কিছু দেখার পরেও কোড না এলে সমস্যাটি TikTok-কে জানানো যায়।
- কোনো ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট এখনও লগ ইন থাকলে: “প্রোফাইল” ট্যাবে উপরের মেনু ☰ বোতাম দিয়ে “সেটিংস ও প্রাইভেসি”, তারপর নিচে স্ক্রল করে “সহায়তা কেন্দ্র” খুলতে হবে।
- “আমাদের সাথে চ্যাট করুন” বেছে নিয়ে ধাপ অনুসরণ করে অ্যাকাউন্ট ও লগ ইন সংক্রান্ত সমস্যা বেছে নিতে হবে।
- TikTok প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা ফাইল যোগ করতে বলতে পারে। কোন যোগাযোগে এবং কোন রূপে (SMS, ইমেল) কোড আশা করা হয়েছিল, তা লিখে দেওয়া ভালো।
- লগ ইন ছাড়া TikTok-এর অনলাইন রিপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করা যায়: ওয়েবে “ফিডব্যাক এবং সাহায্য” লিঙ্কে (tiktok.com/feedback) বিষয় বেছে নিয়ে “জমা দিন” বোতাম দিয়ে রিপোর্ট পাঠাতে হবে।
কাজ না করলে
দুটি কোড অনুরোধের মধ্যে কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হয়?
কোড চাওয়ার বোতাম অল্প সময়, সাধারণত এক মিনিট, আবার চাপা যায় না। পরপর অনুরোধের পরে বাধা কয়েক ঘণ্টাও থাকতে পারে, তাই একবার অনুরোধের পরে ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করা ভালো।
কোড পেয়েছি, কিন্তু আমি চাইনি
কেউ TikTok-এ নম্বর বা ইমেল ঠিকানা লিখেছে। কোডটি কেউ না দেওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট নিরাপদ। কোডটি কাউকে পাঠানো যাবে না, পরিচিত কেউ চাইলেও না: এটি প্রচলিত প্রতারণা (TikTok-এ প্রচলিত প্রতারণা)।
কোডের জন্য কি TikTok-কে ফোন করা যায়?
না। TikTok ফোনে লগ ইন কোড দেয় না। TikTok কর্মী সেজে যে ফোন করে বা মেসেজ পাঠিয়ে কোড চায়, সে প্রতারক।
ফোন নম্বর দিয়ে সাইন আপ করলে কি ইমেলে কোড পাওয়া যায়?
শুধু তখনই, যদি অ্যাকাউন্টে ইমেল ঠিকানাও যোগ করা থাকে। তাই অ্যাকাউন্টের সেটিংসে দুটি যোগাযোগই দেওয়া ভালো।