收不到 TikTok 驗證碼

TikTok 在註冊、登入、重設密碼以及從新裝置登入時，都會傳送 6 位數驗證碼。如果沒收到，問題大多不在 TikTok，而是打錯的號碼、某個過濾器，或按得太頻繁的「傳送驗證碼」按鈕。

TikTok 什麼時候會要求驗證碼？

在確認註冊時、用電話號碼登入取代密碼時、重設忘記的密碼時，以及 TikTok 發現從異常地點或新裝置登入時，都會傳送驗證碼。開啟兩步驟驗證後，每台不明裝置都需要驗證碼。驗證碼是 6 位數字，只在很短的時間內有效。

如果什麼都沒收到

• 聯絡資訊打錯：註冊時常見的是數字順序顛倒或電子郵件網域拼錯。索取驗證碼的畫面會顯示驗證碼寄到哪裡；如果有錯，必須返回修正。
• 國碼錯誤：電話號碼欄位旁邊必須另外選擇國家／地區。如果和 SIM 卡所屬國家／地區不同，簡訊根本不會送到正確的號碼。電話號碼要去掉國內冠碼（例如 0）後再輸入。
• 垃圾郵件和分頁：TikTok 的郵件來自 tiktok.com 網域。在 Gmail 中可能位於「社交網路」或「促銷內容」分頁，在其他信箱中可能在垃圾郵件裡。最好在信箱中搜尋寄件者。
• 手機過濾：不明寄件者過濾或封鎖類應用程式可能會把簡訊放進另一個資料夾。
• 電信業者限制：部分方案（例如企業方案或兒童方案）會封鎖短碼傳送的自動訊息。這必須聯絡電信業者客服解除。
• 沒有行動網路：接收簡訊需要手機訊號，只有 Wi-Fi 不夠。在國外必須開啟漫遊。

如果索取了很多次新驗證碼

一再點選「傳送驗證碼」按鈕並不會比較快。每組新驗證碼都會讓前一組失效；索取次數太多時，TikTok 會懷疑有濫用行為，在一段時間內不再傳送驗證碼，或顯示類似「嘗試次數過多」的訊息。這時不要一直更換裝置或網路：必須等幾個小時，嚴重時等一天，然後只索取一次驗證碼，並輸入最新收到的那一組。

如果收到了驗證碼，但顯示錯誤

• 過期或舊的驗證碼：只有最新、在幾分鐘內輸入的驗證碼才有效。
• 另一個帳號的驗證碼：如果某個電子郵件地址以前也註冊過其他帳號，或手機上有多個帳號，很容易輸入錯誤的驗證碼。
• 驗證器應用程式：如果兩步驟驗證的驗證碼來自驗證器應用程式，必須把手機時間設為自動，因為幾分鐘的誤差也會讓驗證碼錯誤。
• 複製驗證碼：貼上時開頭或結尾可能多出空格；這時最好手動輸入。

如果收不到兩步驟驗證的驗證碼

如果帳號設定了多種驗證方式，TikTok 可能會在索取驗證碼的畫面提供其他驗證方式：用電子郵件取代簡訊、使用驗證器應用程式，或在已登入的裝置上核准。因此設定時最好至少加入兩種方式，詳情：TikTok 兩步驟驗證與裝置管理。如果帳號綁定的號碼或電子郵件地址已經不屬於帳號擁有者，當然收不到驗證碼：這時必須申請找回帳號。

回報問題

如果完成所有檢查後仍然收不到驗證碼，可以向 TikTok 回報問題。

1. 如果帳號在某台裝置上仍在登入狀態：在「個人資料」中點按上方的選單 ☰ 按鈕，開啟「設定和隱私」，向下捲動後開啟「說明中心」。
2. 選擇「與我們聊聊」，依照步驟選擇與帳號和登入有關的問題。
3. TikTok 可能會要求附上相關的螢幕截圖或檔案。最好說明你在哪個聯絡方式、以什麼形式（簡訊、電子郵件）等待驗證碼。
4. 未登入時可以使用 TikTok 的線上回報表單：在網頁上點選「意見回饋與協助」連結（tiktok.com/feedback），選擇主題，再點選「提交」按鈕送出。