عمليات الاحتيال الشائعة على WhatsApp وكيفية التعرف عليها
على WhatsApp يستطيع أي شخص يعرف رقم الهاتف أن يراسل صاحبه، حتى لو لم يكن في جهات الاتصال. ويستغل المحتالون ذلك: فينتحلون صفة أحد أفراد العائلة أو مسؤول توظيف أو مستشار استثمار أو موظف في WhatsApp. وهدفهم دائمًا تقريبًا واحد: المال، أو بيانات البطاقة المصرفية، أو رمز التسجيل المكوّن من ستة أرقام الذي يمكن به الاستيلاء على الحساب.
في هذه المقالة
«أرسلتُ إليك رمزي بالخطأ»
يكتب رقم معروف (أو يبدو معروفًا) أنه طلب رمزًا إلى رقم المستلم عن طريق الخطأ، ويطلب إعادة إرساله. وفي الحقيقة بدأ المحتال التسجيل برقم المستلم، والرمز المكوّن من ستة أرقام الذي يصل برسالة نصية هو مفتاح حساب المستلم نفسه. ومن يعيد إرساله يُقفل حسابه على نفسه، فيبدأ المحتال بمراسلة جهات الاتصال باسمه. وكثيرًا ما يكون حساب ذلك الشخص المعروف مخترقًا هو أيضًا، ولهذا يطلب شيئًا غريبًا كهذا.
- إذا وصل رمز WhatsApp دون طلب، فهذا يعني أن شخصًا حاول التسجيل بهذا الرقم؛ وعندها يجب ببساطة تجاهل الرمز.
- يضيف التحقق بخطوتين ومفتاح المرور (في قائمة «الإعدادات» > «الحساب») حماية إضافية: فبدونهما يكفي الرمز وحده على الجهاز الجديد.
- إذا أُرسل الرمز بالفعل: استعادة حساب WhatsApp المخترق: الخطوات الأولى.
«أمي، هذا رقمي الجديد»
تصل الرسالة من رقم غير معروف: الابن أو الحفيد أو الأخ أوقع هاتفه، لذا يكتب من رقم جديد ويطلب حفظه. وبعد بضع رسائل يأتي المقصود: يجب دفع فاتورة بشكل عاجل، لكن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لا تعمل بعد على الهاتف الجديد. ويبدأ المحتال دون ذكر اسم، وينتظر حتى يكتب الطرف الآخر الاسم بنفسه. ومما يكشفه أنه لا يرد على المكالمات («لا أستطيع الكلام الآن») وأنه يستعجل. والتحقق المؤكد: الاتصال بالرقم القديم المعروف، أو طرح سؤال لا يعرف جوابه إلا القريب الحقيقي.
مجموعات الاستثمار ونصائح العملات المشفرة
يضيف شخص غير معروف المستخدم إلى مجموعة يشارك فيها «معلّم» أو «محلّل» نصائح يومية، بينما يعرض بقية الأعضاء أرباحهم بحماس. وكثير من الأعضاء أعوان للمحتال أو حسابات آلية. ثم يُطلب إيداع المال في «منصة تداول» خاصة؛ والأرباح الظاهرة على المنصة غير حقيقية، ولا يمكن سحبها إلا بعد دفع «رسوم» أو «ضريبة» جديدة، وهو ما لا يحدث أبدًا.
- إذا أضافت جهة اتصال غير محفوظة المستخدمَ إلى مجموعة غير معروفة، يعرض WhatsApp قبل فتح الدردشة ملخصًا عن المجموعة، ويمكن الخروج منها من هناك دون فتحها.
- يمكن عبر إعداد «الخصوصية» > «المجموعات» تحديد من يستطيع الإضافة إلى المجموعات (التفاصيل: إعدادات الخصوصية في WhatsApp).
- العائد المرتفع المضمون والاستعجال («اليوم فقط»، «آخر الأماكن») علامة تحذير بحد ذاتها.
الوظائف الوهمية: المال مقابل الإعجابات والتقييمات
يكتب شخص يقدّم نفسه على أنه مسؤول توظيف في شركة معروفة: عمل من المنزل لساعة أو ساعتين يوميًا، والأجر مقابل الإعجاب بمقاطع الفيديو أو تقييم المنتجات. وعن المهام الأولى يُدفع فعلًا مبلغ صغير لبناء الثقة. ثم تأتي «المهام المميزة» التي يجب دفع المال قبلها، ولا يمكن أبدًا سحب «الأرباح» المتراكمة. فصاحب العمل الحقيقي لا يطلب مالًا مقابل العمل، ولا يوظّف عبر رسائل WhatsApp دون تواصل مسبق.
دعم WhatsApp المزيف وفك الحظر مقابل المال
- الدعم المزيف: لا يراسل فريق دعم WhatsApp في الدردشة إلا مع علامة التوثيق وتسمية حساب الدعم الرسمي، ولا يراسل بالبريد الإلكتروني إلا من عناوين @support.whatsapp.com.
- فك الحظر مقابل المال: WhatsApp مجاني، ومراجعة الحظر مجانية أيضًا. ومن يعِد برفع الحظر مقابل رسوم يريد بيانات أو مالًا. الطريق الرسمي: حساب WhatsApp المحظور: الأسباب وطلب المراجعة.
- الروابط المريبة: يموّه المحتالون العنوان بأحرف متشابهة الشكل؛ وإذا نبّه WhatsApp إلى أحرف غير مألوفة في رابط، فلا يجوز فتحه.
التعرّف والحظر والإبلاغ
عند أول رسالة من رقم غير معروف يُظهر WhatsApp البلد الذي سُجّل فيه الرقم، وما إذا كانت هناك مجموعات مشتركة. ورمز دولة بعيدة لدى «قريب» أو «شركة محلية» مريب بحد ذاته.
- في الدردشة يجب النقر على الاسم أو الرقم لفتح معلومات جهة الاتصال.
- في الأسفل يوجد خيارا «حظر» و«الإبلاغ»؛ وعند الحظر يمكن تحديد خيار إرسال بلاغ إلى WhatsApp أيضًا. وعند الإبلاغ يتلقى WhatsApp آخر خمس رسائل من المرسل، ولا يُبلَّغ المرسل بذلك.
- يُستحسن قبل ذلك حفظ لقطة شاشة للمحادثة، فقد تلزم لتقديم بلاغ.
- إذا أُرسل مال أو بيانات بطاقة مصرفية، فيجب الاتصال بالمصرف فورًا، ويمكن تقديم بلاغ إلى الشرطة.
إذا لم ينجح الأمر
أرسل لي شخص أعرفه طلبًا غريبًا للمال. هل اختُرق حسابه؟
على الأرجح نعم، أو أن أحدًا يكتب من رقم جديد باسمه وصورة ملفه الشخصي. ويُستحسن تنبيهه بطريقة أخرى، مثلًا بالهاتف، وعدم الرد على الطلب.
هل يمكن أن يتصل WhatsApp هاتفيًا للتحقق من الحساب؟
لا. لا يطلب WhatsApp عبر الهاتف أو في رسالة رموزًا أو كلمات سر أو بيانات بطاقات مصرفية.
هل يكفي حظر المحتال؟
بعد الحظر لا يستطيع المراسلة أو الاتصال، لكن البلاغ يساعد WhatsApp على حظر حسابه. ولا يمكن حظر مجموعة؛ بل يجب الخروج منها، ويمكن الإبلاغ عنها.
هل تحدث عمليات احتيال كهذه في تطبيقات أخرى؟
نعم، والأنماط متشابهة: عمليات الاحتيال الشائعة على Messenger، عمليات الاحتيال الشائعة على Instagram.