Reimpostare la password o il PIN dimenticati della verifica in due passaggi di WhatsApp

Quando ci si registra di nuovo, dopo il codice SMS di sei cifre WhatsApp chiede la password della verifica in due passaggi o, per gli account meno recenti, il PIN di sei cifre. Se il titolare non lo ricorda, l'account non è perso: c'è una strada rapida se in precedenza sono stati impostati un indirizzo e-mail o una passkey, e una più lenta se non c'è nessuno dei due.

Una password al posto del PIN

La verifica in due passaggi è una protezione facoltativa: oltre al codice di registrazione chiede una seconda identificazione, così nemmeno chi è riuscito a ottenere il codice SMS può impadronirsi dell'account. In passato era un PIN di sei cifre. Ad agosto 2026 WhatsApp ha annunciato che il PIN viene sostituito da una password vera e propria: almeno 8 caratteri, con almeno una lettera e un numero, anche con caratteri speciali. Secondo la guida, chi ha ancora un PIN può passare alla password; finché non lo fa, alla nuova registrazione l'app chiede il vecchio PIN. Se dopo il codice non viene chiesta alcuna password e il problema è solo che l'SMS non arriva, si tratta di un'altra questione: Il codice di registrazione di WhatsApp non arriva.

Prima possibilità: verifica in altro modo

Se la password non viene in mente, non conviene fare molti tentativi a caso. La schermata che la chiede offre anche un'altra strada:

1. Sotto il campo della password toccare “Verifica in altro modo”.
2. Scegliere “Email”, “SMS” o “Chiamata vocale”. L'e-mail compare solo se in precedenza all'account è stato aggiunto e confermato un indirizzo e-mail.
3. Dopo aver toccato “Avanti”, attendere il codice e inserirlo.
4. Dopo l'accesso conviene impostare subito una nuova password (vedi sotto), perché il problema non si ripeta alla prossima registrazione.

Passkey: accesso con impronta o volto

Se per l'account è stata creata una passkey, WhatsApp può accettare l'accesso con l'impronta digitale, il riconoscimento del volto o il blocco schermo del telefono, senza password né codice. La passkey è conservata dal gestore delle password del telefono (su Android di solito l'account Google, su iPhone il portachiavi iCloud), quindi funziona anche su un nuovo dispositivo se lì è connesso lo stesso account. Dal 2026 chi usa sia Android sia iPhone può aggiungere più passkey. Si imposta con l'accesso effettuato: “Impostazioni” > “Account” > “Passkey”.

Ultima possibilità: reimpostare l'account

Se la verifica in due passaggi non si può completare in nessun modo, secondo la guida dopo alcuni giorni diventa disponibile la reimpostazione. I precedenti articoli della guida parlano di sette giorni. Procedura: “Verifica in altro modo” > “Mostra altro” > “Reimposta account”, poi dopo “Avanti” va confermato due volte. Il passaggio non si può annullare. La conseguenza dipende da quando è avvenuto l'ultimo accesso:

• Entro 30 giorni: l'account, il profilo e la cronologia dell'account restano; vengono cancellati solo i messaggi arrivati dall'ultimo accesso.
• Più di 30 giorni fa: vengono cancellati sia i messaggi sia il profilo, e non si possono recuperare. In questo caso le chat possono tornare al massimo da un backup precedente: Backup e ripristino delle chat di WhatsApp.

Prevenzione: password, e-mail e passkey in ordine

Con l'accesso effettuato, tutte le impostazioni della verifica in due passaggi si trovano nel menu dell'account. Su Android ci si arriva da “Impostazioni”, su iPhone dalla scheda “Tu”.

1. Con il percorso “Account” > “Password” > “Cambia password” si può creare una nuova password anche senza inserire quella vecchia; va confermata e poi si tocca “Salva”.
2. In “Account” > “Indirizzo email” > “Aggiungi indirizzo email” va inserito un indirizzo a cui si ha sicuramente accesso; WhatsApp lo verifica con un codice di sei cifre.
3. In “Account” > “Verifica in due passaggi”, all'attivazione si può indicare anche un “Dispositivo affidabile”.
4. Nella voce “Passkey” conviene creare almeno una passkey.