WhatsAppの二段階認証のパスワードやPINを忘れたときのリセット方法

再登録するとき、WhatsAppは6桁のSMSコードの後に、二段階認証のパスワード、古いアカウントでは6桁のPINを求めます。思い出せなくても、アカウントが失われるわけではありません。メールアドレスやパスキーを事前に設定していれば早く解決でき、どちらもない場合でも時間はかかりますが方法があります。

PINからパスワードへ

二段階認証は任意の保護機能で、登録コードに加えて2つ目の確認を求めます。そのため、SMSコードを手に入れた人でもアカウントを乗っ取れません。以前は6桁のPINでしたが、WhatsAppは2026年8月、PINを本格的なパスワードに置き換えると発表しました。8文字以上で、英字と数字をそれぞれ1つ以上含み、記号も使えます。まだPINを使っている場合、ヘルプによるとパスワードに切り替えられます。切り替えるまでは、再登録のときに以前のPINを求められます。コードの後にパスワードを求められるのではなく、SMSが届かないだけなら、別の問題です：WhatsAppの登録コードが届かない場合。

最初の方法：別の方法で認証

パスワードを思い出せない場合、何度も当てずっぽうで入力するのはおすすめしません。パスワードの入力画面には別の方法も用意されています。

1. パスワードの入力欄の下にある「別の方法で認証」をタップします。
2. 「メール」「SMS」「音声通話」のいずれかを選びます。メールが表示されるのは、以前にアカウントにメールアドレスを追加して確認した場合だけです。
3. 「次へ」をタップしてコードを待ち、届いたら入力します。
4. ログインしたら、次の再登録で同じ問題が起きないよう、すぐに新しいパスワードを設定することをおすすめします（下記参照）。

パスキー：指紋や顔でログイン

以前にアカウントのパスキーを作成していれば、WhatsAppはスマートフォンの指紋、顔、画面ロックによる認証でログインを受け付けることがあり、パスワードもコードも不要です。パスキーはスマートフォンのパスワードマネージャー（Androidでは通常Googleアカウント、iPhoneではiCloudキーチェーン）に保存されるため、同じアカウントでログインしていれば新しい端末でも使えます。AndroidとiPhoneの両方を使う人は、2026年から複数のパスキーを追加できます。ログイン中の設定場所：「設定」>「アカウント」>「パスキー」。

最後の手段：アカウントのリセット

どの方法でも二段階認証を完了できない場合、ヘルプによると数日後にリセットが使えるようになります。以前のヘルプ記事では7日間としています。手順は「別の方法で認証」>「その他を表示」>「アカウントをリセット」で、「次へ」の後に2回確認します。この操作は元に戻せません。結果は、最後にログインした時期によって変わります。

• 30日以内：アカウント、プロフィール、アカウントの履歴は残り、最後のログイン以降に届いたメッセージだけが削除されます。
• 30日より前：メッセージとプロフィールも削除され、復元できません。チャットを戻せるのは、以前のバックアップがある場合だけです：WhatsAppのチャットのバックアップと復元。

予防：パスワード、メールアドレス、パスキーを整えておく

ログインしている状態では、二段階認証のすべての設定がアカウントのメニューにあります。Androidでは「設定」、iPhoneでは「あなた」タブから開きます。

1. 「アカウント」>「パスワード」>「パスワードを変更」で、古いパスワードを入力しなくても新しいパスワードを作成できます。確認のためにもう一度入力し、「保存」をタップします。
2. 「アカウント」>「メールアドレス」>「メールアドレスを追加」で、確実にアクセスできるメールアドレスを追加します。WhatsAppが6桁のコードで確認します。
3. 「アカウント」>「二段階認証」では、オンにするときに「信頼できるデバイス」も指定できます。
4. 「パスキー」で、少なくとも1つパスキーを作成しておくことをおすすめします。