TikTok 계정이 해킹되었을 때: 첫 번째 조치

해킹된 TikTok 계정은 대개 팔로워에게 가짜 경품 이벤트, 투자 권유, 피싱 링크를 보내는 데 쓰이거나, 인기 계정이라면 다른 사람에게 팔리기도 합니다. 그래서 속도가 중요합니다. 주인이 아직 로그인할 수 있다면 몇 분 안에 침입자를 쫓아낼 수 있습니다. 비밀번호와 연락처가 이미 바뀌었다면 TikTok 고객 지원을 통해 계정 소유자임을 증명해야 합니다.

계정 해킹을 의심할 만한 신호

• 비밀번호, 전화번호, 이메일 주소가 바뀌어 평소 정보로 로그인할 수 없습니다.
• 프로필에 새 아이디나 이름이 나타났습니다.
• 동영상이 사라졌거나, 주인이 게시하지 않은 동영상이 올라왔습니다.
• 주인이 모르는 메시지, 댓글, 팔로우가 계정에서 나갔습니다.
• 모르는 기기의 로그인 알림이나, 아무도 요청하지 않은 인증 코드가 왔습니다.
• 코인 구매나 LIVE 방송 기록이 생겼거나, 계정이 갑자기 로그아웃되었습니다.

1. 아직 로그인할 수 있을 때 비밀번호 변경

모르는 앱, ‘팔로워 늘리기’ 사이트, 다운로드한 프로그램 때문에 계정이 남의 손에 넘어갔다면 휴대폰이나 컴퓨터 자체가 감염되었을 수 있습니다. 이럴 때는 다른 믿을 수 있는 기기에서 비밀번호를 바꿔야 합니다. 비밀번호 변경 경로는 ‘프로필’ → 오른쪽 위 메뉴 아이콘 → ‘설정 및 개인 정보’ → ‘계정’ → ‘비밀번호’입니다. 새 비밀번호는 길고 다른 곳에서 쓰지 않는 것이어야 하며, 예전 비밀번호를 다른 곳에서도 썼다면 그곳의 비밀번호도 바꿔야 합니다. 계정을 Google, Apple, Facebook, X 계정으로 만들었다면 침입자는 아마 그 계정을 통해 들어왔을 것이므로, 먼저 그 계정의 비밀번호를 바꿔야 합니다. 예전 비밀번호가 더 이상 맞지 않더라도 전화번호나 이메일 주소가 아직 내 것이라면 로그인 화면에서 새 비밀번호를 요청할 수 있습니다: TikTok 비밀번호를 잊었을 때: 비밀번호 재설정 방법

2. 모르는 기기 삭제

비밀번호를 바꿔도 이미 로그인된 기기가 항상 로그아웃되는 것은 아니므로 따로 확인해야 합니다.

1. ‘설정 및 개인 정보’ 메뉴에서 ‘보안 및 권한’을 열고 ‘디바이스 관리’를 선택합니다.
2. 목록에서 모르는 휴대폰, 브라우저, TV를 모두 삭제합니다.
3. 보안 설정에서 보안 알림도 확인해 두세요. 이상한 로그인 시도가 여기에 나타납니다.
4. 삭제한 기기가 계속 다시 나타난다면 계정에 연결된 이메일 계정도 남의 손에 있을 가능성이 큽니다. 그 계정의 비밀번호도 바꿔야 합니다.

3. 더 이상 로그인할 수 없을 때

침입자가 비밀번호와 연락처를 모두 바꿨다면 TikTok 고객 지원에 계정 복구를 요청해야 합니다. TikTok 온라인 신고 양식에서 계정 접근 및 보안 관련 주제를 선택해 시작할 수 있습니다. 다른 기기에 아직 계정이 로그인되어 있다면 ‘설정 및 개인 정보’ → ‘고객 지원 센터’ → ‘TikTok과 채팅’ 경로도 쓸 수 있습니다. TikTok은 실제 주인만 아는 정보를 요청할 수 있습니다. 미리 모아 두면 좋은 정보는 다음과 같습니다.

• 아이디, 그리고 예전에 계정에 등록했던 이메일 주소와 전화번호
• 평소 로그인하던 기기(모델, 운영 체제)와 그 시기
• 가입 방법(전화번호, 이메일 주소, 외부 계정)과 대략적인 가입 시기
• TikTok 알림이나 변경 사항을 알리는 이메일의 스크린샷

4. 연락처와 2단계 인증

되찾은 계정에서는 ‘계정’ 메뉴의 ‘계정 정보’에 내 전화번호와 이메일 주소만 등록되어 있는지 확인하고, 다른 사람의 정보는 바꿔야 합니다. 그런 다음 2단계 인증을 켜고, 침입자가 자기 전화번호, 인증 앱, 신뢰할 수 있는 기기를 추가하지 않았는지 확인합니다. 설정 방법: TikTok 2단계 인증과 디바이스 관리

5. 콘텐츠, 구매, 팔로워

• 남이 올린 콘텐츠: 침입자의 동영상, 댓글, 메시지는 삭제해야 합니다. 이 때문에 경고나 제한을 받았다면 이의를 제기하고 계정이 해킹되었다고 설명해야 합니다: TikTok 계정 정지 또는 제한
• 구매: 코인은 앱 스토어를 통해 결제되므로, 승인하지 않은 구매는 App Store나 Google Play에 신고해야 합니다. 카드로 결제되었다면 카드사에도 알려야 합니다.
• 팔로워: 짧은 동영상이나 메시지로, 계정에서 온 제안이나 링크에 반응하지 말라고 알리는 것이 좋습니다.