TikTokアカウントが乗っ取られたときの最初の対処

乗っ取られたTikTokアカウントは、多くの場合、フォロワーに偽のプレゼント企画や投資の勧誘、フィッシングリンクを送るために使われたり、人気アカウントとして転売されたりします。だからこそスピードが大切です。持ち主がまだログインできるうちなら、数分で侵入者を締め出せます。パスワードと連絡先がすでに変えられている場合は、TikTokのサポートを通じて所有者であることを証明する必要があります。

乗っ取りを疑うべきサイン

• パスワード、電話番号、メールアドレスが変更され、いつもの情報でログインできない。
• プロフィールに新しいユーザー名や名前が表示されている。
• 動画が消えた、または持ち主が投稿していない動画が出ている。
• 持ち主の知らないメッセージ、コメント、フォローがアカウントから送られている。
• 見覚えのない端末からのログイン通知や、誰も申請していない認証コードが届いた。
• コインの購入やLIVE配信の記録がある、またはアカウントが突然ログアウトされた。

1. ログインできるうちにパスワードを変更する

見知らぬアプリや「フォロワーを増やす」サイト、ダウンロードしたプログラムがきっかけでアカウントが乗っ取られた場合、スマートフォンやパソコン自体が感染しているおそれがあります。その場合は、別の信頼できる端末からパスワードを変更します。手順は「プロフィール」→右上のメニューアイコン→「設定とプライバシー」→「アカウント」→「パスワード」です。新しいパスワードは長く、ほかで使っていないものにし、古いパスワードをほかのサービスでも使っていた場合は、そちらも変更します。アカウントをGoogle、Apple、Facebook、Xのアカウントで作成した場合、侵入者はおそらくそのアカウント経由で入っているので、まずそちらのパスワードを変更します。古いパスワードが使えなくなっていても、電話番号やメールアドレスがまだ自分のものなら、ログイン画面で新しいパスワードを申請できます：TikTokのパスワードを忘れた場合の再設定方法

2. 見覚えのない端末を削除する

パスワードを変更しても、すでにログインしている端末がログアウトされるとは限らないため、別に確認する必要があります。

1. 「設定とプライバシー」で「セキュリティとアクセス許可」を開き、「デバイスの管理」を選びます。
2. 一覧から、見覚えのないスマートフォン、ブラウザ、テレビをすべて削除します。
3. セキュリティの設定では、セキュリティアラートも確認しておきましょう。不審なログインの試みがここに表示されます。
4. 削除した端末が何度も現れる場合は、アカウントのメールアカウントも他人に使われている可能性が高いので、そちらのパスワードも変更します。

3. ログインできなくなった場合

侵入者がパスワードと連絡先の両方を変えてしまった場合は、TikTokのサポートにアカウントの回復を依頼します。TikTokのオンライン報告フォームで、アカウントへのアクセスとセキュリティに関するトピックから申請できます。別の端末でまだログインしている場合は、「設定とプライバシー」→「ヘルプセンター」→「TikTokとチャット」も使えます。TikTokは本当の持ち主しか知らない情報を求めることがあります。次の情報を事前にまとめておきましょう。

• ユーザー名と、以前アカウントに登録していたメールアドレスや電話番号
• いつもログインしていた端末（機種、OS）と、その時期
• 登録方法（電話番号、メールアドレス、外部アカウント）とおおよその登録時期
• TikTokからの通知や、変更を知らせるメールのスクリーンショット

4. 連絡先と2段階認証

取り戻したアカウントでは、「アカウント」の「アカウント情報」に自分の電話番号とメールアドレスだけが登録されているか確認し、他人のものは変更します。そのうえで2段階認証をオンにし、侵入者が自分の電話番号、認証アプリ、信頼できる端末を追加していないかも確認します。設定の手順：TikTokの2段階認証とデバイスの管理

5. コンテンツ、購入、フォロワー

• 他人のコンテンツ：侵入者が投稿した動画、コメント、メッセージは削除します。そのせいで警告や制限を受けた場合は、異議を申し立て、アカウントが乗っ取られていたことを説明します：TikTokアカウントの停止・利用制限
• 購入：コインはアプリストアを通じて支払われるため、身に覚えのない購入はApp StoreまたはGoogle Playに報告します。クレジットカードに請求があった場合は、カード会社にも連絡します。
• フォロワー：短い動画やメッセージで、アカウントから届いた勧誘やリンクに反応しないよう伝えるとよいでしょう。