WhatsApp சாட் காப்புப்பிரதியும் மீட்டமைப்பும்

WhatsApp சாட்களைத் தன் சேவையகங்களில் அல்ல, ஃபோனிலேயே சேமிக்கிறது. ஃபோன் தொலைந்தாலோ ஆப் நீக்கப்பட்டாலோ, முந்தைய காப்புப்பிரதியிலிருந்து மட்டுமே சாட்களை மீட்க முடியும்: Android இல் WhatsApp கிளவுட் சேமிப்பகம் அல்லது Google கணக்கிலிருந்து, iPhone இல் iCloud இலிருந்து.

காப்புப்பிரதியில் எது அடங்கும், எது அடங்காது?

• அடங்குபவை: தனிப்பட்ட, குழு சாட்கள், சமூக மெசேஜ்கள், புகைப்படங்கள், குரல் மெசேஜ்கள். வீடியோக்களையும் ஸ்டேட்டஸ் காப்பகத்தையும் தனி மாற்றிகள் மூலம் காப்புப்பிரதியில் சேர்க்கலாம். சேனல் புதுப்பிப்புகளும் அடங்கும், ஆனால் சேனல் மீடியா அடங்காது (பயனர் அந்தச் சேனலின் நிர்வாகியாக இருந்தால் தவிர).
• எங்கே சேமிக்கப்படுகிறது: Android இல் WhatsApp கிளவுட் சேமிப்பகத்தில் அல்லது தேர்ந்தெடுத்த Google கணக்கின் சேமிப்பகத்தில், iPhone இல் Apple கணக்கின் iCloud சேமிப்பகத்தில். WhatsApp கிளவுட் சேமிப்பகம் புதிய அம்சம், எனவே இன்னும் அனைவருக்கும் கிடைக்கவில்லை; 2 GB வரை இலவசம். Google கணக்கில் காப்புப்பிரதி எடுக்க, அந்த Google கணக்கில் போதுமான இலவச இடமும் தேவை.
• ஒரே ஒரு காப்புப்பிரதி: ஒரு ஃபோன் எண்ணுக்கு ஒரு காப்புப்பிரதி மட்டுமே சேமிக்கப்படும்; ஒவ்வொரு புதிய காப்புப்பிரதியும் முந்தையதை மேலெழுதும். சமீபத்திய காப்புப்பிரதி 120 நாட்களுக்கு மேல் பழையது என்றால், உதவியின்படி மீட்டமைப்பு சாத்தியமில்லாமல் போகலாம்.
• தளத்துடன் பிணைக்கப்பட்டது: Android காப்புப்பிரதியை iPhone இல் மீட்டமைக்க முடியாது, அதேபோல் மறுதிசையிலும். இயக்க முறைமையை மாற்றும்போது, சாட்களைப் பரிமாற்றுவதே தீர்வு: எல்லா சாட்களுடனும் WhatsApp ஐப் புதிய ஃபோனுக்கு மாற்றுதல்.
• ஃபோனிலிருந்து மட்டும்: காப்புப்பிரதி முதன்மை ஃபோனில் எடுக்கப்படுகிறது; உதவியின்படி, இணைக்கப்பட்ட சாதனத்தில் (WhatsApp Web, Windows, Mac ஆப்கள்) காப்புப்பிரதி எடுப்பதும் மீட்டமைப்பதும் சாத்தியமில்லை.
• என்க்ரிப்ஷன்: WhatsApp கிளவுட் சேமிப்பகத்தில், காப்புப்பிரதி எப்போதும் எண்ட்-டு-எண்ட் என்க்ரிப்ட் செய்யப்படுகிறது. Google கணக்கு, iCloud காப்புப்பிரதிகளுக்கு இதைத் தனியாக இயக்கலாம் (கீழே பார்க்கவும்).

Android இல் காப்புப்பிரதி: WhatsApp கிளவுட் சேமிப்பகம் அல்லது Google கணக்கு

தினசரி இடைவெளியுடன், ஃபோனில் எடுக்கப்படும் உள்ளூர்க் காப்புப்பிரதிக்குப் பிறகு, ஒவ்வொரு இரவும் Google காப்புப்பிரதி இயங்கும். WhatsApp உதவி: சாட் வரலாற்றைக் காப்புப்பிரதி எடுப்பது எப்படி.

1. WhatsApp இல், மேல் வலதுபுறம் உள்ள ⋮ மெனுவிலிருந்து “அமைப்புகள்” என்பதைத் திறந்து, பிறகு “சாட்கள்” > “சாட் காப்புப்பிரதி” என்பதைத் திறக்கவும்.
2. “கிளவுட் காப்புப்பிரதி” என்பதன் கீழ் WhatsApp (WhatsApp கிளவுட் சேமிப்பகம்) அல்லது Google ஐத் தேர்ந்தெடுத்து, “காப்புப்பிரதியை இயக்கு” என்பதைத் தட்டி வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.
3. Google என்றால், காப்புப்பிரதி செல்ல வேண்டிய Google கணக்கைத் தேர்ந்தெடுக்கவும், அல்லது “கணக்கைச் சேர்” மூலம் ஒன்றைச் சேர்க்கவும். மீட்டமைக்கும்போது இந்தக் கணக்கு தெரிந்திருக்க வேண்டும்; அதை “Google கணக்கு” என்பதில் மாற்றலாம்.
4. காப்புப்பிரதி இடைவெளியை அமைக்கவும். WhatsApp கிளவுட் சேமிப்பகத்துக்கு, “தானியங்கு காப்புப்பிரதிகள்” என்பதன் கீழ் தினசரி, வாராந்திர அல்லது மாதாந்திரம் தேர்ந்தெடுக்கலாம். Google க்கு, “காப்புப்பிரதி எடு” என்பதன் கீழ் “ஒருபோதும் இல்லை”, “‘காப்புப்பிரதி எடு’ என்பதைத் தட்டும்போது மட்டும்” ஆகியவற்றுக்குப் பதிலாக வழக்கமான இடைவெளியைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். தினசரி காப்புப்பிரதியே பாதுகாப்பானது.
5. தேவைக்கேற்ப “வீடியோக்களைக் காப்புப்பிரதி எடு”, “மொபைல் டேட்டா மூலம் காப்புப்பிரதி எடு”, “ஸ்டேட்டஸ் காப்பகத்தைக் காப்புப்பிரதி எடு” ஆகியவற்றை இயக்கலாம் அல்லது முடக்கலாம். வரம்புக்குட்பட்ட டேட்டா திட்டம் இருந்தால், மொபைல் டேட்டா மூலம் காப்புப்பிரதியை முடக்கி வைப்பதே நல்லது.
6. இறுதியாக, “காப்புப்பிரதி எடு” மூலம் முதல் காப்புப்பிரதியைத் தொடங்கவும். சாட்களின் அளவைப் பொறுத்து இதற்குப் பல நிமிடங்கள் ஆகலாம்; அதுவரை ஃபோனைச் சார்ஜரில் வைத்திருப்பது நல்லது.

iCloud இல் காப்புப்பிரதி (iPhone)

iCloud இலும் ஃபோனிலும் போதுமான இலவச இடம் இருக்க வேண்டும்: காப்புப்பிரதிக்கு அதன் சொந்த அளவைவிடக் கணிசமாக அதிக இடம் (ஏறத்தாழ இரண்டு மடங்கு) தேவை.

1. முதலில், iPhone இன் சொந்த அமைப்புகளில், ஃபோன் Apple கணக்கில் உள்நுழைந்துள்ளதா, iCloud Drive இயக்கத்தில் உள்ளதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும். iCloud ஐப் பயன்படுத்தும் ஆப்களின் பட்டியலிலும் WhatsApp இயக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும்.
2. WhatsApp இல், “அமைப்புகள்” தாவலிலிருந்து (அல்லது சுயவிவரப் படத்தைத் தட்டி) “சாட்கள்” > “சாட் காப்புப்பிரதி” என்பதைத் திறக்கவும்.
3. இப்போதே காப்புப்பிரதி எடுக்கும் பொத்தான் மூலம் முதல் காப்புப்பிரதியைத் தொடங்கவும்.
4. தானியங்கு காப்புப்பிரதியை இயக்கி, அது எவ்வளவு அடிக்கடி இயங்க வேண்டும் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
5. காப்புப்பிரதியில் வீடியோக்கள் சேர்க்கப்பட வேண்டுமா என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

எண்ட்-டு-எண்ட் என்க்ரிப்ட் செய்யப்பட்ட காப்புப்பிரதி

WhatsApp கிளவுட் சேமிப்பகத்தில், காப்புப்பிரதி எப்போதும் என்க்ரிப்ட் செய்யப்படுகிறது. என்க்ரிப்ஷன் இயக்கப்பட்ட Google கணக்கு அல்லது iCloud காப்புப்பிரதியை, WhatsApp ஓ சேமிப்பக வழங்குநரோ படிக்க முடியாது.

1. “அமைப்புகள்” > “சாட்கள்” > “சாட் காப்புப்பிரதி” > “எண்ட்-டு-எண்ட் என்க்ரிப்ட் செய்யப்பட்ட காப்புப்பிரதி” என்பதைத் திறக்கவும்.
2. பாதுகாப்பு முறையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்: Android இல், “பாஸ்கீயைப் பயன்படுத்து” மூலம் காப்புப்பிரதி ஃபோனின் கைரேகை, முக அடையாளம் அல்லது திரைப் பூட்டு மூலம் பாதுகாக்கப்படும்; “மேலும் விருப்பங்கள்” என்பதன் கீழ், சொந்தக் கடவுச்சொல் அல்லது 64 இலக்க என்க்ரிப்ஷன் விசையைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம்.
3. கடவுச்சொல்லையோ விசையையோ பாதுகாப்பான இடத்தில், எ.கா. கடவுச்சொல் நிர்வாகியில், சேமிக்கவும்.
4. “உருவாக்கு” மூலம் என்க்ரிப்ட் செய்யப்பட்ட காப்புப்பிரதியை உருவாக்கவும்.

• கடவுச்சொல் அல்லது விசை தொலைந்தால், என்க்ரிப்ட் செய்யப்பட்ட காப்புப்பிரதியை மீட்டமைக்க முடியாது: உதவியின்படி, காப்புப்பிரதியை அணுக அதுவே ஒரே வழி.
• வழங்குநரை மாற்றும்போது, Google கணக்கில் உள்ள காப்புப்பிரதி இன்னும் என்க்ரிப்ட் செய்யப்படவில்லை என்றால், WhatsApp பாஸ்கீ, கடவுச்சொல் அல்லது 64 இலக்க விசையைக் கேட்கும்.
• என்க்ரிப்ஷனை முடக்கலாம், ஆனால் அதற்குக் கடவுச்சொல் அல்லது விசை, அல்லது பாஸ்கீ தேவை.

மீண்டும் நிறுவிய பிறகு அல்லது புதிய ஃபோனில் மீட்டமைத்தல்

WhatsApp அமைப்பின்போது, ஃபோன் எண் சரிபார்க்கப்பட்ட பிறகு மீட்டமைப்பு வழங்கப்படும். பதிவுப் படிகள்: ஃபோன் எண்ணுடன் WhatsApp இல் பதிவு செய்தல்: படிப்படியாக.

1. Google அல்லது iCloud காப்புப்பிரதிக்கு, காப்புப்பிரதி எடுக்கப்பட்ட அதே Google கணக்கு அல்லது Apple கணக்கில் ஃபோன் உள்நுழைந்திருக்க வேண்டும்; iPhone இல் iCloud Drive உம் இயக்கத்தில் இருக்க வேண்டும்.
2. Google Play அல்லது App Store இலிருந்து WhatsApp ஐ நிறுவவும்.
3. காப்புப்பிரதி எடுக்கப்பட்ட அதே ஃபோன் எண்ணை உள்ளிட்டுச் சரிபார்க்கவும்.
4. WhatsApp காப்புப்பிரதியைத் தேடி, மீட்டமைக்க வாய்ப்பளிக்கும்: “மீட்டமை” என்பதைத் தட்டவும். காப்புப்பிரதி என்க்ரிப்ட் செய்யப்பட்டிருந்தால், கடவுச்சொல், விசை அல்லது பாஸ்கீயை உள்ளிடவும். பாதுகாப்புக் காரணங்களுக்காக, குறுஞ்செய்தி அல்லது அழைப்பில் அனுப்பப்படும் குறியீடு மூலம் அடையாளச் சரிபார்ப்பையும் WhatsApp கேட்கலாம்.
5. மீட்டமைத்த பிறகு, சுயவிவர அமைப்பை முடிக்கவும். உரை மெசேஜ்களுக்குப் பிறகு புகைப்படங்களும் வீடியோக்களும் பின்னணியில் பதிவிறக்கப்படும்; இதற்காக Wi-Fi இல் இருப்பது நல்லது.

• அமைப்பின்போது மீட்டமைப்பைத் தவிர்த்தால், பின்னர் மெனுவிலிருந்து அதைத் தொடங்க முடியாது: WhatsApp ஐ நிறுவல்நீக்கி மீண்டும் நிறுவி, “மீட்டமை” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• ஃபோனில் காப்புப்பிரதியின் அளவைவிட அதிக இலவச இடம் தேவை; இடம் குறைவாக இருந்தால், மீட்டமைப்பு பகுதியளவில் மட்டுமே நடக்கலாம்.
• மீட்டமைப்பு உதவியிலும் விவரிக்கப்பட்டுள்ளது: சாட் வரலாற்றை மீட்டமைப்பது எப்படி.

Google Play App Store

மீட்டமைப்பின்போது ஏற்படும் பொதுவான பிழைகள்

• காப்புப்பிரதி கிடைக்கவில்லை. காரணம்: பதிவு வேறொரு ஃபோன் எண்ணுடன் நடந்தது, Google அல்லது iCloud காப்புப்பிரதிக்கு வேறொரு கணக்கு உள்நுழைந்துள்ளது, காப்புப்பிரதி மற்ற இயக்க முறைமையிலிருந்து (Android அல்லது iPhone) வந்தது, அல்லது சமீபத்திய காப்புப்பிரதி 120 நாட்களுக்கு மேல் பழையது. தீர்வு: காப்புப்பிரதி எடுக்கப் பயன்படுத்திய அதே எண்ணுடனும் கணக்குடனும் முயற்சிக்கவும்; இயக்க முறைமையை மாற்றும்போது, அதற்குப் பதிலாகச் சாட்களைப் பரிமாற்றவும்.
• மீட்டமைக்கப்பட்ட சாட்கள் பழையவை. காரணம்: தானியங்கு காப்புப்பிரதி முடக்கப்பட்டிருந்தது, அல்லது காப்புப்பிரதி Wi-Fi இல் மட்டுமே இயங்க முடிந்தது, ஃபோன் நீண்ட காலமாக இணையவில்லை. தீர்வு: இந்நிலையில் புதிய காப்புப்பிரதி இல்லை; எதிர்காலத்துக்குத் தினசரி தானியங்கு காப்புப்பிரதியை அமைக்கவும்.
• காப்புப்பிரதி அல்லது மீட்டமைப்பு நின்றுவிடுகிறது அல்லது தடைபடுகிறது. காரணம்: பலவீனமான அல்லது நிலையற்ற இணைய இணைப்பு, Wi-Fi நெட்வொர்க்குகளுக்கு இடையே மாறுதல், குறைவான இலவச இடம், குறைந்த பேட்டரி. தீர்வு: ஃபோனை மறுதொடக்கம் செய்யவும், WhatsApp ஐக் கட்டாயமாக மூடவும், வேறொரு Wi-Fi நெட்வொர்க் அல்லது மொபைல் டேட்டாவைப் பயன்படுத்தவும், ஃபோனைச் சார்ஜரில் வைக்கவும், சேமிப்பகத்தில் இடத்தை விடுவிக்கவும். இரட்டை SIM ஃபோனில், WhatsApp எண்ணுக்குரிய SIM செயலில் இருக்க வேண்டும்; Android இல் Google Play சேவைகளைப் புதுப்பிப்பது நல்லது.
• என்க்ரிப்ட் செய்யப்பட்ட காப்புப்பிரதியின் கடவுச்சொல் ஏற்கப்படவில்லை. காரணம்: தவறாகத் தட்டச்சு செய்த கடவுச்சொல் அல்லது பழைய கடவுச்சொல். தீர்வு: 64 இலக்க விசை இருந்தால், அதைக் கொண்டும் காப்புப்பிரதியை மீட்டமைக்கலாம். கடவுச்சொல்லும் விசையும் இல்லையென்றால், காப்புப்பிரதியை மீட்டமைக்க முடியாது.
• சேமிப்பகம் நிரம்பியுள்ளது அல்லது iCloud பிழை. காரணம்: “காப்புப்பிரதி தோல்வியடைந்தது: கூடுதல் சேமிப்பகம் தேவை” செய்தி நிரம்பிய சேமிப்பகத்தைக் குறிக்கிறது; iPhone இல் iCloud Drive முடக்கப்பட்டிருப்பதோ, காப்புப்பிரதியினுடையதைவிட வேறு Apple கணக்கோ காரணமாகலாம். தீர்வு: சேமிப்பகத்தில் இடத்தை விடுவிக்கவும் (எ.கா. மீடியா கோப்புகளை நீக்கி) அல்லது கூடுதல் இடம் வாங்கவும்; iPhone இல் iCloud அமைப்புகளைச் சரிபார்க்கவும். விவரங்கள்: iCloud காப்புப்பிரதியை உருவாக்கவோ மீட்டமைக்கவோ முடியவில்லை.
• வீடியோக்கள் அல்லது புகைப்படங்கள் இல்லை. காரணம்: வீடியோக்கள் காப்புப்பிரதியில் சேர்க்கப்படவில்லை, அல்லது மீடியா கோப்புகள் இன்னும் பதிவிறக்கப்படுகின்றன. தீர்வு: பின்னணிப் பதிவிறக்கம் முடியும் வரை காத்திருக்கவும்; வீடியோக்கள் காப்புப்பிரதியிலிருந்து விடுபட்டிருந்தால், அவற்றை மீட்க முடியாது.