WhatsApp-Chat-Backup und Wiederherstellung

WhatsApp speichert die Chats auf dem Smartphone, nicht auf den eigenen Servern. Geht das Smartphone verloren oder wird die App gelöscht, lassen sich die Chats nur aus einem früheren Backup zurückholen: unter Android aus dem WhatsApp-Cloudspeicher oder dem Google-Konto, auf dem iPhone aus iCloud.

Was gehört zum Backup und was nicht?

• Enthalten: Einzel- und Gruppenchats, Nachrichten aus Communities, Fotos und Sprachnachrichten. Videos und das Statusarchiv lassen sich mit eigenen Schaltern aufnehmen. Kanal-Updates sind ebenfalls enthalten, Medien aus Kanälen aber nicht (außer bei Admins des Kanals).
• Speicherort: unter Android im WhatsApp-Cloudspeicher oder im Speicher des gewählten Google-Kontos, auf dem iPhone im iCloud-Speicher des Apple-Accounts. Der WhatsApp-Cloudspeicher ist eine neue Funktion und noch nicht für alle verfügbar; bis 2 GB ist er kostenlos. Für Backups im Google-Konto muss dort ebenfalls genug Speicher frei sein.
• Nur ein Backup: Pro Telefonnummer wird nur ein Backup gespeichert, jedes neue überschreibt das vorherige. Ist das letzte Backup älter als 120 Tage, ist die Wiederherstellung laut Hilfe möglicherweise nicht möglich.
• An die Plattform gebunden: Ein Android-Backup lässt sich nicht auf dem iPhone wiederherstellen und umgekehrt. Bei einem Systemwechsel hilft die Übertragung der Chats: WhatsApp auf ein neues Smartphone übertragen – mit allen Chats.
• Nur vom Smartphone: Das Backup entsteht auf dem Hauptsmartphone; laut Hilfe sind auf verknüpften Geräten (WhatsApp Web, Windows- und Mac-App) weder Backup noch Wiederherstellung möglich.
• Verschlüsselung: Im WhatsApp-Cloudspeicher ist das Backup immer Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Für Backups im Google-Konto und in iCloud lässt sich das separat aktivieren (siehe unten).

Backup unter Android: WhatsApp-Cloudspeicher oder Google-Konto

Bei täglicher Häufigkeit läuft das Google-Backup jede Nacht nach dem lokalen Backup auf dem Smartphone. Die WhatsApp-Hilfe: Chatverlauf sichern.

1. In WhatsApp über das ⋮-Menü oben rechts „Einstellungen“ öffnen, dann „Chats“ > „Chat-Backup“.
2. Im Punkt „Cloud-Backup“ WhatsApp (WhatsApp-Cloudspeicher) oder Google wählen, dann auf „Backup aktivieren“ tippen und den Anweisungen folgen.
3. Bei Google das Google-Konto wählen, in dem das Backup gespeichert werden soll, oder über „Konto hinzufügen“ eines hinzufügen. Dieses Konto muss später auch bei der Wiederherstellung bekannt sein; ändern lässt es sich im Punkt „Google-Konto“.
4. Die Häufigkeit festlegen. Beim WhatsApp-Cloudspeicher ist im Punkt „Automatische Backups“ täglich, wöchentlich oder monatlich wählbar. Bei Google sollte im Punkt zur Backup-Häufigkeit statt „Nie“ und „Nur wenn ich auf ‚Sichern‘ tippe“ eine regelmäßige Häufigkeit gewählt werden. Das tägliche Backup ist am sichersten.
5. Nach Bedarf lassen sich „Videos einschließen“, „Über Mobilfunk sichern“ und „Statusarchiv sichern“ ein- oder ausschalten. Bei begrenztem Datenvolumen bleibt das Backup über Mobilfunk besser ausgeschaltet.
6. Zum Schluss mit „Sichern“ das erste Backup starten. Je nach Menge der Chats kann das mehrere Minuten dauern; das Smartphone sollte währenddessen am Ladegerät hängen.

Backup in iCloud (iPhone)

In iCloud und auf dem Smartphone muss genug Speicher frei sein: Für das Backup ist deutlich mehr Platz nötig als seine Größe (ungefähr das Doppelte).

1. Zuerst in den Einstellungen des iPhones prüfen, ob das Smartphone beim Apple-Account angemeldet und iCloud Drive aktiviert ist. In der Liste der Apps, die iCloud nutzen, muss auch WhatsApp eingeschaltet sein.
2. In WhatsApp über den Menüpunkt „Einstellungen“ (oder durch Tippen auf das Profilbild) „Chats“ > „Chat-Backup“ öffnen.
3. Mit der Schaltfläche für ein sofortiges Backup das erste Backup starten.
4. Das automatische Backup aktivieren und die Häufigkeit wählen.
5. Festlegen, ob auch Videos ins Backup kommen sollen.

Ende-zu-Ende-verschlüsseltes Backup

Im WhatsApp-Cloudspeicher ist das Backup immer verschlüsselt. Bei Backups im Google-Konto oder in iCloud können mit aktivierter Verschlüsselung weder WhatsApp noch der Speicheranbieter das Backup lesen.

1. Den Punkt „Einstellungen“ > „Chats“ > „Chat-Backup“ > „Ende-zu-Ende-verschlüsseltes Backup“ öffnen.
2. Die Schutzmethode wählen: Unter Android schützt mit „Passkey verwenden“ der Fingerabdruck, die Gesichtserkennung oder die Bildschirmsperre des Smartphones das Backup; unter „Weitere Optionen“ lässt sich ein eigenes Passwort oder ein 64-stelliger Verschlüsselungsschlüssel wählen.
3. Passwort oder Schlüssel an einem sicheren Ort aufbewahren, zum Beispiel in einem Passwort-Manager.
4. Mit „Erstellen“ das verschlüsselte Backup anlegen.

• Gehen Passwort oder Schlüssel verloren, lässt sich das verschlüsselte Backup nicht wiederherstellen: Laut Hilfe ist das der einzige Zugang zum Backup.
• Wechselt der Speicheranbieter und war das Backup im Google-Konto noch nicht verschlüsselt, verlangt WhatsApp einen Passkey, ein Passwort oder einen 64-stelligen Schlüssel.
• Die Verschlüsselung lässt sich abschalten, dafür sind aber das Passwort bzw. der Schlüssel oder der Passkey nötig.

Wiederherstellung bei Neuinstallation oder auf einem neuen Smartphone

Die Wiederherstellung ist nach der Bestätigung der Telefonnummer während der Einrichtung von WhatsApp möglich. Die Schritte der Registrierung: WhatsApp-Registrierung mit Telefonnummer: Schritt für Schritt.

1. Bei Google- oder iCloud-Backups muss auf dem Smartphone dasselbe Google-Konto bzw. derselbe Apple-Account angemeldet sein, in dem das Backup erstellt wurde; auf dem iPhone muss außerdem iCloud Drive aktiviert sein.
2. WhatsApp aus Google Play oder dem App Store installieren.
3. Dieselbe Telefonnummer angeben und bestätigen, mit der das Backup erstellt wurde.
4. WhatsApp sucht das Backup und bietet die Wiederherstellung an: auf „Wiederherstellen“ tippen. Ist das Backup verschlüsselt, Passwort, Schlüssel oder Passkey eingeben. Aus Sicherheitsgründen kann WhatsApp die Identität auch mit einem per SMS oder Anruf gesendeten Code bestätigen lassen.
5. Nach der Wiederherstellung die Einrichtung des Profils abschließen. Fotos und Videos werden nach den Textnachrichten im Hintergrund geladen; dafür empfiehlt es sich, im WLAN zu bleiben.

• Wird die Wiederherstellung bei der Einrichtung übersprungen, lässt sie sich nachträglich nicht über das Menü starten: WhatsApp deinstallieren und neu installieren, dann „Wiederherstellen“ wählen.
• Auf dem Smartphone muss mehr Speicher frei sein, als das Backup groß ist; bei wenig Platz kann die Wiederherstellung unvollständig bleiben.
• Die Wiederherstellung ist auch in der Hilfe beschrieben: Chatverlauf wiederherstellen.

Google Play App Store

Häufige Fehler bei der Wiederherstellung

• Kein Backup gefunden. Ursache: Die Registrierung erfolgte mit einer anderen Telefonnummer, bei Google- oder iCloud-Backups ist ein anderes Konto angemeldet, das Backup stammt von einem anderen System (Android bzw. iPhone), oder das letzte Backup ist älter als 120 Tage. Lösung: Dieselbe Nummer und dasselbe Konto verwenden, mit denen das Backup erstellt wurde; bei einem Systemwechsel ist die Übertragung der Chats nötig.
• Die wiederhergestellten Chats sind alt. Ursache: Das automatische Backup war ausgeschaltet, oder das Backup durfte nur im WLAN laufen, und das Smartphone war lange nicht verbunden. Lösung: Ein neueres Backup gibt es dann nicht; künftig das tägliche automatische Backup einrichten.
• Backup oder Wiederherstellung hängt oder bricht ab. Ursache: schwache oder unterbrochene Internetverbindung, Wechsel zwischen WLAN-Netzen, wenig freier Speicher, niedriger Akkustand. Lösung: Smartphone neu starten, WhatsApp beenden erzwingen, anderes WLAN oder mobile Daten, Smartphone ans Ladegerät, Speicher freigeben. Bei Dual-SIM-Smartphones muss die SIM der WhatsApp-Nummer aktiv sein, unter Android empfiehlt sich außerdem ein Update der Google Play-Dienste.
• Das Passwort des verschlüsselten Backups wird nicht akzeptiert. Ursache: vertipptes oder älteres Passwort. Lösung: Ist der 64-stellige Schlüssel vorhanden, lässt sich auch damit wiederherstellen. Fehlen Passwort und Schlüssel, lässt sich das Backup nicht wiederherstellen.
• Speicher voll oder iCloud-Fehler. Ursache: Die Meldung „Backup fehlgeschlagen: Mehr Speicherplatz erforderlich“ weist auf vollen Speicher hin; auf dem iPhone kann auch ausgeschaltetes iCloud Drive oder ein anderer Apple-Account als beim Backup die Ursache sein. Lösung: Speicher freigeben (zum Beispiel durch Löschen von Mediendateien) oder erweitern, auf dem iPhone die iCloud-Einstellungen prüfen. Details: Backup des Chatverlaufs lässt sich nicht erstellen oder wiederherstellen.
• Videos oder Fotos fehlen. Ursache: Die Videos waren nicht im Backup, oder das Laden der Mediendateien läuft noch. Lösung: Den Download im Hintergrund abwarten; fehlten die Videos im Backup, lassen sie sich nicht mehr zurückholen.