WhatsAppのチャットのバックアップと復元

WhatsAppは、チャットを自社のサーバーではなくスマートフォンに保存しています。スマートフォンをなくしたりアプリを削除したりした場合、チャットを戻せるのは以前のバックアップからだけです。AndroidではWhatsAppクラウドストレージかGoogleアカウント、iPhoneではiCloudから復元します。

バックアップに含まれるもの、含まれないもの

• 含まれるもの：個別チャットとグループチャット、コミュニティのメッセージ、写真、音声メッセージ。動画とステータスアーカイブは、別のスイッチでバックアップに含められます。チャンネルの更新も含まれますが、チャンネルのメディアは含まれません（ユーザーがそのチャンネルの管理者である場合を除く）。
• 保存場所：AndroidではWhatsAppクラウドストレージか選んだGoogleアカウントのストレージ、iPhoneではApple AccountのiCloudストレージです。WhatsAppクラウドストレージは新しい機能のため、まだ全員が使えるわけではありません。2 GBまで無料です。Googleアカウントへのバックアップには、Googleアカウント側にも十分な空き容量が必要です。
• バックアップは1つだけ：保存されるバックアップは電話番号ごとに1つで、新しいバックアップは前のものを上書きします。ヘルプによると、最新のバックアップが120日より前のものだと、復元できない場合があります。
• OSに依存する：AndroidのバックアップはiPhoneでは復元できず、その逆もできません。OSを変える場合は、チャットの移行で対応します：チャットごとWhatsAppを新しいスマートフォンに移行する方法。
• スマートフォンからのみ：バックアップはメインのスマートフォンで作成します。ヘルプによると、リンク済みデバイス（WhatsApp Web、WindowsアプリとMacアプリ）ではバックアップも復元もできません。
• 暗号化：WhatsAppクラウドストレージのバックアップは、常にエンドツーエンドで暗号化されます。GoogleアカウントやiCloudへのバックアップでは、別にオンにできます（下記参照）。

Androidでのバックアップ：WhatsAppクラウドストレージかGoogleアカウント

毎日に設定すると、Googleへのバックアップは毎晩、スマートフォン上のローカルバックアップの後に実行されます。WhatsAppのヘルプ：チャット履歴をバックアップする方法。

1. WhatsAppで右上の⋮メニューから「設定」を開き、「チャット」>「チャットのバックアップ」に進みます。
2. 「クラウドバックアップ」でWhatsApp（WhatsAppクラウドストレージ）かGoogleを選び、「バックアップをオンにする」をタップして、指示に従います。
3. Googleの場合は、バックアップ先のGoogleアカウントを選ぶか、「アカウントを追加」で追加します。このアカウントは後の復元でも必要になるので覚えておきます。変更は「Googleアカウント」の項目で行えます。
4. 頻度を設定します。WhatsAppクラウドストレージでは、「自動バックアップ」で毎日、毎週、毎月から選べます。Googleでは「バックアップ」の項目で、「しない」や「『バックアップ』をタップしたときのみ」ではなく、定期的な頻度を選ぶことをおすすめします。毎日のバックアップが最も確実です。
5. 必要に応じて、「動画を含める」「モバイルデータ通信でバックアップ」「ステータスアーカイブをバックアップ」をオンまたはオフにします。モバイルデータ通信の容量が限られている場合は、モバイルデータ通信でのバックアップはオフのままにしておくことをおすすめします。
6. 最後に「バックアップ」で最初のバックアップを開始します。チャットの量によっては数分かかることがあるので、その間はスマートフォンを充電器につないでおくと安心です。

iCloudへのバックアップ（iPhone）

iCloudとiPhoneの両方に十分な空き容量が必要です。バックアップには、バックアップのサイズよりかなり多い（およそ2倍の）容量が必要です。

1. まずiPhone本体の設定で、Apple Accountにサインインしているか、iCloud Driveがオンになっているかを確認します。iCloudを使うアプリの一覧で、WhatsAppもオンになっている必要があります。
2. WhatsAppで「設定」タブ（またはプロフィール写真）から「チャット」>「チャットのバックアップ」を開きます。
3. 今すぐバックアップするボタンで、最初のバックアップを開始します。
4. 自動バックアップをオンにし、頻度を選びます。
5. 動画もバックアップに含めるかどうかを選びます。

エンドツーエンド暗号化バックアップ

WhatsAppクラウドストレージのバックアップは常に暗号化されます。GoogleアカウントやiCloudへのバックアップで暗号化をオンにすると、WhatsAppもストレージの提供元もバックアップを読めなくなります。

1. 「設定」>「チャット」>「チャットのバックアップ」>「エンドツーエンド暗号化バックアップ」を開きます。
2. 保護の方法を選びます。Androidでは「パスキーを使用」を選ぶと、スマートフォンの指紋認証、顔認証、または画面ロックでバックアップが保護されます。「その他のオプション」では、自分で決めたパスワードか64桁の暗号化キーを選べます。
3. パスワードやキーは、パスワード管理アプリなど安全な場所に保管します。
4. 「作成」で暗号化されたバックアップを作成します。

• パスワードやキーをなくすと、暗号化されたバックアップは復元できません。ヘルプによると、これがバックアップにアクセスする唯一の方法です。
• Googleアカウントへのバックアップがまだ暗号化されていない状態でストレージの提供元を変えると、WhatsAppがパスキー、パスワード、または64桁のキーを求めます。
• 暗号化はオフにできますが、それにはパスワードかキー、またはパスキーが必要です。

再インストール時や新しいスマートフォンでの復元

復元は、電話番号の確認が終わった後、WhatsAppの設定の途中で行えます。登録の手順：電話番号でWhatsAppに登録する手順。

1. GoogleやiCloudのバックアップでは、バックアップを作成したのと同じGoogleアカウントまたはApple Accountにスマートフォンでサインインしている必要があります。iPhoneではiCloud Driveもオンにしておきます。
2. Google PlayまたはApp StoreからWhatsAppをインストールします。
3. バックアップを作成したときと同じ電話番号を入力し、確認します。
4. WhatsAppがバックアップを探し、復元を提案します。「復元」をタップします。暗号化されたバックアップの場合は、パスワード、キー、またはパスキーを入力します。安全のため、WhatsAppがSMSや電話で送るコードで本人確認を求めることもあります。
5. 復元が終わったら、プロフィールの設定を完了します。写真や動画はテキストメッセージの後にバックグラウンドでダウンロードされるため、その間はWi-Fiにつないだままにしておくことをおすすめします。

• 設定の途中で復元をスキップした場合、後からメニューで復元を始めることはできません。WhatsAppを削除して入れ直し、「復元」を選びます。
• スマートフォンには、バックアップのサイズより多くの空き容量が必要です。空きが少ないと、一部しか復元されないことがあります。
• 復元についてはヘルプにも説明があります：チャット履歴を復元する方法。

Google Play App Store

よくある復元のエラー

• バックアップが見つからない。原因：別の電話番号で登録した、GoogleやiCloudのバックアップで別のアカウントにサインインしている、バックアップが別のOS（AndroidまたはiPhone）のものである、最新のバックアップが120日より前のものである。解決法：バックアップを作成したときと同じ番号とアカウントで試します。OSを変える場合は、チャットの移行が必要です。
• 復元したチャットが古い。原因：自動バックアップがオフだった、またはWi-Fi接続時のみバックアップする設定で、スマートフォンが長い間Wi-Fiにつながっていなかった。解決法：その場合、より新しいバックアップはありません。今後は毎日の自動バックアップを設定してください。
• バックアップや復元が止まる、途中で中断される。原因：インターネット接続が弱いか途切れる、Wi-Fiネットワークが切り替わる、空き容量が少ない、電池残量が少ない。解決法：スマートフォンを再起動する、WhatsAppを強制終了する、別のWi-Fiかモバイルデータ通信を使う、充電器につなぐ、空き容量を増やす。デュアルSIMのスマートフォンでは、WhatsAppの番号のSIMを有効にしておく必要があります。Androidでは、Google Play開発者サービスを更新しておくと安心です。
• 暗号化されたバックアップのパスワードが受け付けられない。原因：パスワードの入力ミス、または古いパスワード。解決法：64桁のキーがあれば、それでも復元できます。パスワードもキーもない場合、バックアップは復元できません。
• 容量不足やiCloudのエラー。原因：「バックアップに失敗しました：ストレージ容量が不足しています」というメッセージは容量不足を示します。iPhoneでは、iCloud Driveがオフになっている場合や、バックアップと別のApple Accountを使っている場合にも起こります。解決法：空き容量を増やす（メディアファイルを削除するなど）か容量を追加し、iPhoneではiCloudの設定を確認します。詳しくはチャット履歴のバックアップの作成や復元ができないをご覧ください。
• 動画や写真がない。原因：動画がバックアップに含まれていなかった、またはメディアファイルのダウンロードがまだ続いている。解決法：バックグラウンドでのダウンロードが終わるのを待ちます。動画がバックアップに含まれていなかった場合、それを戻すことはできません。