إلغاء YouTube Premium أو إيقافه مؤقتًا
يمكن إلغاء YouTube Premium في أي وقت، كما يمكن إيقاف الاشتراك الشهري مؤقتًا لبضعة أشهر بدلًا من إلغائه. ويتوقف مكان الإلغاء على الجهة التي تصدر الفواتير: YouTube (Google) أم Apple. وبعد الإلغاء يبقى Premium فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
في هذه المقالة
أين يتم الإلغاء؟
قبل الضغط على أي شيء يُستحسن التحقّق من الجهة التي ترسل الفاتورة. فوفقًا لمساعدة YouTube، لا يمكن إلغاء الاشتراك المدفوع عبر Apple إلا من واجهة Apple، ولا يمكن إيقافه مؤقتًا.
- على iPhone في الإعدادات يجب النقر على الاسم، ثم على الاشتراكات
- يجب اختيار YouTube من القائمة
- يجب طلب إلغاء الاشتراك؛ لا يوجد إيقاف مؤقت هنا
- يجب فتح صفحة youtube.com/paid_memberships
- بجانب Premium يجب اختيار «إدارة الاشتراك»
- يجب اختيار الإلغاء أو الإيقاف المؤقت ثم التأكيد
الإلغاء على youtube.com
في التطبيق يتوفر الأمر نفسه تحت صورة الملف الشخصي، في عنصر القائمة الذي يعرض عمليات الشراء والاشتراكات. والاشتراك الذي بدأ عبر Google Play يُدار أيضًا على YouTube، لكنه يظهر كذلك ضمن اشتراكات Google Play.
- على الكمبيوتر أو في متصفح الهاتف يجب فتح صفحة youtube.com/paid_memberships. وإذا كانت عدة قنوات مرتبطة بالحساب، فيجب أولًا التبديل إلى القناة التي يتبعها الاشتراك.
- بجانب YouTube Premium (أو YouTube Music Premium) يجب النقر على «إدارة الاشتراك».
- يجب اختيار الإلغاء («إيقاف»). قد يعرض YouTube عندئذٍ الإيقاف المؤقت بدلًا من ذلك؛ وإذا كان الهدف هو الإلغاء فعلًا، فيجب المتابعة إلى الإلغاء.
- يمكن ذكر سبب الإلغاء (اختياري)، ثم يجب تأكيد الإلغاء.
- بعد ذلك تُظهر الصفحة حتى متى يبقى الاشتراك ساريًا؛ وتصل رسالة بريد إلكتروني بذلك أيضًا.
الإيقاف المؤقت بدلًا من الإلغاء
من لا يريد استخدام Premium لفترة مؤقتة فقط (مثلًا في الصيف أو بسبب السفر) يمكنه إيقاف الاشتراك مؤقتًا. تُختار مدة الإيقاف بين شهر و6 أشهر، ويبدأ الإيقاف في نهاية دورة الفوترة الحالية. لا تُحصَّل رسوم أثناء الإيقاف، لكن مزايا Premium لا تعمل أيضًا؛ وتبقى الفيديوهات والموسيقى التي تم تنزيلها على الجهاز، لكن لا يمكن تشغيلها إلا بعد الاستئناف. وفي نهاية الإيقاف يُستأنف الاشتراك تلقائيًا وتُحصَّل الرسوم الشهرية المعتادة؛ ويمكن الاستئناف قبل ذلك من الصفحة نفسها.
- لا يمكن إيقاف الاشتراك السنوي مؤقتًا.
- ولا يمكن كذلك إيقاف الاشتراك المدفوع عبر Apple مؤقتًا.
إلى متى يبقى Premium؟
- بعد الإلغاء يعمل Premium حتى نهاية دورة الفوترة الحالية المدفوعة؛ ولا يُستردّ عادةً جزء من المبلغ، إلا إذا فرضت ذلك قواعد حماية المستهلك المحلية.
- عند إلغاء فترة تجريبية مجانية يبقى الوصول عادةً حتى نهاية الفترة التجريبية، ولا تُحصَّل أي رسوم.
- بعد انتهاء الاشتراك لا يمكن تشغيل التنزيلات، وتعود الإعلانات. أما قوائم التشغيل والاشتراكات في القنوات والسجلّ فتبقى، لأنها تابعة للحساب لا للاشتراك المدفوع.
- يمكن استعادة الاشتراك الملغى من الصفحة نفسها قبل انتهائه.
الخطة العائلية وخطة الطلاب
لا يمكن إلغاء الخطة العائلية إلا من قِبل مدير العائلة، ويؤدي الإلغاء إلى إنهاء Premium لدى جميع أفراد العائلة، لذلك يُستحسن إبلاغهم مسبقًا. ولا يمكن لفرد العائلة إلا إنهاء مشاركته الخاصة بمغادرة مجموعة العائلة: الخطة العائلية في YouTube Premium. ويتم إلغاء خطة الطلاب بالطريقة نفسها كالخطة الفردية؛ وللاشتراك فيها مجددًا لاحقًا يجب إثبات الأهلية كطالب مرة أخرى.
إذا لم يظهر خيار الإلغاء
- الاشتراك غير موجود في القائمة: على الأرجح يعمل على حساب Google أو قناة أخرى. يُستحسن مراجعة الحسابات والقنوات الأخرى في قائمة تبديل الحساب.
- اشتراك عبر مشغّل الاتصالات: إذا كان Premium جزءًا من باقة مشغّل الهاتف المحمول أو مزوّد الإنترنت، فيجب طلب الإلغاء من المشغّل.
- خصم غير معروف: إذا ظهر خصم من YouTube في الحساب المصرفي ولم يظهر اشتراك في أي حساب، فيجب مراجعة قسم «الدفعات والاشتراكات» في حساب Google. وقد يدل شراء غير متوقع أيضًا على اختراق الحساب: حساب Google مخترق: الخطوات الأولى.
إذا لم ينجح الأمر
هل يتوقف Premium فور الإلغاء؟
لا، يبقى حتى نهاية الفترة المدفوعة؛ وحتى ذلك الحين تعمل المشاهدة بلا إعلانات والتنزيلات.
هل ستضيع قوائم التشغيل والموسيقى الخاصة بي؟
تبقى قوائم التشغيل الخاصة ومكتبة YouTube Music؛ ولا يتوقف إلا تشغيل النسخ التي تم تنزيلها للاستخدام بلا إنترنت.
هل يمكن أن يطلب المحتالون الإلغاء عبر الهاتف؟
لا يتصل YouTube لإلغاء اشتراك «منتهٍ» أو «به خطأ» أو لطلب بيانات البطاقة. مثل هذه المكالمة احتيال: عمليات الاحتيال المتعلقة بحساب Google وتنبيهات الأمان المزيّفة.