Zrušenie alebo pozastavenie YouTube Premium

YouTube Premium sa dá kedykoľvek zrušiť a mesačné členstvo sa dá namiesto zrušenia na niekoľko mesiacov aj pozastaviť. Kde sa ruší, závisí od toho, kto účtuje: YouTube (Google), alebo Apple. Po zrušení zostáva Premium aktívne až do konca už zaplateného obdobia.

Kde sa ruší?

Skôr než človek čokoľvek stlačí, oplatí sa zistiť, kto posiela vyúčtovanie. Podľa pomocníka YouTube sa členstvo platené cez Apple dá zrušiť len v rozhraní Applu a nedá sa ani pozastaviť.

Zrušenie na youtube.com

V aplikácii je to isté dostupné pod profilovou fotkou v položke ponuky, ktorá uvádza nákupy a členstvá. Predplatné uzavreté cez Google Play sa tiež dá spravovať na YouTube, ale je viditeľné aj medzi predplatnými v Google Play.

1. V počítači alebo v prehliadači telefónu otvoriť stránku youtube.com/paid_memberships. Ak k účtu patrí viac kanálov, najprv prepnúť na ten, ku ktorému členstvo patrí.
2. Pri YouTube Premium (alebo YouTube Music Premium) kliknúť na „Spravovať členstvo“.
3. Zvoliť zrušenie (deaktiváciu). YouTube môže vtedy ponúknuť pozastavenie; ak je cieľom naozaj zrušenie, pokračovať k zrušeniu.
4. Možno uviesť dôvod zrušenia (nepovinné) a potom zrušenie potvrdiť.
5. Stránka potom ukáže, dokedy členstvo ešte platí; príde o tom aj e-mail.

Pozastavenie namiesto zrušenia

Kto by Premium istý čas nepoužíval (napríklad v lete alebo pre cestovanie), môže členstvo pozastaviť. Dĺžku prestávky možno zvoliť od 1 do 6 mesiacov a začína sa na konci aktuálneho fakturačného obdobia. Počas prestávky sa nič neplatí, ale výhody Premium tiež neplatia; stiahnuté videá a hudba v zariadení zostanú, prehrať ich však možno až po obnovení. Na konci prestávky sa členstvo automaticky obnoví a naúčtuje sa obvyklý mesačný poplatok; pokračovať sa dá aj skôr na tej istej stránke.

• Ročné predplatné sa nedá pozastaviť.
• Členstvo platené cez Apple sa tiež nedá pozastaviť.

Ako dlho Premium zostane?

• Po zrušení funguje Premium do konca aktuálneho, už zaplateného fakturačného obdobia; čiastočná refundácia sa zvyčajne neposkytuje, ak ju nevyžadujú miestne predpisy na ochranu spotrebiteľa.
• Pri zrušení bezplatného skúšobného obdobia zvyčajne prístup zostane do konca skúšobnej doby a nič sa neúčtuje.
• Po skončení členstva sa stiahnuté súbory nedajú prehrať a vrátia sa reklamy. Playlisty, odbery a história zostanú, pretože patria k účtu, nie k členstvu.
• Zrušené členstvo sa dá pred vypršaním obnoviť na tej istej stránke.

Rodinná a študentská tarifa

Rodinnú tarifu môže zrušiť len správca rodiny a zrušenie ukončí Premium u všetkých členov rodiny, preto je dobré im to vopred povedať. Člen rodiny môže ukončiť len svoju vlastnú účasť, a to odchodom z rodinnej skupiny: Rodinná tarifa YouTube Premium. Študentská tarifa sa ruší rovnako ako individuálna; pri neskoršom obnovení treba znova overiť nárok študenta.

Keď zrušenie nie je vidieť

• Členstvo v zozname chýba: pravdepodobne beží pod iným účtom Google alebo kanálom. V ponuke na prepnutie účtu je dobré prejsť ostatné účty a kanály.
• Predplatné cez operátora: ak je Premium súčasťou tarify mobilného alebo internetového operátora, o zrušenie treba požiadať u operátora.
• Neznáma platba: ak je na bankovom účte platba YouTube, ale v žiadnom účte nie je vidieť členstvo, treba prejsť v účte Google časť „Platby a predplatné“. Nečakaný nákup môže poukazovať aj na hacknutý účet: Hacknutý účet Google: prvé kroky.