Résilier ou suspendre YouTube Premium

YouTube Premium peut être résilié à tout moment, et un abonnement mensuel peut aussi être suspendu pendant quelques mois au lieu d'être résilié. L'endroit où résilier dépend de qui facture : YouTube (Google) ou Apple. Après la résiliation, Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Où résilier ?

Avant de cliquer sur quoi que ce soit, mieux vaut vérifier qui envoie la facture. D'après l'aide YouTube, un abonnement payé via Apple ne peut être résilié que dans les réglages Apple, et il ne peut pas non plus être suspendu.

Résilier sur youtube.com

Dans l'application, la même chose se trouve sous la photo de profil, dans l'élément de menu qui liste les achats et abonnements. Un abonnement souscrit via Google Play se gère aussi sur YouTube, mais il apparaît également parmi les abonnements Google Play.

1. Sur ordinateur ou dans le navigateur du téléphone, ouvrir youtube.com/paid_memberships. Si plusieurs chaînes sont associées au compte, passer d'abord à celle de l'abonnement.
2. À côté de YouTube Premium (ou YouTube Music Premium), cliquer sur « Gérer l'abonnement ».
3. Choisir « Désactiver ». YouTube peut alors proposer de suspendre plutôt que de résilier ; si l'objectif est bien la résiliation, continuer vers la résiliation.
4. Indiquer éventuellement le motif (facultatif), puis confirmer la résiliation.
5. La page indique ensuite jusqu'à quand l'abonnement reste valable ; un e-mail de confirmation arrive aussi.

Suspendre plutôt que résilier

Pour se passer de Premium un temps seulement (par exemple l'été ou en voyage), on peut suspendre l'abonnement. La suspension dure au choix de 1 à 6 mois et commence à la fin de la période de facturation en cours. Pendant la suspension, rien n'est facturé, mais les avantages Premium ne s'appliquent pas non plus ; les vidéos et la musique téléchargées restent sur l'appareil mais ne se lisent qu'après la reprise. À la fin de la suspension, l'abonnement redémarre automatiquement et le tarif mensuel habituel est facturé ; on peut aussi le reprendre plus tôt sur la même page.

• Un abonnement annuel ne peut pas être suspendu.
• Un abonnement payé via Apple ne peut pas l'être non plus.

Jusqu'à quand Premium reste-t-il actif ?

• Après la résiliation, Premium fonctionne jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, déjà payée ; aucun remboursement partiel n'est en général accordé, sauf si la réglementation locale de protection des consommateurs l'impose.
• En cas de résiliation d'un essai gratuit, l'accès est généralement conservé jusqu'à la fin de l'essai, sans frais.
• Une fois l'abonnement terminé, les téléchargements ne se lisent plus et la publicité revient. Les playlists, les abonnements aux chaînes et l'historique sont conservés, car ils appartiennent au compte, pas à l'abonnement.
• Un abonnement résilié peut être rétabli sur la même page avant son expiration.

Formules famille et étudiant

Seul le gestionnaire de famille peut résilier la formule famille, et la résiliation met fin à Premium pour tous les membres : mieux vaut les prévenir à l'avance. Un membre ne peut mettre fin qu'à sa propre participation, en quittant le groupe familial : Forfait famille YouTube Premium. La formule étudiant se résilie comme la formule individuelle ; pour la reprendre plus tard, l'éligibilité étudiante doit être de nouveau vérifiée.

Si l'option de résiliation n'apparaît pas

• Aucun abonnement dans la liste : il est probablement associé à un autre compte Google ou à une autre chaîne. Passer en revue les autres comptes et chaînes dans le menu de changement de compte.
• Abonnement via un opérateur : si Premium fait partie d'une offre d'opérateur mobile ou internet, la résiliation se demande auprès de l'opérateur.
• Prélèvement inconnu : si un prélèvement YouTube figure sur le compte bancaire mais qu'aucun abonnement n'apparaît dans aucun compte, examiner la rubrique « Paiements et abonnements » du compte Google. Un achat inattendu peut aussi signaler un compte piraté : Compte Google piraté : les premières étapes.