Kod pendaftaran WhatsApp tidak diterima

Pada setiap pendaftaran, WhatsApp menyemak dengan kod enam digit bahawa nombor telefon benar-benar milik pengguna. Jika kod tidak diterima, masalahnya biasanya bukan pada WhatsApp: nombor dimasukkan dalam format yang salah, telefon atau pembekal menapis mesej itu, atau masa menunggu belum tamat.

Bilakah WhatsApp meminta kod?

Kod diperlukan untuk pendaftaran pertama, untuk berpindah ke telefon baharu, untuk memasang semula aplikasi dan untuk menukar nombor telefon. Kod sentiasa berbeza dan hanya sah untuk nombor yang menerimanya. Di sesetengah negara, WhatsApp boleh mengesahkan nombor tanpa kod dengan kerjasama pembekal mudah alih; dalam hal ini pengesahan “Disahkan” dipaparkan dan tiada apa-apa yang perlu ditaip.

Format nombor salah

Gejala: kod kelihatan dihantar serta-merta, tetapi tiada apa-apa yang tiba. Punca biasa ialah nombor dimasukkan dengan awalan dalam negara (contohnya 0) selepas kod negara, atau negara yang salah dipilih dalam senarai juntai bawah. Nombor mesti dimasukkan dalam format antarabangsa lengkap: kod negara, kemudian kod kawasan atau pembekal dan nombor pelanggan. Sebelum menghantar, WhatsApp memaparkan nombor untuk disemak; jika ada kesilapan taip di sini, betulkan dahulu dan hanya kemudian teruskan.

Masa menunggu antara permintaan

Kod baharu tidak boleh diminta pada bila-bila masa. Di bawah pilihan “Tidak menerima kod?”, bar kemajuan atau kiraan detik menunjukkan bila boleh mencuba lagi; biasanya beberapa minit. Jika kod yang salah dimasukkan berulang kali, mesej “Anda telah cuba meneka kod terlalu banyak kali” mungkin dipaparkan, diikuti masa menunggu yang lebih lama. Menurut bantuan, tiada apa-apa yang boleh memendekkan masa ini: memasang semula aplikasi atau memulakan semula telefon pun tidak. Oleh itu jangan meneka kod, dan pendaftaran yang terganggu mungkin perlu dimulakan semula jika ia tamat tempoh.

Rangkaian, kad SIM dan luar negara

• SIM tidak aktif atau tiada: kod mesti boleh diterima pada nombor tersebut. Jika kad SIM berada dalam telefon lain, perhatikan SMS atau panggilan di sana.
• Baki prabayar: bagi sesetengah pelan prabayar, jika baki habis, SMS atau panggilan antarabangsa yang masuk juga boleh tersekat.
• Internet lemah: pendaftaran juga memerlukan data mudah alih atau Wi-Fi yang berfungsi. Semak sambungan dengan membuka laman web, atau tukar tempat atau rangkaian.
• Perayauan: di luar negara, perayauan (roaming) perlu diaktifkan untuk SMS dan panggilan antarabangsa, yang mungkin dikenakan caj. Jika ini tidak dapat dilakukan, kod melalui panggilan juga boleh masuk ke mel suara. Maklumat lanjut: WhatsApp di luar negara: perayauan, SIM tempatan dan Wi-Fi.

Penapisan SMS dan aplikasi penyekat

Nombor yang menghantar kod berbeza mengikut negara dan setiap kali, jadi penapis spam telefon mungkin mengasingkan mesej itu sebagai penghantar tidak dikenali. Semak folder mesej yang ditapis atau daripada penghantar tidak dikenali. Bantuan meminta agar tetapan dan aplikasi penyekat panggilan dimatikan semasa pendaftaran, begitu juga program “task killer” yang menghentikan proses latar belakang. Jika kod masih tidak tiba selepas semua percubaan, pembekal mudah alih boleh memberitahu sama ada sesuatu menyekat atau melambatkan SMS atau panggilan ke nombor itu.

Cara penghantaran kod yang lain

Jika SMS tidak tiba, cara lain boleh dipilih pada skrin kod. Labelnya sedikit berbeza mengikut versi.

1. Pada skrin kod, ketik “Tidak menerima kod?” (dalam sesetengah versi “Perlukan bantuan dengan kod?”).
2. Dengan memilih “Panggilan telefon” (atau “Hubungi saya”), panggilan automatik membacakan kod. Jika panggilan tidak dijawab dan mel suara diaktifkan, di kebanyakan rantau kod dihantar ke sana.
3. Pada Android, cara “Panggilan tidak dijawab” juga tersedia: WhatsApp membuat panggilan daripada nombor tidak dikenali dan menyemak sendiri panggilan itu daripada log panggilan. Untuk ini ia meminta kebenaran log panggilan dan pengurusan panggilan.
4. Bagi akaun sedia ada, jika alamat e-mel pernah ditambah dan disahkan, “Alamat e-mel” juga boleh dipilih antara cara pengesahan.

Jika kod diterima, tetapi tidak dapat meneruskan

• Kod lama: hanya kod yang terakhir diminta sah; kod sebelumnya tidak boleh dimasukkan.
• Kata laluan diminta selepas kod: ini sudah pengesahan dua langkah, bukan kod pendaftaran. Apa yang perlu dilakukan: Kata laluan atau PIN pengesahan dua langkah WhatsApp terlupa.
• “Nombor telefon ini tidak dibenarkan menggunakan WhatsApp”: akaun nombor itu telah dilarang, dan kod baharu pun tidak membantu: Akaun WhatsApp yang dilarang atau dikunci.
• Nombor atau peranti tidak disokong: pendaftaran tidak boleh dilakukan dengan nombor talian tetap (ini hanya boleh digunakan dalam WhatsApp Business), VoIP, bebas tol atau premium, dan menurut bantuan juga tidak pada telefon yang diubah suai (root, jailbreak).