WhatsApp رجسٹریشن کوڈ موصول نہیں ہو رہا
ہر رجسٹریشن پر WhatsApp چھ ہندسوں کے کوڈ سے جانچتا ہے کہ فون نمبر واقعی صارف کا ہے۔ اگر کوڈ نہ آئے تو زیادہ تر خرابی WhatsApp کی طرف سے نہیں ہوتی: نمبر غلط فارمیٹ میں درج ہوا، فون یا موبائل کمپنی پیغام کو فلٹر کر دیتی ہے، یا انتظار کا کوئی وقت ابھی پورا نہیں ہوا۔
اس مضمون میں
WhatsApp کوڈ کب مانگتا ہے؟
کوڈ پہلی رجسٹریشن، نئے فون پر منتقلی، ایپ دوبارہ انسٹال کرنے اور فون نمبر تبدیل کرنے کے لیے ضروری ہے۔ کوڈ ہر بار مختلف ہوتا ہے، اور صرف اسی نمبر کے لیے درست ہوتا ہے جس پر بھیجا گیا۔ کچھ ممالک میں WhatsApp موبائل کمپنی کے تعاون سے کوڈ کے بغیر بھی نمبر کی تصدیق کر سکتا ہے؛ ایسے میں «تصدیق شدہ» کی تصدیق نظر آتی ہے، اور کچھ لکھنا نہیں پڑتا۔
غلط نمبر فارمیٹ
علامت: کوڈ فوراً بھیجا ہوا دکھائی دیتا ہے، پھر بھی کچھ نہیں آتا۔ ایک عام وجہ یہ ہے کہ ملک کے کوڈ کے بعد نمبر ملکی سابقے (مثلاً 0) کے ساتھ درج ہوا، یا ڈراپ ڈاؤن فہرست میں غلط ملک منتخب ہوا۔ نمبر مکمل بین الاقوامی فارمیٹ میں درج کریں: ملک کا کوڈ، پھر علاقے یا موبائل کمپنی کا کوڈ اور صارف کا نمبر۔ بھیجنے سے پہلے WhatsApp جانچ کے لیے نمبر دکھاتا ہے؛ اگر یہاں کوئی غلطی نظر آئے تو اسے درست کریں، اور اس کے بعد ہی آگے بڑھیں۔
درخواستوں کے درمیان انتظار کا وقت
نیا کوڈ کسی بھی وقت نہیں منگوایا جا سکتا۔ «کوڈ موصول نہیں ہوا؟» آپشن کے نیچے پیش رفت والی پٹی یا الٹی گنتی دکھاتی ہے کہ دوبارہ کب کوشش کی جا سکتی ہے؛ یہ عام طور پر چند منٹ ہوتا ہے۔ اگر کوئی کئی بار غلط کوڈ درج کرے تو «آپ نے کوڈ کا اندازہ لگانے کی بہت زیادہ کوششیں کی ہیں» جیسا پیغام آ سکتا ہے، اور زیادہ لمبا انتظار کرنا پڑتا ہے۔ مدد کے مطابق یہ وقت کسی طرح کم نہیں ہوتا: نہ ایپ دوبارہ انسٹال کرنے سے، نہ فون ری اسٹارٹ کرنے سے۔ اس لیے کوڈ کا اندازہ نہ لگائیں، اور بیچ میں رکی ہوئی رجسٹریشن ٹائم آؤٹ ہونے پر دوبارہ شروع کرنی پڑ سکتی ہے۔
نیٹ ورک، SIM کارڈ اور بیرونِ ملک
- غیر فعال یا غیر موجود SIM: اس نمبر پر کوڈ وصول کرنا ضروری ہے۔ اگر SIM کارڈ کسی دوسرے فون میں ہو تو وہیں SMS یا کال کا خیال رکھیں۔
- پری پیڈ بیلنس: کچھ پری پیڈ پیکجز میں بیلنس ختم ہونے پر آنے والا بین الاقوامی SMS یا کال بھی اٹک سکتی ہے۔
- کمزور انٹرنیٹ: رجسٹریشن کے لیے کام کرتا موبائل انٹرنیٹ یا Wi-Fi بھی ضروری ہے۔ کوئی ویب سائٹ کھول کر کنکشن چیک کریں، یا جگہ یا نیٹ ورک بدلیں۔
- رومنگ: بیرونِ ملک بین الاقوامی SMS اور کال کے لیے رومنگ آن کرنی ہوتی ہے، جس کی فیس لگ سکتی ہے۔ اگر یہ ممکن نہ ہو تو کال والا کوڈ وائس میل پر بھی پہنچ سکتا ہے۔ مزید: بیرون ملک WhatsApp: رومنگ، مقامی SIM اور وائی فائی۔
SMS فلٹر اور بلاک کرنے والی ایپس
کوڈ بھیجنے والے نمبر ملک اور موقع کے لحاظ سے بدلتے رہتے ہیں، اس لیے فون کا اسپیم فلٹر پیغام کو نامعلوم بھیجنے والے کا سمجھ کر الگ کر سکتا ہے۔ فلٹر شدہ یا نامعلوم بھیجنے والوں کے پیغامات کا فولڈر دیکھ لیں۔ مدد کے مطابق رجسٹریشن کے دوران کال بلاک کرنے والی سیٹنگز اور ایپس، اور بیک گراؤنڈ پراسیس بند کرنے والے «ٹاسک کلر» پروگرام بند کر دینے چاہئیں۔ اگر ہر کوشش کے بعد بھی کوڈ نہ آئے تو موبائل کمپنی بتا سکتی ہے کہ نمبر پر آنے والے SMS یا کالز کو کوئی چیز روک یا سست تو نہیں کر رہی۔
کوڈ حاصل کرنے کے دوسرے طریقے
اگر SMS نہ آئے تو کوڈ والی اسکرین پر دوسرا طریقہ بھی منتخب کیا جا سکتا ہے۔ لیبل ورژن کے لحاظ سے کچھ مختلف ہوتے ہیں۔
- کوڈ والی اسکرین پر «کوڈ موصول نہیں ہوا؟» (کچھ ورژنز میں «کوڈ کے لیے مدد درکار ہے؟») آپشن پر ٹیپ کریں۔
- «فون کال» (یا «کال کریں») منتخب کرنے پر ایک خودکار کال کوڈ پڑھ کر سناتی ہے۔ اگر کوئی کال نہ اٹھائے اور وائس میل آن ہو تو زیادہ تر علاقوں میں کوڈ وہاں پہنچ جاتا ہے۔
- Android پر «مسڈ کال» کا طریقہ بھی دستیاب ہے: WhatsApp کسی نامعلوم نمبر سے کال کرتا ہے، اور کال لاگ سے خود کال کی جانچ کر لیتا ہے۔ اس کے لیے وہ کال لاگ اور کالز کے انتظام کی اجازت مانگتا ہے۔
- موجودہ اکاؤنٹ میں، اگر پہلے ای میل ایڈریس شامل اور تصدیق کیا گیا ہو، تو تصدیق کے طریقوں میں «ای میل ایڈریس» بھی منتخب کیا جا سکتا ہے۔
اگر کوڈ آ گیا، لیکن آگے نہیں بڑھ پا رہے
- پرانا کوڈ: صرف سب سے آخر میں منگوایا گیا کوڈ درست ہوتا ہے؛ پہلے والے کوڈ درج نہ کریں۔
- کوڈ کے بعد پاس ورڈ مانگتا ہے: یہ دو مرحلہ جاتی توثیق ہے، رجسٹریشن کوڈ نہیں۔ کیا کریں: بھولا ہوا WhatsApp دو مرحلہ جاتی توثیق کا پاس ورڈ یا PIN۔
- «یہ فون نمبر WhatsApp استعمال نہیں کر سکتا»: نمبر سے منسلک اکاؤنٹ پر پابندی ہے، اس میں نیا کوڈ بھی مدد نہیں کرتا: پابندی شدہ یا لاک WhatsApp اکاؤنٹ۔
- غیر معاون نمبر یا ڈیوائس: لینڈ لائن (یہ صرف WhatsApp Business میں چلتا ہے)، VoIP، ٹول فری اور پریمیم ریٹ نمبر سے رجسٹریشن نہیں ہو سکتی، اور مدد کے مطابق روٹ یا جیل بریک کیے گئے فون پر بھی نہیں۔
اگر کام نہ بنے
میں نے نہیں مانگا تھا، پھر بھی کوڈ آیا۔ کیا اکاؤنٹ خطرے میں ہے؟
کسی نے رجسٹریشن کے وقت یہ نمبر درج کیا، غلطی سے یا جان بوجھ کر۔ کوڈ کے بغیر اکاؤنٹ پر قبضہ نہیں کیا جا سکتا، اس لیے اسے کسی کو نہ بھیجیں، کسی جاننے والے کو بھی نہیں۔ یہ سب سے عام چالوں میں سے ایک ہے: WhatsApp کے عام فراڈ۔
کیا WhatsApp کو فون کر کے کوڈ بھیجنے کا کہا جا سکتا ہے؟
نہیں۔ WhatsApp کی کوئی فون والی کسٹمر سروس نہیں جو رجسٹریشن کوڈ دے، اور وہ درخواست پر انتظار کا وقت بھی ختم نہیں کر سکتا۔ جو WhatsApp کے نام پر کوڈ مانگے، وہ فراڈی ہے۔
میرا پرانا نمبر اب پاس نہیں۔ اکاؤنٹ میں کیسے جاؤں؟
کوڈ کے بغیر پرانے نمبر والے اکاؤنٹ کی تصدیق نہیں ہو سکتی۔ اگر اکاؤنٹ ابھی کسی فون پر چل رہا ہو تو بلٹ اِن نمبر بدلنے والے فیچر سے اسے نئے نمبر پر منتقل کریں: WhatsApp میں فون نمبر تبدیل کرنا۔ اگر نہیں تو نئے نمبر سے نیا اکاؤنٹ رجسٹر کرنا ہوگا۔