Nem érkezik meg a WhatsApp regisztrációs kódja

A WhatsApp minden regisztrációnál hatjegyű kóddal ellenőrzi, hogy a telefonszám valóban a felhasználóé. Ha a kód nem érkezik meg, a hiba legtöbbször nem a WhatsAppnál van: rossz formátumban került be a szám, a telefon vagy a szolgáltató kiszűri az üzenetet, vagy egy várakozási idő még nem járt le.

Mikor kér kódot a WhatsApp?

Kód kell az első regisztrációhoz, az új telefonra költözéshez, az alkalmazás újratelepítéséhez és a telefonszám megváltoztatásához. A kód minden alkalommal más, és csak ahhoz a számhoz érvényes, amelyre küldték. Egyes országokban a WhatsApp a mobilszolgáltatóval együttműködve kód nélkül is hitelesítheti a számot; ilyenkor „Hitelesítve” visszaigazolás jelenik meg, és nincs mit beírni.

Hibás számformátum

Tünet: a kód azonnal elküldöttnek látszik, mégsem jön semmi. Gyakori ok, hogy a szám a belföldi előtaggal (például 0-val vagy 06-tal) került be az országkód után, vagy rossz ország van kiválasztva a legördülő listában. A számot teljes nemzetközi formátumban kell megadni: országkód, majd a körzet- vagy szolgáltatói szám és az előfizetői szám. A WhatsApp küldés előtt megmutatja a számot ellenőrzésre; ha itt elírás látszik, ki kell javítani, és csak utána kell továbblépni.

Várakozási idő a kérések között

Az újabb kód nem kérhető bármikor. A „Nem kaptad meg a kódot?” lehetőség alatt egy folyamatjelző sáv vagy visszaszámlálás mutatja, mikor lehet újra próbálkozni; ez általában néhány perc. Ha valaki többször rossz kódot ír be, „Túl sokszor próbáltad kitalálni a kódot” üzenet jelenhet meg, és hosszabb várakozás következik. A súgó szerint ezt az időt semmi nem rövidíti le: az alkalmazás újratelepítése vagy a telefon újraindítása sem. A kódot ezért nem szabad találgatni, és a megszakított regisztráció is újrakezdést igényelhet, ha időtúllépés miatt lejár.

Hálózat, SIM-kártya és külföld

• Inaktív vagy hiányzó SIM: a kódot fogadni kell tudni az adott számon. Ha a SIM-kártya másik telefonban van, ott kell figyelni az SMS-t vagy a hívást.
• Feltöltős egyenleg: egyes feltöltőkártyás előfizetéseknél elfogyott egyenleggel a bejövő nemzetközi SMS vagy hívás is elakadhat.
• Gyenge internet: a regisztrációhoz működő mobilinternet vagy Wi-Fi is kell. Érdemes egy weboldal megnyitásával ellenőrizni a kapcsolatot, vagy helyet, hálózatot váltani.
• Barangolás: külföldön a nemzetközi SMS-hez és híváshoz be kell kapcsolni a barangolást (roaming), ami díjjal járhat. Ha ez nem megoldható, a hívásos kód a hangpostára is megérkezhet. Bővebben: WhatsApp külföldön: roaming, helyi SIM és wifi.

SMS-szűrés és blokkoló alkalmazások

A kódot küldő számok országonként és alkalmanként változnak, ezért a telefon spamszűrője ismeretlen feladóként félreteheti az üzenetet. Érdemes átnézni a szűrt vagy ismeretlen feladóktól érkezett üzenetek mappáját. A súgó azt kéri, hogy a regisztráció idejére ki kell kapcsolni a hívásblokkoló beállításokat és alkalmazásokat, valamint a háttérfolyamatokat leállító „task killer” programokat. Ha minden próbálkozás után sem jön kód, a mobilszolgáltató meg tudja mondani, hogy a számra érkező SMS-eket vagy hívásokat tiltja-e vagy lassítja-e valami.

Más kódküldési módok

Ha az SMS nem érkezik meg, a kódképernyőn más mód is választható. A feliratok verziónként kissé eltérnek.

1. A kódképernyőn a „Nem kaptad meg a kódot?” (egyes verziókban „Segítségre van szükséged a kódhoz?”) lehetőségre kell koppintani.
2. A „Telefonhívás” (vagy „Hívást kérek”) lehetőséget választva egy automata hívás olvassa fel a kódot. Ha a hívást senki nem veszi fel és be van kapcsolva a hangposta, a legtöbb régióban a kód oda kerül.
3. Androidon a „Nem fogadott hívás” mód is elérhető: a WhatsApp felhív egy ismeretlen számról, és a hívásnaplóból maga ellenőrzi a hívást. Ehhez hívásnapló- és híváskezelési engedélyt kér.
4. Meglévő fióknál, ha korábban e-mail-cím lett hozzáadva és megerősítve, a hitelesítési módok közül az „E-mail-cím” is választható.

Ha a kód megjön, de nem lehet továbblépni

• Régi kód: csak a legutóbb kért kód érvényes; a korábbiakat nem szabad beírni.
• Jelszót kér a kód után: ez már a kétlépéses hitelesítés, nem a regisztrációs kód. Teendők: Elfelejtett WhatsApp kétlépéses jelszó vagy PIN-kód.
• „Ez a telefonszám nem használhatja a WhatsAppot”: a számhoz tartozó fiók ki van tiltva, ezen új kód sem segít: Kitiltott vagy zárolt WhatsApp-fiók.
• Nem támogatott szám vagy eszköz: vezetékes (ez csak a WhatsApp Businessben használható), VoIP-, ingyenesen hívható és emelt díjas számmal nem lehet regisztrálni, és a súgó szerint feltört (rootolt, jailbreakelt) telefonon sem.