Не приходит регистрационный код WhatsApp

При каждой регистрации WhatsApp проверяет шестизначным кодом, что номер телефона действительно принадлежит пользователю. Если код не приходит, проблема чаще всего не на стороне WhatsApp: номер введен в неверном формате, телефон или оператор отфильтровывает сообщение либо еще не истекло время ожидания.

Когда WhatsApp запрашивает код?

Код нужен при первой регистрации, при переезде на новый телефон, при переустановке приложения и при смене номера телефона. Код каждый раз новый и действует только для того номера, на который отправлен. В некоторых странах WhatsApp может вместе с оператором подтвердить номер и без кода; тогда появляется отметка «Подтверждено», и вводить ничего не нужно.

Неверный формат номера

Признак: код вроде бы сразу отправлен, но ничего не приходит. Частая причина — после кода страны введен префикс для звонков внутри страны (например, 0 или 8) либо в раскрывающемся списке выбрана не та страна. Номер нужно указывать в полном международном формате: код страны, затем код города или оператора и номер абонента. Перед отправкой WhatsApp показывает номер для проверки; если в нем видна опечатка, ее нужно исправить и только потом продолжать.

Время ожидания между запросами

Новый код нельзя запросить в любой момент. Под пунктом «Не получили код?» индикатор выполнения или обратный отсчет показывает, когда можно попробовать снова; обычно это несколько минут. Если несколько раз ввести неверный код, может появиться сообщение о том, что было слишком много попыток угадать код, и ожидание станет дольше. По справке это время ничто не сокращает: ни переустановка приложения, ни перезагрузка телефона. Поэтому код нельзя угадывать, а прерванную регистрацию, возможно, придется начать заново, если она истечет по тайм-ауту.

Сеть, SIM-карта и поездки

• Неактивная или отсутствующая SIM-карта: код нужно уметь принять на этом номере. Если SIM-карта в другом телефоне, ждать SMS или звонка нужно там.
• Баланс предоплаты: на некоторых предоплаченных тарифах при нулевом балансе может не проходить даже входящее международное SMS или звонок.
• Слабый интернет: для регистрации нужен и работающий мобильный интернет или Wi-Fi. Соединение стоит проверить, открыв любой сайт, или сменить место либо сеть.
• Роуминг: за границей для международных SMS и звонков нужно включить роуминг, что может быть платным. Если это невозможно, код по звонку может попасть и на голосовую почту. Подробнее: WhatsApp за границей: роуминг, местная SIM-карта и Wi-Fi.

Фильтрация SMS и приложения-блокировщики

Номера, с которых приходит код, меняются в зависимости от страны и случая, поэтому спам-фильтр телефона может отложить сообщение как от неизвестного отправителя. Стоит проверить папку отфильтрованных сообщений или сообщений от неизвестных отправителей. Справка просит на время регистрации отключить настройки и приложения блокировки звонков, а также программы «task killer», останавливающие фоновые процессы. Если код не приходит после всех попыток, оператор может сказать, не блокирует ли или не замедляет ли что-то SMS или звонки на этот номер.

Другие способы получить код

Если SMS не приходит, на экране кода можно выбрать другой способ. Надписи немного различаются в разных версиях.

1. На экране кода нажать «Не получили код?» (в некоторых версиях — «Нужна помощь с кодом?»).
2. Если выбрать «Звонок» (или «Позвонить мне»), автоматический звонок продиктует код. Если на звонок никто не ответит и включена голосовая почта, в большинстве регионов код попадет туда.
3. На Android доступен и способ «Пропущенный звонок»: WhatsApp звонит с неизвестного номера и сам проверяет звонок по журналу вызовов. Для этого он запрашивает разрешения на доступ к журналу звонков и управление звонками.
4. Для существующего аккаунта, если раньше был добавлен и подтвержден адрес электронной почты, среди способов подтверждения можно выбрать и «Электронная почта».

Если код пришел, но дальше не пускает

• Старый код: действует только последний запрошенный код; прежние вводить нельзя.
• После кода запрашивается пароль: это уже двухшаговая проверка, а не регистрационный код. Что делать: Забыт пароль или PIN-код двухшаговой проверки WhatsApp.
• Сообщение о том, что этот номер не может использовать WhatsApp: аккаунт номера заблокирован, и новый код здесь не поможет: Заблокированный аккаунт WhatsApp.
• Неподдерживаемый номер или устройство: со стационарным (он подходит только для WhatsApp Business), VoIP-, бесплатным и платным номером зарегистрироваться нельзя, а по справке — и на взломанном (с root-доступом или джейлбрейком) телефоне.