Nie przychodzi kod rejestracyjny WhatsApp

Przy każdej rejestracji WhatsApp sprawdza sześciocyfrowym kodem, czy numer telefonu naprawdę należy do użytkownika. Jeśli kod nie przychodzi, problem zwykle nie leży po stronie WhatsAppa: numer wpisano w złym formacie, telefon lub operator odfiltrowuje wiadomość albo nie minął jeszcze czas oczekiwania.

Kiedy WhatsApp prosi o kod?

Kod jest potrzebny przy pierwszej rejestracji, przy przenoszeniu na nowy telefon, przy ponownej instalacji aplikacji i przy zmianie numeru telefonu. Kod jest za każdym razem inny i ważny tylko dla numeru, na który go wysłano. W niektórych krajach WhatsApp może we współpracy z operatorem zweryfikować numer bez kodu; wtedy pojawia się potwierdzenie „Zweryfikowano” i nie trzeba niczego wpisywać.

Błędny format numeru

Objaw: kod wydaje się wysłany od razu, a mimo to nic nie przychodzi. Częsta przyczyna to wpisanie po numerze kierunkowym kraju krajowego prefiksu (np. 0) albo wybranie niewłaściwego kraju z listy rozwijanej. Numer trzeba podać w pełnym formacie międzynarodowym: numer kierunkowy kraju, potem ewentualny numer kierunkowy lub prefiks operatora i numer abonenta. Przed wysłaniem WhatsApp pokazuje numer do sprawdzenia; jeśli widać w nim błąd, trzeba go poprawić i dopiero wtedy przejść dalej.

Czas oczekiwania między prośbami

Nowego kodu nie można zamówić w dowolnej chwili. Pod opcją „Nie otrzymałeś kodu?” pasek postępu lub odliczanie pokazuje, kiedy można spróbować ponownie; zwykle po kilku minutach. Po kilkukrotnym wpisaniu złego kodu może pojawić się komunikat o zbyt wielu próbach odgadnięcia kodu i nastąpi dłuższe oczekiwanie. Według pomocy nic go nie skraca: ani ponowna instalacja aplikacji, ani ponowne uruchomienie telefonu. Dlatego kodu nie wolno zgadywać, a przerwaną rejestrację trzeba czasem zacząć od nowa, jeśli wygaśnie z powodu przekroczenia czasu.

Sieć, karta SIM i wyjazd za granicę

• Nieaktywna lub brakująca karta SIM: kod musi dać się odebrać na danym numerze. Jeśli karta SIM jest w innym telefonie, to tam trzeba czekać na SMS lub połączenie.
• Środki na koncie na kartę: przy niektórych ofertach na kartę po wyczerpaniu środków może utknąć także przychodzący SMS lub połączenie międzynarodowe.
• Słaby internet: do rejestracji potrzebne są też działające dane komórkowe lub Wi-Fi. Połączenie warto sprawdzić, otwierając stronę internetową, albo zmienić miejsce lub sieć.
• Roaming: za granicą do międzynarodowych SMS-ów i połączeń trzeba włączyć roaming, co może się wiązać z opłatami. Jeśli to niemożliwe, kod w połączeniu może też trafić na pocztę głosową. Więcej: WhatsApp za granicą: roaming, lokalna karta SIM i Wi-Fi.

Filtrowanie SMS-ów i aplikacje blokujące

Numery wysyłające kod zmieniają się w zależności od kraju i sytuacji, dlatego filtr spamu w telefonie może odłożyć wiadomość jako pochodzącą od nieznanego nadawcy. Warto przejrzeć folder z wiadomościami odfiltrowanymi lub od nieznanych nadawców. Pomoc zaleca, by na czas rejestracji wyłączyć ustawienia i aplikacje blokujące połączenia oraz programy typu „task killer” zatrzymujące procesy w tle. Jeśli mimo wszystkich prób kod nie przychodzi, operator może sprawdzić, czy coś blokuje lub spowalnia SMS-y albo połączenia na ten numer.

Inne sposoby otrzymania kodu

Jeśli SMS nie przychodzi, na ekranie kodu można wybrać inny sposób. Etykiety nieco różnią się w zależności od wersji.

1. Na ekranie kodu dotknąć „Nie otrzymałeś kodu?” (w niektórych wersjach „Potrzebujesz pomocy z kodem?”).
2. Po wybraniu „Zadzwoń do mnie” (lub „Połączenie głosowe”) automatyczne połączenie odczyta kod. Jeśli nikt nie odbierze, a poczta głosowa jest włączona, w większości regionów kod trafi właśnie tam.
3. Na Androidzie dostępna jest też metoda „Nieodebrane połączenie”: WhatsApp dzwoni z nieznanego numeru i sam sprawdza połączenie w rejestrze połączeń. Wymaga to uprawnień do rejestru połączeń i zarządzania połączeniami.
4. Przy istniejącym koncie, jeśli wcześniej dodano i potwierdzono adres e-mail, wśród metod weryfikacji można też wybrać „Adres e-mail”.

Gdy kod przychodzi, ale nie da się przejść dalej

• Stary kod: ważny jest tylko ostatnio zamówiony kod; wcześniejszych nie należy wpisywać.
• Po kodzie pojawia się prośba o hasło: to już weryfikacja dwuetapowa, a nie kod rejestracyjny. Co robić: Zapomniane hasło lub PIN weryfikacji dwuetapowej w WhatsAppie.
• „Ten numer telefonu nie może korzystać z WhatsAppa”: konto przypisane do numeru jest zablokowane i nowy kod tu nie pomoże: Zbanowane lub zablokowane konto WhatsApp.
• Nieobsługiwany numer lub urządzenie: nie można się zarejestrować numerem stacjonarnym (ten działa tylko w WhatsApp Business), VoIP, bezpłatnym ani o podwyższonej opłacie, a według pomocy także na zmodyfikowanym telefonie (z rootem lub jailbreakiem).