حذف حساب WhatsApp

لا يمكن حذف حساب WhatsApp إلا من التطبيق على الهاتف الأساسي، ولا يمكن التراجع عن الحذف: إذ تضيع الدردشات وعضويات المجموعات والنسخ الاحتياطية. أما إلغاء تثبيت التطبيق فلا يحذف شيئًا، ويظل الحساب قائمًا ومرتبطًا برقم الهاتف.

حذف الحساب أم إلغاء تثبيت التطبيق؟

كثيرًا ما يُخلط بين الأمرين، مع أنهما مختلفان تمامًا. فإذا أُزيل WhatsApp من الهاتف فقط، يبقى الحساب: يظل الآخرون يرونه، وتنتظر رسائلهم التسليم، وعند إعادة التثبيت بالرقم نفسه يمكن استعادة الحساب – مع الدردشات من نسخة احتياطية. ويحذف WhatsApp الحساب غير المستخدم عادةً بعد 120 يومًا من عدم النشاط (وفي الولايات المتحدة بعد 365 يومًا). أما حذف الحساب فيُنهيه فورًا ونهائيًا.

قبل بدء الحذف

• الدردشات: لا يستطيع WhatsApp استعادة أي شيء من الحساب المحذوف أو نقله. ويمكن تصدير المحادثات المهمة واحدة تلو الأخرى من قائمة الدردشة، ويُستحسن حفظ الصور ومقاطع الفيديو في معرض الهاتف أو على الكمبيوتر.
• بيانات الحساب: من «الإعدادات» > «الحساب» > «طلب معلومات الحساب» يمكن طلب تقرير عن بيانات الحساب وإعداداته. ولا يتضمن التقرير الرسائل، ويستغرق إعداده بضعة أيام، لذا يجب طلبه قبل الحذف.
• القنوات: إذا كان الحساب المشرف الوحيد على قناة، تُحذف القناة مع الحساب. وإذا كان يجب أن تبقى، فيجب إضافة مشرف آخر أولًا.
• رقم جديد: لا يلزم حذف الحساب لتغيير الرقم، فلذلك ميزة تغيير الرقم المدمجة: تغيير رقم الهاتف في WhatsApp.
• حساب مخترق: إذا كان سبب الحذف وصول شخص غريب، فيجب استعادة الحساب أولًا: استعادة حساب WhatsApp المخترق: الخطوات الأولى.

خطوات الحذف

لا يمكن الحذف إلا على الهاتف الأساسي مع تسجيل الدخول إلى ذلك الحساب؛ ولا يمكن من WhatsApp Web أو تطبيق سطح المكتب أو أي جهاز مرتبط آخر.

1. يُفتح WhatsApp. ونقطة البداية على Android هي «الإعدادات» من القائمة ⋮ في أعلى الشاشة، وعلى iPhone علامة التبويب «الإعدادات» أو صورة الملف الشخصي.
2. في قائمة «الحساب» يُختار «حذف حسابي».
3. يُكتب رقم هاتف الحساب بالصيغة الدولية الكاملة، مع رمز الدولة.
4. على Android، بعد زر «حذف الحساب» يُختار سبب الحذف من القائمة المنسدلة، ثم يُضغط على «حذف الحساب» مرة أخرى. وعلى iPhone يبدأ زر «حذف حسابي» الحذف مباشرةً.
5. بعد الحذف يعود التطبيق إلى شاشة البداية؛ وعندها يمكن إزالته من الهاتف.

ما الذي يُحذف؟

• الحساب من WhatsApp ومن جميع الأجهزة، بما فيها الأجهزة المرتبطة.
• سجل الرسائل وبيانات الملف الشخصي، ومعها صورة الملف الشخصي.
• العضوية في كل المجموعات: يخرج الحساب من جميع المجموعات.
• على Android النسخ الاحتياطية في حساب Google. ووفق مساعدة iPhone تُحذف النسخة الاحتياطية للدردشات أيضًا؛ ويُستحسن التحقق في إدارة مساحة تخزين iCloud من عدم بقاء بيانات WhatsApp.
• صفة المشرف والمتابع في القنوات. وإذا لم يوجد مشرف آخر، تُحذف أيضًا القنوات التي أنشأها الحساب.
• بيانات الحساب التي جرت مشاركتها مع شركات Meta الأخرى.

ما الذي يبقى؟

• على هواتف الآخرين: تبقى لديهم نسخ الرسائل المرسلة والدردشات معهم. وإذا ظل أحدهم يرى الحساب كمستخدم WhatsApp بعد الحذف، فإن إعادة تشغيل WhatsApp تحدّث جهات اتصاله.
• المجموعات: تستمر المجموعات التي أنشأها الحساب في العمل لدى بقية الأعضاء.
• محتوى القنوات: تبقى التحديثات المنشورة والتفاعلات والأصوات. وإذا كان يجب إخفاؤها أيضًا، فيجب حذفها واحدًا تلو الآخر قبل حذف الحساب.
• البيانات على الخوادم: قد يستغرق الحذف الكامل حتى 90 يومًا، وقد تبقى البيانات مدة أطول في النسخ الاحتياطية المعدّة لحالات الكوارث. وقد يُحتفظ ببعض البيانات بسبب قضايا قانونية أو انتهاكات، ويخزّن WhatsApp بيانات السجلات منفصلة عن الحساب.
• على الهاتف: الصور والملفات المحفوظة مسبقًا في المعرض أو في مجلد آخر لا تختفي بحذف الحساب.

إذا لم يعد الهاتف أو الرقم متاحًا

لا يمكن حذف الحساب دون الهاتف أو رقم الهاتف، لكنه لا يبقى إلى الأبد: إذ يزيل WhatsApp الحساب غير المستخدم تلقائيًا بعد فترة من عدم النشاط. وعند فقدان الهاتف أو سرقته يجب أولًا إيقاف شريحة SIM لدى مشغّل الشبكة. ويمكن لـ WhatsApp عند الطلب تعطيل الحساب (تعطيل الحساب)؛ وبعدها يظل الآخرون يرون الملف الشخصي، لكن إذا لم يُعد أحد تسجيل الحساب خلال 30 يومًا، يُحذف. وإذا أمكن استرداد الرقم بشريحة بديلة، فيمكن التحقق من الحساب مجددًا ثم حذفه بالخطوات السابقة.