Eliminare l'account WhatsApp

L'account WhatsApp si può eliminare solo dall'app, sul telefono principale, e l'eliminazione non si può annullare: chat, iscrizioni ai gruppi e backup vanno persi. Disinstallare l'app, invece, non cancella nulla: l'account continua a esistere, legato al numero di telefono.

Eliminare l'account o disinstallare l'app?

Le due cose vengono spesso confuse, ma significano qualcosa di molto diverso. Se WhatsApp viene solo rimosso dal telefono, l'account resta: i contatti continuano a vederlo, i loro messaggi restano in attesa e, reinstallando con lo stesso numero, l'account si può recuperare, con le chat se c'è un backup. WhatsApp di solito elimina gli account non usati dopo 120 giorni di inattività (365 giorni negli Stati Uniti). L'eliminazione dell'account, invece, lo chiude subito e per sempre.

Prima di avviare l'eliminazione

• Chat: WhatsApp non può ripristinare né trasferire nulla da un account eliminato. Le conversazioni importanti si possono esportare una per una dal menu della chat, e conviene salvare foto e video nella galleria del telefono o su un computer.
• Informazioni dell'account: in “Impostazioni” > “Account” si può richiedere un report sui dati e sulle impostazioni dell'account. Non contiene i messaggi e la preparazione richiede alcuni giorni, quindi va richiesto prima dell'eliminazione.
• Canali: se l'account è l'unico amministratore di un canale, il canale viene eliminato insieme all'account. Se deve restare, prima va aggiunto un altro amministratore.
• Nuovo numero: per cambiare numero non serve eliminare l'account, per questo c'è la funzione di cambio numero: Cambiare numero di telefono su WhatsApp.
• Account violato: se il motivo dell'eliminazione è un accesso estraneo, prima bisogna recuperare l'account: Recuperare un account WhatsApp violato: i primi passi.

I passaggi dell'eliminazione

L'eliminazione si può eseguire solo sul telefono principale, con l'accesso all'account in questione; non da WhatsApp Web, dall'app desktop o da altri dispositivi collegati.

1. Aprire WhatsApp. Su Android il punto di partenza è “Impostazioni” nel menu ⋮ in alto a destra, su iPhone la scheda “Impostazioni” o l'immagine del profilo.
2. Nel menu “Account” scegliere “Elimina il mio account”.
3. Inserire il numero di telefono dell'account nel formato internazionale completo, con il prefisso del paese.
4. Su Android, dopo il pulsante “Elimina account”, scegliere il motivo dal menu a tendina e toccare di nuovo “Elimina account”. Su iPhone il pulsante “Elimina il mio account” avvia direttamente l'eliminazione.
5. Dopo l'eliminazione l'app torna alla schermata iniziale; a quel punto si può rimuovere dal telefono.

Che cosa viene eliminato?

• L'account, da WhatsApp e da tutti i dispositivi, compresi i dispositivi collegati.
• La cronologia dei messaggi e i dati del profilo, inclusa l'immagine del profilo.
• L'iscrizione a tutti i gruppi: l'account esce da ogni gruppo.
• Su Android i backup salvati nell'account Google. Secondo la guida per iPhone viene eliminato anche il backup delle chat; conviene controllare nella gestione dello spazio di iCloud se sono rimasti dati di WhatsApp.
• Il ruolo di amministratore o follower dei canali. Se non c'è un altro amministratore, spariscono anche i canali creati dall'account.
• I dati dell'account condivisi con le altre aziende di Meta.

Che cosa resta?

• Sui telefoni degli altri: la copia dei messaggi inviati e le chat con loro restano. Se un contatto vede ancora l'account come utente WhatsApp dopo l'eliminazione, riavviare WhatsApp aggiorna i suoi contatti.
• Gruppi: i gruppi creati dall'account continuano a funzionare per gli altri membri.
• Contenuti dei canali: gli aggiornamenti pubblicati, le reazioni e i voti restano. Se devono sparire anche questi, vanno eliminati uno per uno prima dell'eliminazione dell'account.
• Dati sui server: l'eliminazione completa richiede fino a 90 giorni, e nelle copie di backup per il ripristino in caso di calamità i dati possono restare anche più a lungo. Per questioni legali o violazioni alcuni dati possono essere conservati, e WhatsApp conserva i dati di registro separati dall'account.
• Sul telefono: le foto e i file già salvati nella galleria o in un'altra cartella non spariscono con l'eliminazione dell'account.

Se il telefono o il numero non ci sono più

Senza telefono o numero l'account non si può eliminare, ma non resta per sempre: WhatsApp rimuove automaticamente gli account non usati dopo un periodo di inattività. Se il telefono è stato perso o rubato, prima bisogna far bloccare la SIM dall'operatore. Su richiesta WhatsApp può disattivare l'account (Disattivazione dell'account); i contatti vedono ancora il profilo, ma se nessuno registra di nuovo l'account entro 30 giorni, l'account viene eliminato. Se il numero si può recuperare con una SIM sostitutiva, l'account si può verificare di nuovo e poi eliminare con i passaggi descritti sopra.