Как удалить аккаунт WhatsApp

Аккаунт WhatsApp можно удалить только в приложении на основном телефоне, и удаление нельзя отменить: чаты, участие в группах и резервные копии пропадают. Удаление самого приложения, напротив, ничего не стирает: аккаунт продолжает существовать, привязанный к номеру телефона.

Удалить аккаунт или только приложение?

Эти два действия часто путают, хотя они означают совершенно разное. Если WhatsApp просто удалить с телефона, аккаунт остается: собеседники по-прежнему его видят, их сообщения ждут доставки, а после повторной установки с тем же номером аккаунт можно восстановить — с резервной копией и вместе с чатами. Неиспользуемый аккаунт WhatsApp обычно удаляет через 120 дней неактивности (в США — через 365 дней). Удаление аккаунта, напротив, сразу и навсегда его ликвидирует.

Перед удалением

• Чаты: из удаленного аккаунта WhatsApp ничего не может восстановить или перенести. Важные переписки можно по одной экспортировать через меню чата, а фото и видео стоит сохранить в галерею телефона или на компьютер.
• Данные аккаунта: в «Настройки» > «Аккаунт» > «Запросить информацию аккаунта» можно запросить отчет о данных и настройках аккаунта. Сообщений в нем нет, а готовится он несколько дней, поэтому запрашивать его нужно до удаления.
• Каналы: если аккаунт — единственный админ канала, канал удаляется вместе с аккаунтом. Если канал должен остаться, сначала нужно назначить еще одного админа.
• Новый номер: для смены номера аккаунт удалять не нужно, для этого есть встроенная функция: Как сменить номер телефона в WhatsApp.
• Взломанный аккаунт: если причина удаления — чужой доступ, сначала нужно вернуть аккаунт: Как вернуть взломанный аккаунт WhatsApp: первые шаги.

Удаление по шагам

Удалить аккаунт можно только на основном телефоне, войдя в этот аккаунт; из WhatsApp Web, приложения для компьютера и с других связанных устройств — нельзя.

1. Открыть WhatsApp. На Android открыть «Настройки» в меню ⋮ в правом верхнем углу, на iPhone — вкладку «Настройки» или фото профиля.
2. В меню «Аккаунт» выбрать «Удалить аккаунт».
3. Ввести номер телефона аккаунта в полном международном формате, с кодом страны.
4. На Android после кнопки «Удалить аккаунт» выбрать причину удаления в раскрывающемся списке и снова подтвердить удаление. На iPhone кнопка «Удалить аккаунт» сразу запускает удаление.
5. После удаления приложение возвращается к начальному экрану; теперь его можно удалить с телефона.

Что удаляется?

• Аккаунт в WhatsApp и на всех устройствах, в том числе на связанных.
• История сообщений и данные профиля, включая фото профиля.
• Участие во всех группах: аккаунт выходит из всех групп.
• На Android — резервные копии в аккаунте Google. По справке для iPhone удаляется и резервная копия чатов; в управлении хранилищем iCloud стоит проверить, не остались ли данные WhatsApp.
• Статус админа и подписчика каналов. Если других админов нет, созданные аккаунтом каналы тоже удаляются.
• Данные аккаунта, переданные другим компаниям Meta.

Что остается?

• На телефонах других людей: копии отправленных сообщений и переписка с ними у них сохраняются. Если собеседник и после удаления видит аккаунт как пользователя WhatsApp, перезапуск WhatsApp обновит его список контактов.
• Группы: группы, созданные аккаунтом, продолжают работать у остальных участников.
• Публикации в каналах: обновления, реакции и голоса сохраняются. Если их тоже нужно убрать, их следует удалить по одному до удаления аккаунта.
• Данные на серверах: полное удаление занимает до 90 дней, а в резервных копиях на случай аварий данные могут храниться и дольше. Некоторые данные могут сохраняться из-за юридических вопросов или нарушений, а данные журналов WhatsApp хранит отдельно от аккаунта.
• На телефоне: фото и файлы, уже сохраненные в галерею или другую папку, при удалении аккаунта не исчезают.

Если телефона или номера уже нет

Без телефона или номера удалить аккаунт нельзя, но навсегда он не останется: неиспользуемый аккаунт WhatsApp удаляет автоматически после периода неактивности. При утере или краже телефона сначала нужно заблокировать SIM-карту у оператора. По запросу WhatsApp может деактивировать аккаунт (Деактивация аккаунта); собеседники после этого еще видят профиль, но если в течение 30 дней аккаунт никто не зарегистрирует снова, он удаляется. Если номер можно вернуть с помощью замены SIM-карты, аккаунт можно снова подтвердить, а затем удалить описанными выше шагами.