Como apagar a conta do WhatsApp

A conta do WhatsApp só pode ser apagada pelo app, no celular principal, e a exclusão não pode ser desfeita: as conversas, a participação nos grupos e os backups se perdem. Já desinstalar o app não apaga nada: a conta continua existindo, ligada ao número de telefone.

Apagar a conta ou desinstalar o app?

As duas coisas costumam ser confundidas, mas são bem diferentes. Se o WhatsApp só for removido do celular, a conta continua: os contatos ainda a veem, as mensagens deles ficam pendentes e, reinstalando com o mesmo número, a conta pode ser recuperada, com as conversas se houver backup. O WhatsApp geralmente apaga contas sem uso depois de 120 dias de inatividade (365 dias nos Estados Unidos). Apagar a conta, por outro lado, encerra a conta na hora e de vez.

Antes de começar a exclusão

• Conversas: o WhatsApp não consegue restaurar nem transferir nada de uma conta apagada. As conversas importantes podem ser exportadas uma a uma pelo menu da conversa, e convém salvar as fotos e os vídeos na galeria do celular ou no computador.
• Dados da conta: em “Configurações” > “Conta” é possível pedir um relatório com os dados e as configurações da conta. Ele não inclui as mensagens e leva alguns dias para ficar pronto, por isso precisa ser pedido antes da exclusão.
• Canais: se a conta for a única admin de um canal, o canal é apagado junto com a conta. Se ele precisar continuar, antes é preciso adicionar outro admin.
• Número novo: para trocar de número não é preciso apagar a conta; para isso existe o recurso de mudar número: Como mudar o número de telefone no WhatsApp.
• Conta invadida: se o motivo da exclusão é um acesso de terceiros, primeiro é preciso recuperar a conta: Como recuperar uma conta do WhatsApp invadida: primeiros passos.

Passo a passo da exclusão

A exclusão só pode ser feita no celular principal, com a conta em questão conectada; não pelo WhatsApp Web, pelo app para computador nem por outro dispositivo conectado.

1. Abrir o WhatsApp. No Android, o ponto de partida é “Configurações” no menu ⋮ do canto superior direito; no iPhone, a aba “Configurações” ou a foto do perfil.
2. No menu “Conta”, escolher “Apagar minha conta”.
3. Digitar o número de telefone da conta em formato internacional completo, com o código do país.
4. No Android, depois do botão “Apagar conta”, escolher o motivo na lista e tocar de novo em “Apagar conta”. No iPhone, o botão “Apagar minha conta” inicia a exclusão diretamente.
5. Depois da exclusão, o app volta para a tela inicial; a partir daí ele pode ser removido do celular.

O que é apagado?

• A conta, no WhatsApp e em todos os aparelhos, inclusive nos dispositivos conectados.
• O histórico de mensagens e os dados do perfil, incluindo a foto do perfil.
• A participação em todos os grupos: a conta sai de todos eles.
• No Android, os backups feitos na Conta do Google. Segundo a Central de Ajuda para iPhone, o backup das conversas também é apagado; convém conferir no gerenciamento de armazenamento do iCloud se sobraram dados do WhatsApp.
• A condição de admin ou seguidor de canais. Se não houver outro admin, os canais criados pela conta também deixam de existir.
• Os dados da conta compartilhados com as outras empresas da Meta.

O que continua?

• No celular das outras pessoas: a cópia das mensagens enviadas e as conversas com elas continuam. Se um contato ainda vir a conta como usuário do WhatsApp depois da exclusão, reiniciar o WhatsApp atualiza os contatos dele.
• Grupos: os grupos criados pela conta continuam funcionando para os outros membros.
• Conteúdo de canais: as atualizações publicadas, as reações e os votos continuam. Se também precisarem sumir, devem ser apagados um a um antes da exclusão.
• Dados nos servidores: a exclusão completa pode levar até 90 dias, e nas cópias de backup para casos de desastre os dados podem ficar ainda por mais tempo. Por questões legais ou violações, alguns dados podem ser mantidos, e o WhatsApp guarda os dados de registro desvinculados da conta.
• No celular: fotos e arquivos já salvos na galeria ou em outra pasta não somem com a exclusão da conta.

Se o celular ou o número não estiverem mais disponíveis

Sem o celular ou o número, a conta não pode ser apagada, mas também não fica para sempre: o WhatsApp remove automaticamente as contas sem uso depois de um período de inatividade. Se o celular foi perdido ou roubado, primeiro é preciso bloquear o chip na operadora. A pedido, o WhatsApp pode desativar a conta (Sobre contas desativadas); os contatos ainda veem o perfil, mas se ninguém registrar a conta de novo em 30 dias, ela é apagada. Se o número puder ser recuperado com um chip de reposição, a conta pode ser confirmada de novo e depois apagada com os passos acima.