Xóa tài khoản WhatsApp

Chỉ có thể xóa tài khoản WhatsApp trong ứng dụng, trên điện thoại chính, và việc xóa không thể hoàn tác: các đoạn chat, tư cách thành viên nhóm và bản sao lưu sẽ mất. Ngược lại, gỡ cài đặt ứng dụng không xóa gì cả, tài khoản vẫn tồn tại và gắn với số điện thoại.

Xóa tài khoản hay gỡ ứng dụng?

Hai việc này thường bị nhầm lẫn, dù ý nghĩa hoàn toàn khác nhau. Nếu chỉ xóa WhatsApp khỏi điện thoại, tài khoản vẫn còn: các liên hệ vẫn thấy tài khoản, tin nhắn của họ ở trạng thái chờ, và khi cài lại với cùng số, có thể khôi phục tài khoản – từ bản sao lưu cùng các đoạn chat. Tài khoản không được sử dụng thường bị WhatsApp xóa sau 120 ngày không hoạt động (ở Hoa Kỳ là sau 365 ngày). Ngược lại, xóa tài khoản sẽ chấm dứt tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn.

Trước khi bắt đầu xóa

• Đoạn chat: WhatsApp không thể khôi phục hay chuyển bất cứ thứ gì từ tài khoản đã xóa. Có thể xuất từng cuộc trò chuyện quan trọng từ menu của đoạn chat, còn ảnh và video nên lưu vào thư viện ảnh của điện thoại hoặc vào máy tính.
• Thông tin tài khoản: trong “Cài đặt” > “Tài khoản” > “Yêu cầu thông tin tài khoản” có thể yêu cầu báo cáo về dữ liệu và cài đặt của tài khoản. Báo cáo không bao gồm tin nhắn và mất vài ngày mới có, vì vậy phải yêu cầu trước khi xóa.
• Kênh: nếu tài khoản là quản trị viên duy nhất của một kênh, kênh sẽ bị xóa cùng tài khoản. Nếu cần giữ kênh, trước tiên phải thêm quản trị viên khác.
• Số mới: để đổi số thì không cần xóa tài khoản, đã có tính năng đổi số có sẵn: Đổi số điện thoại trong WhatsApp.
• Tài khoản bị chiếm đoạt: nếu lý do xóa là có người lạ truy cập, trước tiên phải lấy lại tài khoản: Lấy lại tài khoản WhatsApp bị hack: những bước đầu tiên.

Các bước xóa

Chỉ có thể xóa trên điện thoại chính, khi đang đăng nhập vào tài khoản đó; không thể xóa từ WhatsApp Web, ứng dụng máy tính hay thiết bị đã liên kết khác.

1. Mở WhatsApp. Trên Android, bắt đầu từ “Cài đặt” trong menu ⋮ ở góc trên bên phải; trên iPhone, từ tab “Cài đặt” hoặc ảnh hồ sơ.
2. Trong menu “Tài khoản”, chọn “Xóa tài khoản của tôi”.
3. Nhập số điện thoại của tài khoản theo định dạng quốc tế đầy đủ, kèm mã quốc gia.
4. Trên Android, sau nút “Xóa tài khoản”, chọn lý do xóa trong danh sách thả xuống, rồi nhấn “Xóa tài khoản” lần nữa. Trên iPhone, nút “Xóa tài khoản của tôi” bắt đầu xóa ngay.
5. Sau khi xóa, ứng dụng trở về màn hình khởi đầu; lúc này đã có thể gỡ ứng dụng khỏi điện thoại.

Những gì bị xóa?

• Tài khoản khỏi WhatsApp và khỏi mọi thiết bị, kể cả các thiết bị đã liên kết.
• Lịch sử tin nhắn và dữ liệu hồ sơ, kể cả ảnh đại diện.
• Tư cách thành viên trong mọi nhóm: tài khoản bị xóa khỏi tất cả các nhóm.
• Trên Android, bản sao lưu trong tài khoản Google. Theo trợ giúp dành cho iPhone, bản sao lưu đoạn chat cũng bị xóa; nên kiểm tra trong phần quản lý dung lượng iCloud xem còn dữ liệu WhatsApp không.
• Vai trò quản trị viên và người theo dõi kênh. Nếu không có quản trị viên khác, các kênh do tài khoản tạo cũng bị xóa.
• Dữ liệu của tài khoản được chia sẻ với các Công ty khác của Meta.

Những gì còn lại?

• Trên điện thoại người khác: bản sao tin nhắn đã gửi và đoạn chat với họ vẫn còn ở chỗ họ. Nếu sau khi xóa, một liên hệ vẫn thấy tài khoản là người dùng WhatsApp, khởi động lại WhatsApp sẽ làm mới danh bạ của họ.
• Nhóm: các nhóm do tài khoản tạo vẫn tiếp tục hoạt động với các thành viên khác.
• Nội dung kênh: các cập nhật, cảm xúc và phiếu bình chọn đã đăng vẫn còn. Nếu cần xóa cả những thứ này, phải xóa từng mục trước khi xóa tài khoản.
• Dữ liệu trên máy chủ: việc xóa hoàn toàn có thể mất đến 90 ngày, và trong các bản sao lưu dự phòng thảm họa, dữ liệu có thể tồn tại lâu hơn. Vì vấn đề pháp lý hoặc vi phạm, một số dữ liệu có thể được lưu giữ, còn dữ liệu nhật ký được WhatsApp lưu tách biệt khỏi tài khoản.
• Trên điện thoại: ảnh và tệp đã lưu vào thư viện ảnh hoặc thư mục khác không mất đi khi xóa tài khoản.

Nếu không còn điện thoại hoặc số điện thoại

Không có điện thoại hoặc số điện thoại thì không thể xóa tài khoản, nhưng tài khoản cũng không tồn tại mãi mãi: WhatsApp tự động xóa tài khoản không được sử dụng sau một thời gian không hoạt động. Nếu điện thoại bị mất hoặc bị trộm, trước tiên phải khóa SIM tại nhà mạng. Theo yêu cầu, WhatsApp có thể vô hiệu hóa tài khoản (Vô hiệu hóa tài khoản); sau đó các liên hệ vẫn thấy hồ sơ, nhưng nếu không ai đăng ký lại trong vòng 30 ngày, tài khoản sẽ bị xóa. Nếu có thể lấy lại số bằng SIM thay thế, tài khoản có thể được xác minh lại và sau đó xóa theo các bước ở trên.