Změna telefonního čísla ve WhatsAppu

Kvůli novému telefonnímu číslu není nutné zakládat nový účet WhatsApp: vestavěná změna čísla přenese profil, uživatelské jméno, nastavení, chaty i skupiny. Účet patřící ke starému číslu přitom zanikne, takže krok nejde vrátit zpět.

Co se přenese na nové číslo?

• Přenese se: profilová fotka, zobrazované jméno, uživatelské jméno, nastavení soukromí, kontakty WhatsApp a individuální i skupinové chaty.
• Zanikne: účet patřící ke starému číslu. Kontakty už staré číslo neuvidí jako uživatele WhatsAppu.
• Blokované kontakty: zůstanou blokované a o novém čísle upozornění nedostanou.
• Záloha v cloudu: záloha je vázaná na číslo, se kterým vznikla, takže zálohu ze starého čísla nelze s novým číslem obnovit. Hned po změně se vyplatí vytvořit novou zálohu: Zálohování a obnovení chatů WhatsApp.

Co zkontrolovat před změnou

• Nové číslo musí být aktivní a musí přijímat SMS a hovory, protože na něj přijde šestimístný registrační kód.
• Staré číslo musí být ve WhatsAppu zaregistrované právě na tomto telefonu. To je vidět po otevření „Nastavení“ a klepnutí na profil.
• Ne každé číslo lze zaregistrovat: čísla VoIP, bezplatné linky a linky se zvýšenou sazbou nejsou vhodné a pevná linka funguje jen v aplikaci WhatsApp Business.
• Změnu lze spustit jen na primárním telefonu. Ve WhatsApp Web, v aplikaci pro počítač a na dalších propojených zařízeních je položka „Změnit číslo“ šedá.
• Pokud je zapnuté dvoufázové ověření, může být při ověřování nového čísla potřeba příslušné heslo nebo PIN. Kdo si ho nepamatuje, měl by to vyřešit předem: Obnovení zapomenutého hesla nebo PINu pro dvoufázové ověření ve WhatsAppu.

Změna čísla na stejném telefonu krok za krokem

1. Vložit do telefonu novou SIM kartu (nebo aktivovat eSIM).
2. V Androidu je výchozím bodem „Nastavení“ z nabídky ⋮ vpravo nahoře, na iPhonu karta „Nastavení“ nebo profilová fotka.
3. Otevřít „Účet“ > „Změnit číslo“ a klepnout na „Další“.
4. Do prvního pole zadat staré a do druhého nové číslo, včetně předvolby země, a klepnout na „Další“.
5. Po zapnutí „Upozornit kontakty“ lze zvolit „Všechny kontakty“, „Kontakty, se kterými mám chaty“ nebo „Vlastní...“. Skupiny dostanou upozornění vždy.
6. Po „Hotovo“ pošle WhatsApp na nové číslo šestimístný kód; tím se číslo ověří. Pokud kód nepřijde: Nepřichází registrační kód WhatsAppu.

Nové číslo a nový telefon zároveň

Tady rozhoduje pořadí, protože záloha je vázaná na telefonní číslo. Nejdřív je třeba změnit číslo ve starém telefonu a tam s novým číslem vytvořit čerstvou zálohu (v Androidu do účtu Google, na iPhonu do iCloudu). Teprve potom nainstalovat WhatsApp do nového telefonu, zaregistrovat se novým číslem a zálohu obnovit. V opačném pořadí nelze zálohu ze starého čísla v novém telefonu použít. Podle nápovědy se uživatelské jméno přenese jen při změně čísla na stejném telefonu. Podrobnosti o stěhování: Přechod WhatsAppu na nový telefon i s chaty.

Když staré číslo už není k dispozici

• WhatsApp v telefonu stále běží: změnu lze i tak spustit, protože kód přijde na nové číslo. Stará SIM karta není potřeba, stačí, aby byl účet přihlášený starým číslem. Tuto možnost se vyplatí využít co nejdřív.
• Staré číslo se ztratilo i se SIM kartou (krádež, ztráta): u operátora lze obvykle získat náhradní SIM kartu se stejným číslem, kterou lze účet znovu ověřit a pak řádně převést na nové číslo.
• Staré číslo je zrušené a WhatsApp je také odhlášený: účet nelze přenést. S novým číslem je nutné zaregistrovat nový účet, do skupin se nechat znovu pozvat a zálohu vázanou na staré číslo nelze obnovit. Starý účet WhatsApp po době neaktivity (obvykle 120 dní) automaticky odstraní.
• Nové číslo už je zaregistrované: číslo pravděpodobně na WhatsAppu používal předchozí majitel. Nová registrace to přepíše, chaty předchozího majitele se nezobrazí.