Cambiare numero di telefono su WhatsApp
Per un nuovo numero di telefono non serve aprire un nuovo account WhatsApp: la funzione integrata di cambio numero trasferisce profilo, nome utente, impostazioni, chat e gruppi. Nello stesso momento l'account del vecchio numero viene eliminato, quindi il passaggio non si può annullare.
In questo articolo
Che cosa passa al nuovo numero?
- Viene trasferito: l'immagine del profilo, il nome visualizzato, il nome utente, le impostazioni della privacy, i contatti WhatsApp e le chat singole e di gruppo.
- Viene eliminato: l'account associato al vecchio numero. I contatti non vedono più il vecchio numero come utente WhatsApp.
- Contatti bloccati: restano bloccati e non ricevono alcuna notifica del nuovo numero.
- Backup nel cloud: il backup è legato al numero con cui è stato fatto, quindi un backup creato con il vecchio numero non si può ripristinare con il nuovo. Dopo il cambio conviene fare subito un nuovo backup: Backup e ripristino delle chat di WhatsApp.
Controlli prima del cambio
- Il nuovo numero deve essere attivo e poter ricevere SMS e chiamate, perché lì arriva il codice di registrazione di sei cifre.
- Il vecchio numero deve essere registrato su WhatsApp proprio su questo telefono. Lo si vede aprendo “Impostazioni” e toccando il profilo.
- Non tutti i numeri si possono registrare: i numeri VoIP, i numeri verdi e quelli a tariffazione speciale non vanno bene, e un numero fisso si può usare solo nell'app WhatsApp Business.
- Il cambio si può avviare solo sul telefono principale. Su WhatsApp Web, sull'app desktop e sugli altri dispositivi collegati la voce “Cambia numero” è grigia.
- Se la verifica in due passaggi è attiva, durante la verifica del nuovo numero può servire la relativa password o il PIN. Chi non li ricorda dovrebbe sistemare prima questo punto: Reimpostare la password o il PIN dimenticati della verifica in due passaggi di WhatsApp.
I passaggi del cambio numero sullo stesso telefono
- Inserire la nuova SIM nel telefono (oppure attivare l'eSIM).
- Su Android il punto di partenza è “Impostazioni” nel menu ⋮ in alto a destra, su iPhone la scheda “Impostazioni” o l'immagine del profilo.
- Aprire “Account” > “Cambia numero”, poi toccare “Avanti”.
- Nel primo campo inserire il vecchio numero, nel secondo il nuovo, con il prefisso internazionale, poi toccare “Avanti”.
- Attivando “Notifica contatti” si può scegliere tra tutti i contatti, i contatti con cui si hanno chat o una selezione personalizzata. I gruppi ricevono comunque sempre la notifica.
- Dopo “Fine” WhatsApp invia il codice di sei cifre al nuovo numero; con questo va verificato il numero. Se il codice non arriva: Il codice di registrazione di WhatsApp non arriva.
Nuovo numero e nuovo telefono insieme
Qui l'ordine è decisivo, perché il backup è legato al numero di telefono. Prima bisogna cambiare numero sul vecchio telefono e lì fare un nuovo backup con il nuovo numero (su Android nell'account Google, su iPhone in iCloud). Dopo si può installare WhatsApp sul nuovo telefono, registrarsi con il nuovo numero e ripristinare il backup. Nell'ordine inverso, il backup legato al vecchio numero non è utilizzabile sul nuovo telefono. Secondo la guida, il nome utente si conserva solo con un cambio di numero fatto sullo stesso telefono. I dettagli del trasferimento: Trasferire WhatsApp su un nuovo telefono con tutte le chat.
Se il vecchio numero non è più disponibile
- WhatsApp funziona ancora sul telefono: il cambio numero si può avviare lo stesso, perché il codice arriva sul nuovo numero. La vecchia SIM non serve, basta che l'account sia ancora connesso con il vecchio numero. Conviene sfruttare questa possibilità il prima possibile.
- Il vecchio numero è andato perso insieme alla SIM (furto, smarrimento): di solito l'operatore può fornire una SIM sostitutiva con lo stesso numero, con cui l'account si può verificare di nuovo e poi spostare correttamente sul nuovo numero.
- Il vecchio numero è stato disattivato e anche WhatsApp è disconnesso: l'account non si può trasferire. Con il nuovo numero va registrato un nuovo account, bisogna farsi aggiungere di nuovo ai gruppi, e il backup legato al vecchio numero non si può ripristinare. WhatsApp elimina automaticamente il vecchio account dopo un periodo di inattività (di solito 120 giorni).
- Il nuovo numero è già registrato: probabilmente il numero era usato su WhatsApp dal precedente titolare. La nuova registrazione lo sostituisce, e le chat del precedente titolare non compaiono.
Se non funziona
I contatti sapranno che ho un nuovo numero?
I gruppi ricevono sempre la notifica; dei contatti singoli, solo quelli selezionati in “Notifica contatti”. Conviene anche avvisare di persona perché salvino il nuovo numero: i messaggi broadcast arrivano solo a chi ha salvato il nuovo numero.
Le chat si perdono con il cambio?
No, le chat presenti sul telefono restano. Diventa inutilizzabile solo il backup nel cloud creato con il vecchio numero, per questo dopo il cambio ne va fatto uno nuovo.
Ho cambiato numero per errore. Si può annullare?
Non si può annullare. Si può tornare al numero originale, ma gli amministratori dei gruppi dovranno aggiungere di nuovo l'account.
Bisogna eliminare a parte l'account del vecchio numero?
No, il cambio numero lo fa automaticamente. L'eliminazione dell'account cancellerebbe anzi anche l'account trasferito: Eliminare l'account WhatsApp.