Changer de numéro de téléphone sur WhatsApp
Un nouveau numéro de téléphone n'oblige pas à créer un nouveau compte WhatsApp : la fonction intégrée de changement de numéro transfère le profil, le nom d'utilisateur, les réglages, les discussions et les groupes. Le compte lié à l'ancien numéro est alors supprimé, si bien que l'opération ne peut pas être annulée.
Dans cet article
Qu'est-ce qui passe sur le nouveau numéro ?
- Transférés : la photo de profil, le nom affiché, le nom d'utilisateur, les paramètres de confidentialité, les contacts WhatsApp, ainsi que les discussions individuelles et de groupe.
- Supprimé : le compte lié à l'ancien numéro. Les contacts ne voient plus l'ancien numéro comme utilisateur de WhatsApp.
- Contacts bloqués : ils restent bloqués et ne sont pas informés du nouveau numéro.
- Sauvegarde dans le cloud : une sauvegarde est liée au numéro avec lequel elle a été faite ; une sauvegarde de l'ancien numéro ne peut donc pas être restaurée avec le nouveau. Mieux vaut faire une nouvelle sauvegarde tout de suite après le changement : Sauvegarder et restaurer les discussions WhatsApp.
À vérifier avant le changement
- Le nouveau numéro doit être actif et pouvoir recevoir SMS et appels, car c'est là qu'arrive le code d'inscription à six chiffres.
- L'ancien numéro doit être inscrit sur WhatsApp sur ce téléphone précisément. Cela se vérifie en ouvrant « Paramètres » (« Réglages » sur iPhone) et en appuyant sur le profil.
- Tous les numéros ne peuvent pas être inscrits : les numéros VoIP, gratuits et surtaxés ne conviennent pas, et un numéro fixe ne peut être utilisé que dans l'application WhatsApp Business.
- Le changement ne peut être lancé que sur le téléphone principal. Sur WhatsApp Web, dans l'application de bureau et sur les autres appareils connectés, « Changer de numéro » est grisé.
- Si la vérification en deux étapes est activée, le mot de passe ou le code PIN correspondant peut être demandé lors de la vérification du nouveau numéro. En cas d'oubli, régler cela d'abord : Mot de passe ou code PIN de vérification en deux étapes WhatsApp oublié.
Les étapes du changement de numéro sur le même téléphone
- Insérer la nouvelle carte SIM dans le téléphone (ou activer l'eSIM).
- Sur Android, partir de « Paramètres » dans le menu ⋮ en haut à droite ; sur iPhone, de l'onglet « Réglages » ou de la photo de profil.
- Ouvrir « Compte » > « Changer de numéro », puis appuyer sur « Suivant ».
- Saisir l'ancien numéro dans le premier champ et le nouveau dans le second, avec l'indicatif du pays, puis appuyer sur « Suivant ».
- En activant « Informer les contacts », il est possible de choisir « Tous les contacts », « Contacts avec qui j'ai des discussions » ou « Personnalisé… ». Les groupes sont toujours informés, quel que soit ce choix.
- Après « Terminé », WhatsApp envoie le code à six chiffres au nouveau numéro ; il sert à vérifier le numéro. Si le code n'arrive pas : Le code d'inscription WhatsApp n'arrive pas.
Nouveau numéro et nouveau téléphone en même temps
L'ordre est ici décisif, car la sauvegarde est liée au numéro de téléphone. Il faut d'abord changer de numéro sur l'ancien téléphone et y faire une nouvelle sauvegarde avec le nouveau numéro (sur Android dans le compte Google, sur iPhone dans iCloud). Ensuite seulement, installer WhatsApp sur le nouveau téléphone, s'inscrire avec le nouveau numéro et restaurer la sauvegarde. Dans l'ordre inverse, la sauvegarde liée à l'ancien numéro est inutilisable sur le nouveau téléphone. D'après l'aide, le nom d'utilisateur n'est conservé que lors d'un changement de numéro effectué sur le même téléphone. Les détails du changement d'appareil : Transférer WhatsApp sur un nouveau téléphone avec les discussions.
Si l'ancien numéro n'est plus disponible
- WhatsApp fonctionne encore sur le téléphone : le changement de numéro peut quand même être lancé, puisque le code arrive sur le nouveau numéro. L'ancienne carte SIM n'est pas nécessaire ; il suffit que le compte soit connecté avec l'ancien numéro. Mieux vaut en profiter au plus vite.
- L'ancien numéro a été perdu avec la carte SIM (vol, perte) : l'opérateur mobile peut généralement fournir une carte SIM de remplacement avec le même numéro, qui permet de vérifier à nouveau le compte, puis de le passer correctement sur le nouveau numéro.
- L'ancien numéro est résilié et WhatsApp est aussi déconnecté : le compte ne peut pas être transféré. Il faut inscrire un nouveau compte avec le nouveau numéro, se faire réinviter dans les groupes, et la sauvegarde liée à l'ancien numéro ne peut pas être restaurée. WhatsApp supprime automatiquement l'ancien compte après une période d'inactivité (généralement 120 jours).
- Le nouveau numéro est déjà inscrit : le numéro a probablement été utilisé sur WhatsApp par un ancien titulaire. La nouvelle inscription le remplace, et les discussions de l'ancien titulaire n'apparaissent pas.
Si cela ne fonctionne pas
Mes contacts sauront-ils que j'ai un nouveau numéro ?
Les groupes sont toujours informés ; parmi les contacts individuels, seuls ceux sélectionnés sous « Informer les contacts » le sont. Il vaut tout de même la peine de prévenir les gens personnellement pour qu'ils enregistrent le nouveau numéro : les messages de diffusion ne parviennent qu'aux personnes qui ont enregistré le nouveau numéro.
Les discussions sont-elles perdues lors du changement ?
Non, les discussions présentes sur le téléphone restent. Seule la sauvegarde dans le cloud faite avec l'ancien numéro devient inutilisable ; c'est pourquoi il faut en faire une nouvelle après le changement.
J'ai changé de numéro par erreur. Peut-on revenir en arrière ?
L'opération ne peut pas être annulée. Il est possible de repasser au numéro d'origine, mais les administrateurs des groupes devront réinviter le compte.
Faut-il supprimer séparément le compte lié à l'ancien numéro ?
Non, le changement de numéro s'en charge automatiquement. Supprimer le compte supprimerait d'ailleurs aussi le compte transféré : Supprimer un compte WhatsApp.