Cómo cambiar el número de teléfono en WhatsApp
Para un número nuevo no hace falta empezar una cuenta de WhatsApp nueva: la función integrada de cambio de número pasa el perfil, el nombre de usuario, los ajustes, los chats y los grupos. Al mismo tiempo se elimina la cuenta asociada al número anterior, por eso el paso no se puede deshacer.
En este artículo
¿Qué pasa al número nuevo?
- Se transfiere: la foto del perfil, el nombre visible, el nombre de usuario, los ajustes de privacidad, los contactos de WhatsApp y los chats individuales y de grupo.
- Se elimina: la cuenta asociada al número anterior. Los contactos ya no ven el número anterior como usuario de WhatsApp.
- Contactos bloqueados: siguen bloqueados y no reciben ningún aviso del número nuevo.
- Copia en la nube: la copia de seguridad está asociada al número con el que se hizo, por eso una copia hecha con el número anterior no se puede restaurar con el nuevo. Después del cambio conviene hacer enseguida una copia nueva: Copia de seguridad y restauración de chats de WhatsApp.
Qué revisar antes del cambio
- El número nuevo debe estar activo y poder recibir SMS y llamadas, porque a él llega el código de registro de seis dígitos.
- El número anterior tiene que estar registrado en WhatsApp justo en este teléfono. Se ve al abrir “Ajustes” y tocar el perfil.
- No todos los números se pueden registrar: no sirven los números VoIP, gratuitos ni de tarificación especial, y un número fijo solo se puede usar en la app WhatsApp Business.
- El cambio solo se puede iniciar en el teléfono principal. En WhatsApp Web, en la app de escritorio y en otros dispositivos vinculados, la opción “Cambiar número” aparece en gris.
- Si la verificación en dos pasos está activada, al verificar el número nuevo puede hacer falta la contraseña o el PIN correspondiente. Quien no lo recuerde, debería resolverlo antes: Cómo restablecer la contraseña o el PIN olvidado de la verificación en dos pasos de WhatsApp.
Pasos para cambiar el número en el mismo teléfono
- Poner la nueva tarjeta SIM en el teléfono (o activar la eSIM).
- En Android, el punto de partida es “Ajustes” en el menú ⋮ de arriba a la derecha; en iPhone, la pestaña “Ajustes” o la foto del perfil.
- Abrir “Cuenta” > “Cambiar número” y tocar “Siguiente”.
- Escribir el número anterior en el primer campo y el nuevo en el segundo, con el código de país, y tocar “Siguiente”.
- Al activar “Notificar a contactos” se puede elegir entre todos los contactos, los contactos con los que hay chats o una selección personalizada. Los grupos reciben el aviso en cualquier caso.
- Después de “Listo”, WhatsApp envía el código de seis dígitos al número nuevo; con él hay que verificar el número. Si el código no llega: No llega el código de registro de WhatsApp.
Número nuevo y teléfono nuevo a la vez
Aquí el orden es decisivo, porque la copia de seguridad está asociada al número de teléfono. Primero hay que cambiar el número en el teléfono anterior y hacer ahí una copia nueva con el número nuevo (en Android, en la cuenta de Google; en iPhone, en iCloud). Después se puede instalar WhatsApp en el teléfono nuevo, registrarse con el número nuevo y restaurar la copia. En el orden inverso, la copia asociada al número anterior no sirve en el teléfono nuevo. Según la ayuda, el nombre de usuario solo se conserva con un cambio de número hecho en el mismo teléfono. Los detalles de la mudanza: Cómo pasar WhatsApp a un teléfono nuevo con todos los chats.
Si el número anterior ya no está disponible
- WhatsApp sigue funcionando en el teléfono: el cambio de número se puede iniciar igual, porque el código llega al número nuevo. No hace falta la SIM anterior, solo que la cuenta siga con la sesión iniciada con el número anterior. Conviene aprovechar esta posibilidad cuanto antes.
- El número anterior se perdió junto con la SIM (robo, pérdida): normalmente la compañía telefónica puede dar una SIM de reemplazo con el mismo número; con ella se puede volver a verificar la cuenta y después pasarla correctamente al número nuevo.
- El número anterior se dio de baja y WhatsApp también cerró la sesión: la cuenta no se puede transferir. Hay que registrar una cuenta nueva con el número nuevo, pedir que vuelvan a agregarla a los grupos, y la copia asociada al número anterior no se puede restaurar. WhatsApp elimina la cuenta anterior automáticamente después de un tiempo de inactividad (normalmente 120 días).
- El número nuevo ya está registrado: probablemente el número lo usaba en WhatsApp su dueño anterior. El registro nuevo lo reemplaza, y los chats del dueño anterior no aparecen.
Si no funciona
¿Mis contactos se enteran de que tengo un número nuevo?
Los grupos siempre reciben el aviso; de los contactos individuales, solo los elegidos en “Notificar a contactos”. Además, conviene avisar personalmente para que guarden el número nuevo: las listas de difusión solo llegan a quienes tienen guardado el número nuevo.
¿Se pierden los chats al cambiar de número?
No, los chats que están en el teléfono se quedan. Solo deja de servir la copia en la nube hecha con el número anterior, por eso hay que hacer una nueva después del cambio.
Cambié de número por error. ¿Se puede deshacer?
No se puede deshacer. Se puede volver a cambiar al número original, pero los administradores de los grupos tienen que volver a agregar la cuenta.
¿Hay que eliminar aparte la cuenta del número anterior?
No, el cambio de número lo hace automáticamente. Además, eliminar la cuenta también eliminaría la cuenta transferida: Cómo eliminar la cuenta de WhatsApp.