Zmena telefónneho čísla vo WhatsAppe
Pre nové telefónne číslo netreba zakladať nový účet WhatsApp: vstavaná zmena čísla prenesie profil, používateľské meno, nastavenia, chaty aj skupiny. Účet patriaci k starému číslu pritom zanikne, preto sa krok nedá vrátiť späť.
V tomto článku
Čo sa prenesie na nové číslo?
- Prenesie sa: profilová fotka, zobrazované meno, používateľské meno, nastavenia súkromia, kontakty WhatsApp, ako aj individuálne a skupinové chaty.
- Zanikne: účet patriaci k starému číslu. Kontakty staré číslo už neuvidia ako používateľa WhatsAppu.
- Zablokované kontakty: zostanú zablokované a o novom čísle sa nedozvedia.
- Cloudová záloha: záloha je viazaná na číslo, s ktorým bola vytvorená, preto zálohu zo starého čísla nemožno obnoviť s novým číslom. Po zmene sa oplatí hneď vytvoriť novú zálohu: Záloha chatov WhatsApp a obnovenie.
Kontrola pred zmenou
- Nové číslo musí byť aktívne a musí prijímať SMS a hovory, pretože naň príde šesťmiestny registračný kód.
- Staré číslo musí byť vo WhatsAppe zaregistrované práve v tomto telefóne. Zistí sa to po otvorení „Nastavení“ a ťuknutí na profil.
- Nie každé číslo sa dá zaregistrovať: čísla VoIP, bezplatné a prémiové čísla nie sú vhodné a pevná linka sa dá použiť len v aplikácii WhatsApp Business.
- Zmenu možno spustiť len v primárnom telefóne. Vo WhatsApp Web, v desktopovej aplikácii a v inom prepojenom zariadení je položka „Zmeniť číslo“ sivá.
- Ak je zapnuté dvojfázové overenie, pri overení nového čísla môže byť potrebné aj príslušné heslo alebo PIN kód. Kto si naň nepamätá, nech to najprv vyrieši: Obnovenie zabudnutého hesla alebo PIN kódu dvojfázového overenia vo WhatsAppe.
Postup zmeny čísla v tom istom telefóne
- Vložiť novú SIM kartu do telefónu (alebo aktivovať eSIM).
- V Androide je východiskom položka „Nastavenia“ v ponuke ⋮ vpravo hore, v iPhone karta „Nastavenia“ alebo profilová fotka.
- Otvoriť „Účet“ > „Zmeniť číslo“ a ťuknúť na „Ďalej“.
- Do prvého poľa vpísať staré, do druhého nové číslo, vrátane predvoľby krajiny, a ťuknúť na „Ďalej“.
- Po zapnutí upozornenia kontaktov sa dá vybrať, či sa upozornia všetky kontakty, len kontakty, s ktorými prebehol chat, alebo vlastný výber. Skupiny dostanú upozornenie v každom prípade.
- Po „Hotovo“ pošle WhatsApp na nové číslo šesťmiestny kód; ním treba číslo overiť. Ak kód nepríde: Neprichádza registračný kód WhatsAppu.
Nové číslo aj nový telefón naraz
Tu rozhoduje poradie, pretože záloha je viazaná na telefónne číslo. Najprv treba zmeniť číslo na starom telefóne a tam vytvoriť čerstvú zálohu s novým číslom (v Androide do účtu Google, v iPhone do iCloudu). Potom sa dá WhatsApp nainštalovať do nového telefónu, zaregistrovať s novým číslom a obnoviť zálohu. Pri opačnom poradí sa záloha patriaca k starému číslu v novom telefóne použiť nedá. Podľa pomoci sa používateľské meno prenesie len pri zmene čísla v tom istom telefóne. Podrobnosti o presune: Presun WhatsAppu do nového telefónu aj s chatmi.
Ak staré číslo už nie je dostupné
- WhatsApp v telefóne ešte beží: zmenu čísla možno spustiť aj vtedy, pretože kód príde na nové číslo. Stará SIM karta nie je potrebná, len to, aby bol účet prihlásený so starým číslom. Túto možnosť sa oplatí využiť čo najskôr.
- Staré číslo sa stratilo len spolu so SIM kartou (krádež, strata): u mobilného operátora sa zvyčajne dá požiadať o náhradnú SIM kartu s rovnakým číslom, ktorou sa účet dá znova overiť a potom riadne prestaviť na nové číslo.
- Staré číslo zaniklo a WhatsApp sa aj odhlásil: účet sa preniesť nedá. S novým číslom treba zaregistrovať nový účet, do skupín sa treba dať znova pozvať a zálohu viazanú na staré číslo nemožno obnoviť. Starý účet WhatsApp po nečinnosti (zvyčajne 120 dní) automaticky odstráni.
- Nové číslo je už zaregistrované: číslo vo WhatsAppe pravdepodobne používal jeho predchádzajúci vlastník. Nová registrácia to prepíše, chaty predchádzajúceho vlastníka sa nezobrazia.
Ak to nefunguje
Dozvedia sa kontakty, že mám nové číslo?
Skupiny dostanú upozornenie vždy, z individuálnych kontaktov len tie, ktoré boli vybrané pri upozornení kontaktov. Oplatí sa navyše dať vedieť aj osobne, aby si nové číslo uložili: hromadné správy dostanú len tí, ktorí majú nové číslo uložené.
Stratia sa pri zmene chaty?
Nie, chaty v telefóne zostanú. Nepoužiteľnou sa stane len cloudová záloha vytvorená so starým číslom, preto treba po zmene vytvoriť novú.
Číslo som zmenil omylom. Dá sa to vrátiť?
Vrátiť sa to nedá. Na pôvodné číslo sa dá znova prejsť, do skupín však musia správcovia skupín opäť pozvať.
Treba osobitne odstrániť účet patriaci k starému číslu?
Nie, zmena čísla to urobí automaticky. Odstránenie účtu by navyše zrušilo aj prenesený účet: Odstránenie účtu WhatsApp.