Як змінити номер телефону у WhatsApp
Для нового номера телефону не потрібно заводити новий обліковий запис WhatsApp: вбудована зміна номера переносить профіль, ім’я користувача, налаштування, чати й групи. Обліковий запис старого номера при цьому видаляється, тому цей крок не можна скасувати.
У цій статті
Що переноситься на новий номер?
- Переноситься: фото профілю, ім’я, що відображається, ім’я користувача, налаштування конфіденційності, контакти WhatsApp, а також особисті й групові чати.
- Видаляється: обліковий запис старого номера. Співрозмовники більше не бачать старий номер як користувача WhatsApp.
- Заблоковані контакти: залишаються заблокованими й не отримують сповіщення про новий номер.
- Хмарна резервна копія: копія прив’язана до номера, з яким її створено, тому копію старого номера не можна відновити з новим. Одразу після зміни варто створити нову копію: Резервне копіювання й відновлення чатів WhatsApp.
Що перевірити перед зміною
- Новий номер має бути активним і приймати SMS і дзвінки: на нього надійде шестизначний реєстраційний код.
- Старий номер має бути зареєстрований у WhatsApp саме на цьому телефоні. Це видно, якщо відкрити «Налаштування» й торкнутися профілю.
- Зареєструвати можна не будь-який номер: VoIP-, безкоштовні й платні номери не підходять, а стаціонарний номер можна використовувати лише в застосунку WhatsApp Business.
- Змінити номер можна лише на основному телефоні. У WhatsApp Web, настільному застосунку й на інших пов’язаних пристроях пункт «Змінити номер» неактивний.
- Якщо ввімкнено двоетапну перевірку, під час підтвердження нового номера може знадобитися її пароль або PIN-код. Якщо його забуто, спершу потрібно розв’язати це питання: Як відновити забутий пароль або PIN-код двоетапної перевірки WhatsApp.
Зміна номера на тому самому телефоні крок за кроком
- Вставити нову SIM-картку в телефон (або активувати eSIM).
- На Android відкрити «Налаштування» в меню ⋮ у правому верхньому куті, на iPhone — вкладку «Налаштування» або фото профілю.
- Відкрити «Обліковий запис» > «Змінити номер» і торкнутися «Далі».
- У перше поле ввести старий номер, у друге — новий, разом із кодом країни, потім торкнутися «Далі».
- Якщо ввімкнути «Сповістити контакти», можна вибрати «Усі контакти», «Контакти, з якими є чати» або «Вибрані...». Групи отримують сповіщення в будь-якому разі.
- Після «Готово» WhatsApp надішле шестизначний код на новий номер; ним потрібно підтвердити номер. Якщо код не надходить: Не надходить реєстраційний код WhatsApp.
Новий номер і новий телефон одночасно
Тут важливий порядок, бо резервна копія прив’язана до номера телефону. Спочатку потрібно змінити номер на старому телефоні й там само створити свіжу копію з новим номером (на Android — в обліковому записі Google, на iPhone — в iCloud). Потім можна встановити WhatsApp на новий телефон, зареєструватися з новим номером і відновити копію. У зворотному порядку копію старого номера на новому телефоні використати не можна. За довідкою ім’я користувача переноситься лише під час зміни номера на тому самому телефоні. Докладніше про переїзд: Як перенести WhatsApp на новий телефон разом із чатами.
Якщо старий номер уже недоступний
- WhatsApp ще працює на телефоні: змінити номер можна й зараз, бо код надійде на новий номер. Стара SIM-картка не потрібна, потрібно лише, щоб в обліковий запис було виконано вхід зі старим номером. Цією можливістю варто скористатися якомога швидше.
- Старий номер втрачено разом із SIM-карткою (крадіжка, втрата): оператор зазвичай може видати заміну SIM-картки з тим самим номером; з нею обліковий запис можна знову підтвердити, а потім за правилами перевести на новий номер.
- Старий номер відключено, і з WhatsApp виконано вихід: перенести обліковий запис не можна. Потрібно зареєструвати новий обліковий запис із новим номером, попросити знову запросити себе до груп, а копію старого номера відновити не вдасться. Старий обліковий запис WhatsApp видаляє автоматично після періоду неактивності (зазвичай 120 днів).
- Новий номер уже зареєстрований: найімовірніше, номером раніше користувався у WhatsApp його попередній власник. Нова реєстрація це перезапише, чати попереднього власника не з’являться.
Якщо не вдається
Чи дізнаються співрозмовники, що в мене новий номер?
Групи отримують сповіщення завжди, а з особистих контактів — лише ті, кого вибрано в розділі «Сповістити контакти». Крім того, варто особисто попросити зберегти новий номер: розсилки отримують лише ті, у кого новий номер збережено.
Чи зникнуть чати під час зміни номера?
Ні, чати на телефоні залишаються. Непридатною стає лише хмарна копія, створена зі старим номером, тому після зміни потрібно створити нову.
Номер змінено помилково. Чи можна все повернути?
Скасувати зміну не можна. Можна знову перейти на попередній номер, але до груп адміністраторам доведеться запросити заново.
Чи потрібно окремо видаляти обліковий запис старого номера?
Ні, зміна номера робить це автоматично. А видалення облікового запису знищило б і перенесений обліковий запис: Як видалити обліковий запис WhatsApp.